Como posso remover uma propriedade ou terminar a minha parceria com Booking.com?

O que tem de fazer para remover a sua propriedade da nossa plataforma depende de se deseja fazê-lo temporária ou permanentemente.

Fechar a sua propriedade temporariamente

Se pretender remover apenas a sua propriedade durante um período limitado, recomendamos que use a função de pausa para parar temporariamente o seu anúncio. Para mais informações sobre como fazê-lo, leia este artigo.

Remover a sua propriedade permanentemente

Se está a pensar em remover permanentemente a sua propriedade e rescindir o seu contrato, aqui estão algumas coisas a ter em mente:

• Se mudar de ideias depois de iniciar o processo de rescisão do contrato, poderemos não conseguir pará-lo por si
• Antes de poder rescindir o seu contrato connosco, tem de honrar quaisquer reservas pendentes e pagar quaisquer faturas pendentes
• Se não conseguir honrar as reservas pendentes, terá de cobrir os custos envolvidos com o realojamento desses hóspedes

Lamentaremos perder a sua parceria. No entanto, se ainda quiser remover permanentemente a sua propriedade da nossa plataforma, poderá terminar o seu contrato connosco na extranet. Terminar o seu contrato desta forma é um processo muito mais rápido do que contactar a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.

Como fazê-lo:

1. Faça log-in na extranet
2. Clique em “Caixa de entrada” e, depois, clique em “Mensagens de Booking.com”
3. Clique em “Ver opções de contacto”
4. Escolha “Conta (palavra-passe, contactos, channel manager, dispositivos, terminar contrato)” como tópico e “Terminar contrato (venda da propriedade, fecho temporário e permanente)” como tópico secundário
5. Clique em “Término de contrato” e responda a todas as perguntas
6. Leia as informações importantes exibidas e marque a caixa para confirmar que tomou conhecimento e que tem certeza de que deseja rescindir o seu contrato
7. Clique em “Terminar o meu contrato”
8. Leia os termos e condições da rescisão do seu contrato e assinale a caixa para confirmar que os percebeu
9. Clique em “Terminar o meu contrato”
10. Leia a mensagem de confirmação e clique em “Fechar”

Iremos fechar a sua propriedade na nossa plataforma imediatamente. Desde que não tenha nenhuma reserva pendente ou fatura por pagar, enviaremos também um aviso de término de contrato por e-mail. Encerraremos oficialmente o seu contrato 14 dias depois disso e avisaremos por e-mail assim que o processo estiver concluído.