Como equipar a sua propriedade com dispositivos e kits de segurança e planos de emergência

Levamos a sua segurança e a dos seus clientes muito a sério – e gostaríamos que também o fizesse. E é por isso que criámos estes conselhos sobre segurança para ajudar a tratar de forma proativa as questões de segurança para os clientes, garantir a segurança da sua propriedade e preparar-se para emergências. Além de planear formas de segurança, recomendamos que analise algumas opções de segurança para a sua propriedade. 

Estas dicas de segurança são voltadas para casas e alugueres de férias que podem ter regras e regulamentos diferentes dos hotéis e dos hostels. Independentemente de as suas leis locais destacarem esses problemas ou não, recomendamos que entenda as suas responsabilidades legais como anfitrião. Deve assegurar-se de que está a oferecer a experiência mais segura possível aos clientes para que estes possam aproveitar a sua estadia. Isso inclui informá-los de que pode colocá-los em contacto com recursos locais em caso de emergência. 

É essencial preparar-se para os imprevistos e apenas irá demorar alguns minutos a rever a segurança da sua propriedade. A sua preparação e cuidado podem fazer uma diferença drástica na vida de alguém. Cada casa é diferente, mas listamos alguns dispositivos básicos de segurança que cada propriedade deve ter. Recomendamos uma atitude proativa com os clientes e que informe sobre todas as medidas de segurança e dispositivos que oferece. 

O que encontrará neste artigo

1. Detetores de fumo
2. Detetores de monóxido de carbono
3. Extintores de incêndio
4. Escadas de fuga e planos de emergência
5. Fornecimento de emergência
6. Kit de primeiros socorros
7. Cartão de segurança

Detetores de fumo

As leis de prevenção de incêndio variam muito de local para local, portanto, deve familiarizar-se com as regulamentações locais. Encorajamos que instale, pelo menos, um detetor de fumo em cada piso da sua casa ou apartamento e um dentro (ou fora) de cada quarto. Teste-os pelo menos uma vez por mês e instale pilhas novas regularmente.

Detetores de monóxido de carbono

O monóxido de carbono é um gás sem cor, sabor ou odor que pode ser mortal se inalado por muito tempo. Este gás é produzido por dispositivos de queima de combustível, como fornos, fogões, aquecedores ou aparelhos que possam estar a funcionar de forma ineficiente. Estes dispositivos de deteção podem ser colocados em qualquer lugar, mas deve incluir pelo menos um em cada quarto com um dispositivo de queima de combustível. Deve testar as baterias uma vez por mês e instalar novas baterias regularmente. Estes dispositivos devem ser substituídos a cada 5 a 7 anos. Pode encontrar dispositivos que combinam a deteção de fumo e de monóxido de carbono.

Extintores de incêndio

Deve ter pelo menos um extintor de incêndio na sua casa ou apartamento, de forma bem visível e facilmente acessível. Os extintores de incêndio são projetados para combater tipos específicos de incêndio. Por essa razão, veja com atenção o “grau” do dispositivo que está a adquirir. A maioria dos incêndios domésticos começa na cozinha, portanto, considere colocar um extintor de incêndio ao lado do fogão. Quer fazer mais? Pode comprar latas de spray aerossol de baixo custo para extintores de incêndio com o objetivo de complementar os extintores de incêndio de tamanho normal.

Como devo informar os clientes sobre os dispositivos de segurança disponíveis?

• Indique a presença de dispositivos de segurança na extranet. Aceda à secção Comodidades e serviços, no separador Propriedade
• Mostre aos clientes a localização dos dispositivos de segurança durante o check-in
• Inclua essas informações num cartão de segurança para os seus clientes.
• Incentive os clientes a informarem sobre qualquer ruído ou luzes intermitentes em qualquer dispositivo – alarmes falsos podem indicar bateria fraca ou um aparelho com defeito

Escadas e planos de emergência

Nem todas as casas precisam de uma escada de emergência, mas se a sua tem mais do que um piso, deve ter um plano para evacuações de emergência dos pisos superiores. Pondere desenhar um mapa da rota de fuga ou listar etapas detalhadas a serem seguidas pelos clientes em caso de emergência. 

Recursos de emergência

É impossível prever todas as emergências, mas pode garantir que os seus clientes estão preparados para o inesperado, fornecendo-lhes um kit de primeiros socorros mais completo e um cartão de segurança com os números de emergência e os procedimentos a serem seguidos. Se a sua localização geográfica é propensa a um tipo específico de emergência (ex.: inundações, incêndios florestais, terramotos), os seus clientes vão agradecer certamente um kit de sobrevivência, bem como informações sobre como responder a esses tipos de emergências.

Kit de primeiros socorros

Pode encontrar vários kits de primeiros socorros pré-embalados que contêm os itens essenciais que os seus clientes precisarão para pequenos cortes e hematomas. Se quiser fazer o seu próprio, a Cruz Vermelha sugere incluir:

• 2 compressas absorventes
• 25 pensos de vários tamanhos
• 1 fita adesiva de tecido
• 5 embalagens de pomada antibiótica
• 5 embalagens de toalhitas antisséticas
• 2 embalagens de aspirina
• 1 cobertor de emergência
• 1 máscara de reanimação com válvula unidirecional
• 1 compressa fria instantânea
• 2 pares de luvas sem látex
• 2 embalagens de pomada de hidrocortisona 
• 2 ligaduras variadas
• 5 compressas de gaze esterilizadas 
• Um termómetro oral 
• 2 ligaduras triangulares 
• Pinças
• Guia de primeiros socorros de emergência

Os seus clientes podem considerar que é um anfitrião especialmente atencioso se incluir extras como antiácidos ou laxantes. Considere adicionar itens que podem ajudar a aliviar o desconforto de uma lesão ou doença que sejam adequados para crianças e estejam disponíveis para compra sem receita médica. Ninguém gosta de parar as suas férias para cuidar de um corte ou entorse, e ter um kit de primeiros socorros bem abastecido quando ocorre uma lesão pode ser um verdadeiro alívio.

Cartão de segurança

Se algo de errado acontecer, os seus clientes devem ter mais do que apenas o seu número de telefone. Recomendamos a criação de um cartão de segurança que reúna todas as suas informações de segurança num único pedaço de papel, que pode plastificar e colocar num local de destaque. 

O que deve colocar no seu cartão de segurança:

• Morada oficial da sua propriedade
• Localização dos detetores de fumo 
• Localização dos extintores de incêndio
• Localização do kit de primeiros socorros
• Instruções para desligar manualmente o gás, a água e a eletricidade
• Instruções detalhadas da saída de emergência 
• Lista de contactos com números de telefone de emergência da polícia, corpo de bombeiros e hospital, bem como o seu próprio número de contacto e um número alternativo, caso esteja inacessível

Como devo informar os clientes sobre os equipamentos de segurança e emergência disponíveis?

• Mostre aos clientes a localização dos dispositivos de emergência durante o check-in
• Inclua a localização do kit de primeiros socorros num cartão de segurança para os seus clientes.
• Incentive os clientes a relatarem-lhe diretamente quaisquer ferimentos para que possa prestar ajuda adicional, se necessário