Proteger a sua conta

Proteger a sua conta na nossa plataforma é essencial para se proteger a si e aos seus hóspedes contra atividades maliciosas ou fraudulentas. Neste artigo, encontrará algumas boas práticas para manter a sua conta segura e o que fazer se tiver um problema de segurança na conta.

O que encontrará neste artigo:

Configurar a autenticação de dois fatores:

Durante o processo de registo na nossa plataforma, tem de configurar uma autenticação de dois fatores (2FA) para dar à sua conta uma camada extra de proteção. Com a autenticação de dois fatores ativada, irá iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Além disso, enviaremos um código PIN para o seu dispositivo autenticado. 

Quando iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que efetue a autenticação de dois fatores para garantir que o seu dispositivo de confiança está atualizado e correto. Para fornecer uma maior proteção a si e aos seus hóspedes contra atividades maliciosas ou fraudulentas, poderá ser-lhe pedido que repita a autenticação de dois fatores múltiplas vezes no prazo de 24 horas.

Quando iniciar sessão na sua conta pela primeira vez, siga estes passos para configurar a autenticação de dois fatores para a conta:

1. Inicie sessão na extranet. 
2. Se lhe for apresentada uma página de verificação, verifique as suas informações de início de sessão.
3. Na página Método de verificação, selecione um número de telemóvel ativo ou um Código de verificação do Pulse.
4. Em Autenticação de dois fatores, insira o código de verificação único que recebeu.
5. Clique em Verificar agora.

Tenha em atenção que o número de telemóvel selecionado tem de permitir uma ligação direta a si ou a alguém da sua equipa. Se existir um sistema telefónico com derivações ou um sistema de atendimento robótico, não funcionará. 

Proteger a sua conta Pulse

Siga estes passos para configurar um ou mais métodos de segurança para a app Pulse:

1. Inicie sessão na app Pulse no seu iPhone ou iPad.
2. Toque em Mais.
3. Toque em Definições.
4. Toque em Face ID e código de segurança.
5. Toque em Ativar o código de segurança, Ativar o Touch ID ou Ativar o Face ID para configurar o seu método de segurança preferido.
6. Siga os passos necessários para concluir o processo.

Siga estes passos para alterar o código de segurança da sua app Pulse em dispositivos iOS:

1. Inicie sessão na app Pulse no seu iPhone ou iPad
2. Toque em Mais e depois em Definições
3. Selecione Face ID e código de segurança
4. Toque em Alterar código de segurança
5. Siga os passos necessários para concluir o processo

Tenha em atenção que atualmente não é possível alterar o seu código de segurança do Pulse num dispositivo Android. 

Se a conta tiver sido alvo de um acesso malicioso ou violação

Nunca lhe pediremos para nos dar nenhuma das informações que usa para iniciar sessão. Contacte-nos dentro de 24 horas se ocorrer uma ou mais das seguintes situações:

• Deu os seus dados de início de sessão e o PIN da autenticação de dois fatores a um utilizador não autorizado
• Alguém que acredita estar a fingir ser um funcionário de Booking.com pediu os seus dados de início de sessão
• Recebeu mensagens ou telefonemas para fazer alterações à sua conta

Se tiver motivos para acreditar que alguém já acedeu de forma maliciosa à sua conta, faça o seguinte:

• Redefina a sua palavra-passe de Booking.com ao aceder à extranet e clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe?
• Verifique se alguma das suas informações na extranet foi alterada
• Comunique um problema de segurança num prazo máximo de 24 horas