Se está a fechar a sua propriedade temporariamente
Se deseja fechar o registo da sua propriedade em Booking.com temporariamente, recomendamos que feche a sua disponibilidade de unidades à venda para o período que precisa, seguindo os passos descritos neste artigo.
Informações importantes a saber e compreender antes de remover uma propriedade definitivamente e terminar o seu contrato:
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Uma vez iniciado, o processo de término do contrato não pode ser suspenso.
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Para terminar o seu contrato com Booking.com, é necessário que honre todas as reservas pendentes e que pague quaisquer faturas também pendentes.
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Caso não consiga honrar qualquer uma das reservas pendentes, terá de cobrir os custos de realojamento dos clientes.
Se ainda sim quiser remover a sua propriedade de Booking.com, siga os passos seguintes:
Será uma pena perder a sua parceria, mas se está decidido(a) a terminá-la, pode solicitar o término do contrato da seguinte forma:
1) Na extranet, clique no separador "Caixa de Mensagens".
2) Selecione "Mensagens de Booking.com".
2) Clique em "Escrever uma mensagem"
3) Selecione o tópico "Conta".
4) Selecione o tópico secundário "Terminar contrato" e complete o processo ao responder a todas as questões.
Note que: O processo de término do contrato foi concebido para acelerar o seu pedido, e é muito mais rápido do que pedir para remover a sua propriedade de Booking.com ao Apoio ao Cliente.
Depois de seguir estes passos, num prazo de 14 dias e/ou depois de honrar todas as reservas pendentes e pagar quaisquer faturas em falta, o seu contrato com Booking.com BV será terminado. Também vai receber uma carta de "Notificação de Término" de Booking.com BV.
Se quiser remover a sua propriedade de Booking.com e terminar o seu contrato mas não vir as funcionalidades acima na sua extranet, siga este procedimento:
1) Por favor, contacte o apoio ao cliente através do separador "Caixa de Entrada" e escolha o tópico "Conta".
2) Neste cenário, também vai ter de fechar todos os seus quartos para datas futuras, para não receber nenhuma reserva nova. Para isso, visite o seu "Calendário" ou o separador "Tarifas e disponibilidade" na extranet.