Segurança on-line: Phishing

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Phishing é o acto de fingir ser outra pessoa para conseguir dinheiro, informações, ou informações para conseguir dinheiro. Phishing é o método mais comum de explorar falhas de segurança nas empresas.


  • Dados das reservas dos hóspedes
  • Informações pessoais dos funcionários e clientes
  • Dados de cartão de crédito
  • Enganar os funcionários, comprometer os sistemas ou conseguir dinheiro

Os nossos parceiros são alvos de phishing para acederem à extranet de forma ilegal e roubarem informações confidenciais.

Os sinais típicos de um e-mail de phishing são:

Mensagens urgentes

Os e-mails de phishing tendem a criar um falso sentido de emergência, como “Reservas de grupo, chegada amanhã” ou “”Urgente: suspensão financeira – inicie sessão para pagar”.

Erros

Os e-mails de phishing costumam incluir erros gramaticais e de sintaxe. Se encontrar vários erros de sintaxe/gramática, ou uma mistura de idiomas diferentes no mesmo e-mail, é provável que seja um e-mail de phishing.


Provavelmente recebe e-mails suspeitos diariamente que são bloqueados pelos seus filtros de e-mail – embora alguns consigam passar os filtros.

Recentemente, temos visto algumas tentativas fraudulentas de imitar os nossos e-mails para aceder ao seu nome de utilizador e palavra-passe e controlar a sua conta.

A chave para proteger o seu negócio está em reportar estes e-mails a Booking.com mal os receba.


Escreva manualmente https://admin.booking.com/ no seu browser. Irá ver um ícone de um cadeado junto ao endereço. Guarde esta página nos “Favoritos” e utilize esta ligação para gerir a sua propriedade.


Mantenha-se alerta. Se vir um e-mail suspeito, siga estas dicas para verificar e reportar o mesmo:


Verifique o endereço de e-mail remetente

Não confie no nome que aparece! Verifique o endereço de e-mail no cabeçalho “De” da mensagem – se lhe parecer suspeito, não abra o e-mail.

Exemplos de endereços de e-mail fidedignos:

noreply@booking.com @guest.booking.com
noshow@booking.com customer.service@booking.com
@property.booking.com invalid-cc@booking.com
noreply-payments@booking.com @mailer.booking.com
customer.care@booking.com email.campaign@sg.booking.com
@partners.booking.com  

Embora o remetente possa ser diferente, o domínio irá terminar sempre em booking.com, conforme pode verificar acima.

Verifique as hiperligações

“Olhe mas não clique” – é fácil esconder o destino real de uma hiperligação embutida num e-mail. Deslize o rato sobre a hiperligação (ou pressione continuamente num dispositivo móvel) para ver onde realmente irá ter. Se o endereço não contiver “https://”, não clique nele! Reporte sempre e-mails suspeitos! Ao contactar-nos, ajuda a manter todas as pessoas seguras.

Reporte e-mails suspeitos

Se descobrir um e-mail suspeito, não o deve só apagar – reporte-nos o e-mail primeiro. Basta encaminhá-lo em anexo para report@booking.com e de seguida movê-lo para o “Lixo”.

Por favor, verifique esta hiperligação para obter instruções de como encaminhar um e-mail suspeito em anexo de forma segura.

 


Siga estes passos para proteger a sua conta:

  1. Reponha a palavra-passe da sua conta de e-mail pessoal. Isto irá assegurar que qualquer comunicação com Booking.com chegue a si e não a terceiros não autorizados.
  2. Reponha a palavra-passe da sua conta extranet Booking.com aqui.
  3. Utilize um rastreador de software malicioso actualizado. Nem todos os ataques de phishing roubam palavras-chave – alguns ficheiros podem conter outros tipos de software malicioso como malware, spyware, ransomware ou um vírus. É muito importante que rastreie o seu dispositivo/computador se acha que clicou numa hiperligação maliciosa ou descarregou ficheiros desconhecidos.
  4. Reporte! Como tem informação considerada pessoal (e desse modo, confidencial) pedimos-lhe que contacte Booking.com imediatamente para informar-nos que a sua conta pode ter sido comprometida. Pode fazê-lo através de e-mail para report@booking.com. Não se esqueça de anexar os cabeçalhos do e-mail de phishing que recebeu.