Como posso remover uma propriedade ou terminar a minha parceria com Booking.com?
O que tem de fazer para remover a sua propriedade da nossa plataforma depende de se deseja fazê-lo temporária ou permanentemente.
Fechar a sua propriedade temporariamente
Se pretender remover apenas a sua propriedade durante um período limitado, recomendamos que use a função de pausa para parar temporariamente o seu anúncio. Para mais informações sobre como fazê-lo, leia este artigo.
Remover a sua propriedade permanentemente
Se está a pensar em remover permanentemente a sua propriedade e rescindir o seu contrato, aqui estão algumas coisas a ter em mente:
- Se mudar de ideias depois de iniciar o processo de rescisão do contrato, poderemos não conseguir pará-lo por si
- Antes de poder rescindir o seu contrato connosco, tem de honrar quaisquer reservas pendentes e pagar quaisquer faturas pendentes
- Se não conseguir honrar as reservas pendentes, terá de cobrir os custos envolvidos com o realojamento desses hóspedes
Lamentaremos perder a sua parceria. No entanto, se ainda quiser remover permanentemente a sua propriedade da nossa plataforma, poderá terminar o seu contrato connosco na extranet. Terminar o seu contrato desta forma é um processo muito mais rápido do que contactar a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.
Como fazê-lo:
- Faça log-in na extranet
- Clique em “Caixa de entrada” e, depois, clique em “Mensagens de Booking.com”
- Clique em “Ver opções de contacto”
- Escolha “Conta (palavra-passe, contactos, channel manager, dispositivos, terminar contrato)” como tópico e “Terminar contrato (venda da propriedade, fecho temporário e permanente)” como tópico secundário
- Clique em “Término de contrato” e responda a todas as perguntas
- Leia as informações importantes exibidas e marque a caixa para confirmar que tomou conhecimento e que tem certeza de que deseja rescindir o seu contrato
- Clique em “Terminar o meu contrato”
- Leia os termos e condições da rescisão do seu contrato e assinale a caixa para confirmar que os percebeu
- Clique em “Terminar o meu contrato”
- Leia a mensagem de confirmação e clique em “Fechar”
Iremos fechar a sua propriedade na nossa plataforma imediatamente. Desde que não tenha nenhuma reserva pendente ou fatura por pagar, enviaremos também um aviso de término de contrato por e-mail. Encerraremos oficialmente o seu contrato 14 dias depois disso e avisaremos por e-mail assim que o processo estiver concluído.
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Informações legais e de segurança
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