Como preparar-se para a época alta

Aprendemos muito com a época alta do ano passado e estamos aqui para ajudar a que se prepare para o próximo período de grande movimento – com dicas sobre ferramentas úteis, conselhos de outros parceiros e informações dos nossos especialistas.

Verifique a sua disponibilidade para a época alta

Aprenda com outros parceiros

O Fórum para Parceiros (atualmente apenas disponível em inglês) é um lugar onde os parceiros podem comunicar uns com os outros, fazer perguntas e obter dicas e dar conselhos. Veja como alguns dos outros parceiros se preparam para a época alta:

"Revimos as nossas tarifas, verificámos o sistema anterior e reavaliámos as nossas tarifas para o próximo ano. O software comparativo oferecido por Booking.com é especialmente útil para compararmos as nossas tarifas com as do nosso grupo competitivo – fizemos alterações durante o ano com base nisso. É realmente importante definir as tarifas adequadas para que as reservas antecipadas sejam as mais exatas possíveis e para garantir que não estamos a perder dinheiro!" Akwador, Akwador Guest House, Malta

"Começamos a promover as nossas semanas mais procuradas com bastante antecedência no início do ano, para termos a certeza que os resorts ficam cheios. Quantas mais pessoas tivermos na propriedade, mais atividades podemos organizar! Estou a falar de noites de jogos, música ao vivo na zona da piscina, fogueiras à noite... Os nossos clientes adoram ver um resort cheio de atividades, pessoas de férias e anfitriões que saibam entreter." Leandri Klopper, TradeUniPoint self-catering accommodations, África do Sul.

"Encontre sugestões de como melhorar o que você oferece, seja um presente de boas-vindas, produtos de higiene pessoal novos e bonitos, ou qualquer outra coisa que os mime. Os hóspedes adoram sentir que se importa, que faz um esforço por eles. É isso que as pessoas contam umas às outras. Escreva para todos os seus antigos hóspedes, fale-lhes sobre as melhorias e convide-os a voltar, etc. Mesmo que não façam uma reserva, lembrar-se-ão da sua propriedade e podem indicá-la a outras pessoas. Jonathan,Villa Stari Mlin holiday home, Montenegro.

"Com a época alta a chegar, é normal que sinta a excitação de receber mais hóspedes e de ter a sua propriedade completamente ocupada. No entanto, é melhor pensar no aumento de trabalho que isto acarreta. Eis o que pode fazer para ter a certeza que está tudo 100% pronto para a época alta no seu alojamento de acomodação e pequeno-almoço (B&B): 1. Reveja as suas restrições para duração de estadia mínima. 2. Reveja as suas tarifas e pacotes. 3. Não aceite mais reservas do que aquelas que pode suportar. 4. Antecipe-se à sua necessidade de alocação de pessoal. 5. Comunique com os seus clientes anteriores. 6. Antecipe-se a eventos grandes ou pequenos na sua área. 7. Leia os comentários e opiniões, e faça as alterações necessárias." Pritesh, Optmize Vacations, Índia.

"Começamos a promover as nossas semanas mais procuradas com bastante antecedência no início do ano, para termos a certeza que ficamos cheios." Leandri Klopper, parceiro Booking.com

Época alta: a nossa melhor dica

Aumente a sua disponibilidade e visibilidade. Disponibilize a maior quantidade de quartos, unidades ou propriedades que conseguir para um intervalo de datas longo e evite restrições sempre que possível, para que possa aparecer nos resultados de pesquisa e atrair mais clientes.

Obtenha dicas sobre disponibilidade

Aprenda com os nossos especialistas

Para ajudá-lo(a) a ter uma época alta de sucesso, juntámos alguns conselhos das nossas equipas.

Ofereça várias categorias de tarifa: uma combinação entre não reembolsáveis, com cancelamento gratuito, ofertas de reserva antecipada e com pequeno-almoço. Isto fará com que atraia diferentes tipos de clientes com necessidades variadas. Por exemplo, os viajantes de destinos distantes ou pessoas que preferem poupar nas estadias costumar reservar com antecedência e não valorizam a condição de cancelamento gratuito.

Atualize as condições sobre crianças: adicionámos uma opção que permite que inclua o valor de quaisquer taxas para crianças no preço total mostrado a quem pesquisa em Booking.com. Isto significa que as pessoas que viajam com crianças verão a tarifa correta imediatamente quando estiverem a reservar.

Nota: Esta opção pode ainda não estar disponível para a sua propriedade e/ou para todas as suas combinações de tarifas. No entanto, ainda pode adicionar a sua taxa para crianças na extranet para que tenhamos a informação necessária quando estivermos prontos a disponibilizar a opção on-line no nosso website.

Atualize os seus tipos de quarto: as famílias e os grupos costumam viajar mais na época alta, logo é importante que tenha uma seleção de quartos adequada a estes viajantes. Certifique-se de que adicionou quartos para famílias ou quartos comunicantes (caso os tenha).

Mantenha-se em contacto com os clientes: envie uma mensagem de agradecimento ou forneça informações locais, indicações e serviços que tranquilizem os clientes e ajudem a reduzir os cancelamentos. Pode configurar modelos que lhe poupem tempo na extranet ou através da aplicação Pulse. Com base na sua opinião, adicionámos mais opções para agendar o envio de informações importantes aos clientes, no momento mais adequado.

Configure o carregamento automático dos quartos: esta funcionalidade ajuda a que coloque novamente os quartos disponíveis para venda caso receba cancelamentos.

Aprenda (e lucre) com as nossas ferramentas

Na sua extranet Booking.com, irá encontrar ferramentas que ajudam a atrair clientes, poupar tempo e analisar o seu desempenho.

Ofertas especiais: podem atrair os clientes que preferem planear antecipadamente e procuram o preço mais baixo para as férias de verão. Desta forma consegue garantir a sua receita com antecedência. Pode criar e editar as suas ofertas no separador "Ofertas" na extranet, ou, se preferir, na aplicação Pulse.

O separador da extranet "Dados analíticos": esta funcionalidade permite-lhe comparar o desempenho atual da sua propriedade relativamente ao passado, para que possa efetuar alterações e aumentar as suas reservas de época alta.

O Painel de Controlo da Visibilidade:esta ferramenta analisa o desempenho da sua propriedade nos resultados de pesquisa, mostrando quantos visitantes fazem uma reserva depois de verem a página da sua propriedade e sugere ações a tomar para aumentar a sua visibilidade.

Ferramenta de edição em massa: esta ferramenta poupa-lhe tempo antes da época alta ao permitir-lhe ajustar os preços e disponibilidade para determinados períodos de uma só vez. Até temos um útil guia visual passo a passo sobre como atualizar a sua disponibilidade.

Pulse: esta aplicação útil ajuda-o(a) a gerir a sua propriedade onde quer que esteja. Pode acompanhar as suas reservas, cancelamentos e mensagens de clientes, com o seu dispositivo móvel.

Não fique à frente do seu computador o verão inteiro. Em vez disso, pode gerir reservas e comunicar com os seus clientes a partir do seu telemóvel.

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