Questões frequentes sobre a época de verão

Atualizado Há 1 mês | Leitura: 3 minutos
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Para muitas propriedades, o verão é a época mais movimentada do ano. Prepare-se para o verão ao encontrar aqui as respostas para algumas das suas perguntas mais frequentes.

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O que encontrará neste artigo


Configurar disponibilidade e condições

Como posso alterar o estado da minha propriedade para aberta e disponível para receber reservas?

Para atrair potenciais clientes, primeiro tem de garantir que a sua propriedade está visível na nossa plataforma. Descubra como alterar o estado da sua propriedade para aberta e disponível para receber reservas na extranet.

Como configurar restrições para a duração da estadia e para a antecedência de reserva?

Pode ter mais controlo sobre as suas reservas ao configurar restrições para a duração da estadia e com que antecedência os hóspedes podem reservar na sua propriedade. Aqui está como configurar essas restrições.

Como atualizo as minhas tarifas e disponibilidade?

Garantir que a sua disponibilidade está atualizada é essencial para receber os hóspedes neste verão. Atualize as suas tarifas e disponibilidade no calendário da extranet. 

Como configuro as condições de cancelamento?

Certifique-se de que tem o controlo de como e quando os clientes podem cancelar estadias consigo ao configurar as condições de cancelamento da sua propriedade.


Atualizar a página da sua propriedade

Como posso alterar a descrição da página da minha propriedade?

A descrição da página da sua propriedade na nossa plataforma é gerada automaticamente – mas pode indicar-nos as suas comodidades, detalhes do quarto e localização para garantir que a descrição é o mais precisa possível.

Como posso verificar a localização da minha propriedade?

Confirme a localização da sua propriedade através de uma das várias formas possíveis para que os clientes possam encontrá-la.

Como atualizo a página da minha propriedade?

Adicione uma variedade de informações à página da sua propriedade para enriquecê-la e torná-la mais apelativa para potenciais clientes.

Como posso adicionar informações à secção “Pormenores”?

Partilhe informações importantes com os seus clientes, ao adicionar detalhes à secção "Pormenores" da página da sua propriedade.

Como posso alterar a morada da minha propriedade?

Sempre que a sua morada muda, é importante que saibamos dessa alteração assim que possível. Altere ou atualize a morada da sua propriedade para garantir que a sua informação está correta.

Como faço para mudar o nome da minha propriedade?

Se fizer alterações à sua propriedade, poderá ter de alterar o seu nome no seu registo. Defina as expectativas certas nos seus clientes e forneça informações exatas ao mudar o nome da sua propriedade na nossa plataforma.

Posso remover um comentário de cliente?

Pode solicitar a remoção de um comentário se este violar uma das nossas diretrizes. Conheça essas diretrizes aqui.


Gerir reservas

Como posso encontrar informações sobre as minhas reservas?

Pode rever todas as reservas da sua propriedade, e informações adicionais, na extranet ou na app Pulse.

Como é que reporto não comparências?

Se um cliente não comparecer para a sua reserva e você decidir não cobrar a taxa, é importante marcar a reserva como uma não comparência num prazo de 48 horas da data original de check-out, para que não lhe seja cobrada comissão.


Atualizar as suas informações pessoais

Como posso adicionar um novo número de telefone verificado à minha conta?

A sua conta connosco inclui dois números de telefone – um número de contacto e um número verificado. Pode adicionar um número de telefone adicional verificado à sua conta para aumentar a segurança.

Como posso alterar as minhas informações de log-in?

Altere ou reponha as suas informações de log-in na extranet, seguindo algumas instruções simples.


Organizar os seus pagamentos

Como altero as minhas definições de impostos para reservas de clientes?

Atualize as suas definições de IVA e outros impostos para que esteja a cobrar o valor certo aos clientes. 

Como pago as faturas?

Enviamos-lhe por e-mail as nossas faturas de comissão na primeira semana de cada mês. Descubra aqui como pagá-las.

O que são os Pagamentos por Booking.com?

Podemos facilitar o pagamento dos clientes por si e na forma mais conveniente para a sua propriedade. Saiba mais sobre Pagamentos por Booking.com e como estes podem ajudar o seu negócio.

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