Proteger a sua conta
Proteger a sua conta na nossa plataforma é essencial para se proteger a si e aos seus hóspedes contra atividades maliciosas ou fraudulentas. Neste artigo, encontrará algumas boas práticas para manter a sua conta segura e o que fazer se tiver um problema de segurança na conta.
O que encontrará neste artigo:
Configurar a autenticação de dois fatores:
Durante o processo de registo na nossa plataforma, tem de configurar uma autenticação de dois fatores (2FA) para dar à sua conta uma camada extra de proteção. Com a autenticação de dois fatores ativada, irá iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Além disso, enviaremos um código PIN para o seu dispositivo autenticado.
Quando iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que efetue a autenticação de dois fatores para garantir que o seu dispositivo de confiança está atualizado e correto. Para fornecer uma maior proteção a si e aos seus hóspedes contra atividades maliciosas ou fraudulentas, poderá ser-lhe pedido que repita a autenticação de dois fatores múltiplas vezes no prazo de 24 horas.
Quando iniciar sessão na sua conta pela primeira vez, siga estes passos para configurar a autenticação de dois fatores para a conta:
- Inicie sessão na extranet.
- Se lhe for apresentada uma página de verificação, verifique as suas informações de início de sessão.
- Na página Método de verificação, selecione um número de telemóvel ativo ou um Código de verificação do Pulse.
- Em Autenticação de dois fatores, insira o código de verificação único que recebeu.
- Clique em Verificar agora.
Tenha em atenção que o número de telemóvel selecionado tem de permitir uma ligação direta a si ou a alguém da sua equipa. Se existir um sistema telefónico com derivações ou um sistema de atendimento robótico, não funcionará.
Proteger a sua conta Pulse
Siga estes passos para configurar um ou mais métodos de segurança para a app Pulse:
- Inicie sessão na app Pulse no seu iPhone ou iPad.
- Toque em Mais.
- Toque em Definições.
- Toque em Face ID e código de segurança.
- Toque em Ativar o código de segurança, Ativar o Touch ID ou Ativar o Face ID para configurar o seu método de segurança preferido.
- Siga os passos necessários para concluir o processo.
Siga estes passos para alterar o código de segurança da sua app Pulse em dispositivos iOS:
- Inicie sessão na app Pulse no seu iPhone ou iPad
- Toque em Mais e depois em Definições
- Selecione Face ID e código de segurança
- Toque em Alterar código de segurança
- Siga os passos necessários para concluir o processo
Tenha em atenção que atualmente não é possível alterar o seu código de segurança do Pulse num dispositivo Android.
Se a conta tiver sido alvo de um acesso malicioso ou violação
Nunca lhe pediremos para nos dar nenhuma das informações que usa para iniciar sessão. Contacte-nos dentro de 24 horas se ocorrer uma ou mais das seguintes situações:
- Deu os seus dados de início de sessão e o PIN da autenticação de dois fatores a um utilizador não autorizado
- Alguém que acredita estar a fingir ser um funcionário de Booking.com pediu os seus dados de início de sessão
- Recebeu mensagens ou telefonemas para fazer alterações à sua conta
Se tiver motivos para acreditar que alguém já acedeu de forma maliciosa à sua conta, faça o seguinte:
- Redefina a sua palavra-passe de Booking.com ao aceder à extranet e clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe?
- Verifique se alguma das suas informações na extranet foi alterada
- Comunique um problema de segurança num prazo máximo de 24 horas
-
Informações legais e de segurança
-
- Sensibilização para a segurança online: Engenharia social
- Sensibilização sobre segurança online: phishing e e-mail de spoofing
- Impedir a utilização não autorizada da sua conta
- Proteger a sua conta
- Requisitos e regulamentação sobre os dispositivos de vigilância
- Padrões de segurança de eventos digitais
- Diretrizes para o acesso à chave do quarto
- Manter a sua propriedade limpa e higiénica
- Como equipar a sua propriedade com dispositivos e kits de segurança e planos de emergência
- Como proteger a sua casa ou apartamento com dispositivos de segurança
- Seguro de Responsabilidade Civil para Parceiros
- Identificar e tomar medidas sobre o potencial tráfico humano de refugiados da Ucrânia
- Reportar um problema de segurança
- Sensibilização sobre segurança online: malware
- Tudo sobre as configurações de segurança das nossas mensagens
-
- Porque é que precisa de preencher o formulário Conheça o Seu Parceiro' (KYP)
- Como posso remover uma propriedade ou terminar a minha parceria com Booking.com?
- A minha propriedade mudou de proprietário. O que devo fazer?
- Os nossos padrões para o bem-estar animal
- Onde posso encontrar os meus Termos Gerais de Prestação (TGP)?
- Como estar em conformidade com o direito do consumidor na União Europeia
- Verificação obrigatória do tipo de anfitrião (profissional/particular)
- Como funciona a paridade?
- Ofereça transparência e clareza através de condições mais simples
- O nosso Código de Conduta para Fornecedores
- Compreender as Circunstâncias de Força Maior
- Gerir o encerramento por emergência
- Compreender os alugueres de curta duração
- Alugueres de curta duração: Questões Frequentes
- DAC7: Questões Frequentes
- Tudo o que precisa de saber sobre a DAC7
- Diretrizes antidiscriminação para aceitar ou recusar pedidos de reserva
- Leis e regulamentos relativos aos alugueres de curta duração na Europa, Médio Oriente e África
- Tudo o que precisa de saber sobre o Regime de Relatórios de Economia Partilhada (SERR)
- Tudo o que precisa de saber sobre o Regulamento Serviços Digitais (DSA)
- Acordo de Alojamento e Termos Gerais de Prestação
- Tudo o que precisa de saber sobre o centro de conformidade
- O que fazer quando o nome da parte contratante no seu acordo de alojamento está errado
- O que fazer quando as partes envolvidas entram em contacto connosco