Questões Frequentes sobre como preparar-se para receber os clientes

Para atrair potenciais clientes, primeiro tem de garantir que a sua propriedade está visível na nossa plataforma. Descubra como alterar o estado da sua propriedade para aberta e disponível para receber reservas na extranet.

Pode ter mais controlo sobre as suas reservas ao configurar restrições para a duração da estadia e com que antecedência os hóspedes podem reservar na sua propriedade. Veja como configurar estas restrições.

Garantir que a sua disponibilidade está atualizada é essencial para receber os hóspedes neste verão.  Atualize as suas tarifas e disponibilidade no calendário da extranet. 

Certifique-se de que tem o controlo de como e quando os clientes podem cancelar estadias consigo ao configurar as condições de cancelamento para a sua propriedade.

A descrição da página da sua propriedade na nossa plataforma é gerada automaticamente – mas pode indicar-nos as suas comodidades, detalhes do quarto e localização para garantir que a descrição é o mais precisa possível.

Confirme a localização da sua propriedade através de uma das várias formas possíveis para que os clientes possam encontrá-la.

Adicione uma variedade de informações à página da sua propriedade para enriquecê-la e torná-la mais apelativa para potenciais clientes.

Partilhe informações importantes com os seus clientes, ao adicionar detalhes à secção "Pormenores" da página da sua propriedade.

Sempre que a sua morada muda, é importante que saibamos dessa alteração assim que possível. Altere ou atualize a morada da sua propriedade para garantir que a sua informação está correta.

Se fizer alterações à sua propriedade, poderá ter de alterar o seu nome no seu registo. Defina as expectativas certas nos seus clientes e forneça informações exatas ao mudar o nome da sua propriedade na nossa plataforma.

Pode solicitar a remoção de um comentário se este violar uma das nossas diretrizes. Descubra quais são essas diretrizes aqui.

Pode rever todas as reservas da sua propriedade, e informações adicionais, na extranet ou na app Pulse.

Se um cliente não comparecer para a sua reserva e você decidir não cobrar a taxa, é importante marcar a reserva como uma não comparência num prazo de 48 horas da data original de check-out, para que não lhe seja cobrada comissão.

A sua conta connosco inclui dois números de telefone – um número de contacto e um número verificado. Pode adicionar um número de telefone verificado adicional à sua conta para aumentar a segurança.

Altere ou reponha as suas informações de log-in na extranet, seguindo algumas instruções simples.

Atualize as suas configurações de IVA e impostos para cobrar aos hóspedes o valor correto. 

Enviamos-lhe por e-mail as nossas faturas de comissão na primeira semana de cada mês.  Descubra aqui como pagá-las.

Podemos facilitar o pagamento dos clientes por si e na forma mais conveniente para a sua propriedade. Saiba mais sobre Pagamentos por Booking.com e como estes podem ajudar o seu negócio.