Como prevenir o uso não autorizado da sua conta

Caso suspeite que a sua conta tenha sido acedida por uma pessoa não autorizada, receba um e-mail não reconhecido de "novo log-in" ou note alterações não reconhecidas, a sua conta poderá estar comprometida. 

O que isto significa para si?

A sua conta da extranet de Booking.com tem informações valiosas que os criminosos podem tentar obter, como informações pessoais e dados de pagamento dos clientes. Caso tenha dado as suas credenciais a terceiros não autorizados, poderão haver indicadores de que a sua conta da extranet de Booking.com pode ter sido acedida com intuito malicioso. Esses sinais podem incluir:

  • Os clientes recebem mensagens ou telefonemas a solicitar o pagamento, pelos quais não é responsável

  • Alterações não reconhecidas nos dados da sua propriedade (contactos, tarifas, disponibilidade, conteúdo, etc.).

  • E-mails de notificação de Booking.com a informar que sua conta foi acedida a partir de um novo local não reconhecido.

O que posso fazer para garantir a minha segurança?

Existem várias formas de proteger a sua conta Booking.com:

Nunca reutilize palavras-passe. A reutilização da sua palavra-passe para diferentes serviços aumenta as probabilidades de um criminoso aceder à sua conta. Por exemplo, vamos supor que usa a mesma palavra-passe para Booking.com e outro website. Se o outro website sofrer uma violação de dados, os criminosos tentarão "validar" estes dados de acesso noutras plataformas.

Força da palavra-passe. É altamente recomendável que, ao criar uma palavra-passe para a sua conta, tenha em mente o seguinte:

  • O comprimento mínimo deverá ser de 10 caracteres.

  • A sua palavra-passe deve ter caracteres mistos, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

  • Não contém nenhuma informação confidencial adicional que possa ser fácil de adivinhar, como o nome, endereço de e-mail ou data de nascimento.

Certifique-se de que acede sempre a https://admin.booking.com. Pode garantir que está a dar os seus dados de log-in no nosso website verificando o nosso certificado:

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PT

Nota: A data de validade pode diferir à medida que o certificado é renovado

Acho que minha conta foi acedida por terceiros. O que posso fazer agora?

Siga estes passos para proteger a sua conta:

  • Reponha a palavra-passe da sua conta de e-mail primeiro, e depois a palavra-passe da sua conta Booking.com. Para repor a sua conta, pode ir a Booking.com, clicar em "Iniciar sessão" e depois em "Esqueceu a palavra-passe?"

  • Consegue fazer log-in na sua conta? Verifique todas as informações da sua conta para ver se alguma coisa foi alterada (informações pessoais, idioma preferido, histórico de reservas).

  • Reporte! Pedimos-lhe que contacte Booking.com de imediato para nos informar de que a sua conta pode ter sido comprometida. Para o(a) ajudar o mais rápido possível, assim como aos seus clientes, o seu contrato com Booking.com estipula que terá de nos notificar sobre um possível ataque à sua conta no prazo de 24 horas. 

Poderá fazer o acima mencionado ao contactar a nossa equipa de segurança da seguinte forma:

Reportar um problema de segurança

Não se esqueça de incluir todos os detalhes relevantes, como novos detalhes suspeitos na sua conta ou cobranças suspeitas no seu cartão de crédito.