Impedir a utilização não autorizada da sua conta

Se suspeitar que a sua conta foi acedida por uma pessoa não autorizada, recebeu um e-mail de “novo início de sessão” não reconhecido ou observou alterações não reconhecidas, a sua conta pode ter sido comprometida. 

O que encontrará neste artigo:

Reconhecer os sinais de utilização não autorizada

A sua conta na extranet de Booking.com contém informações valiosas que os burlões podem tentar obter, como dados pessoais e detalhes de pagamento dos hóspedes. Se forneceu as suas credenciais a terceiros não autorizados, poderá detetar sinais de que a sua conta foi acedida de forma maliciosa. Estes sinais podem incluir:

• Hóspedes a receber mensagens ou telefonemas, que não seus, a solicitar pagamentos
• Alterações não reconhecidas nos detalhes da sua propriedade (contactos, tarifas, disponibilidade, conteúdo, etc.)
• E-mails de notificação de Booking.com a informar que a sua conta foi acedida de um local novo e não reconhecido

Proteger a sua conta contra a utilização não autorizada

Existem várias maneiras de proteger a sua conta Booking.com:

• Não reutilize palavras-passe. Reutilizar a sua palavra-passe para diferentes serviços permite que os burlões acedam facilmente à sua conta. Por exemplo, se estiver a usar a mesma palavra-passe para Booking.com e outro website e esse website sofrer uma violação de dados, os burlões poderão tentar usar esses dados para aceder à sua conta Booking.com.
• Escolha uma palavra-passe forte com pelo menos dez caracteres que contenham letras maiúsculas, letras minúsculas e caracteres numéricos e especiais. A sua palavra-passe não deve conter informações confidenciais que possam ser fáceis de adivinhar, como nome, endereço de e-mail ou data de nascimento.

• Certifique-se de iniciar sessão sempre através desta página. Pode verificar se está a inserir os seus dados de acesso no nosso website de confiança ao verificar os detalhes do nosso certificado SSL. Para isso, siga os passos abaixo.

No Chrome: 

1. Clique no ícone do cadeado na barra de URL do seu navegador
2. Clique em A ligação é segura e o Certificado é válido

No Safari: 

1. Clique no ícone do cadeado na barra de URL do seu navegador 
2. Clique em Mostrar certificado

No Firefox: 

1. Clique no ícone de cadeado na barra de URL do seu navegador 
2. Clique em Ligação segura e em Mais informações

O certificado SSL deve incluir as seguintes informações:

• Emitido por: DigiCert Inc
• Emitido para: Booking.com BV
• A menção: Este certificado é válido

Proteger a sua conta após ter sido acedida maliciosamente

Para proteger a sua conta, siga os passos abaixo:

1. Redefina a palavra-passe da sua conta de e-mail.
2. Redefina a palavra-passe da sua conta Booking.com. Para fazer isso, vá para a página de entrada da extranet, clique em Precisa de ajuda a iniciar sessão? e, em seguida, clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe?. Digite o seu nome de utilizador e clique em Enviar hiperligação para redefinir palavra-passe.
3. Depois de iniciar sessão na sua conta, verifique todas as suas informações para ver se alguma coisa mudou (informações pessoais, idioma preferido, histórico de reservas).
4. Denuncie a violação entrando em contacto connosco imediatamente para nos informar que a sua conta pode ter sido comprometida. Para ajudar a si e aos seus hóspedes o mais rápido possível, o seu contrato com Booking.com exige que nos notifique de uma apropriação da sua conta, seja fatual ou suspeita, dentro de 24 horas. Pode fazê-lo ao reportar o problema à nossa equipa de segurança.

Não se esqueça de incluir todos os detalhes relevantes, como novos detalhes suspeitos na sua conta ou cobranças suspeitas no seu cartão de crédito.