Destaque a sua inclusão

Faça parte dos mais de 60 000 parceiros Proud Certified e ajude a tornar as viagens mais inclusivas para a comunidade LGBTQ+.

Torne-se Proud Certified

Impedir a utilização não autorizada da sua conta

Atualizado Há 11 meses | Leitura: 4 minutos
Guardar

Se suspeitar que a sua conta foi acedida por uma pessoa não autorizada, recebeu um e-mail de “novo início de sessão” não reconhecido ou observou alterações não reconhecidas, a sua conta pode ter sido comprometida. 


O que encontrará neste artigo:


Reconhecer os sinais de utilização não autorizada

A sua conta na extranet de Booking.com contém informações valiosas que os burlões podem tentar obter, como dados pessoais e detalhes de pagamento dos hóspedes. Se forneceu as suas credenciais a terceiros não autorizados, poderá detetar sinais de que a sua conta foi acedida de forma maliciosa. Estes sinais podem incluir:

  • Hóspedes a receber mensagens ou telefonemas, que não seus, a solicitar pagamentos
  • Alterações não reconhecidas nos detalhes da sua propriedade (contactos, tarifas, disponibilidade, conteúdo, etc.)
  • E-mails de notificação de Booking.com a informar que a sua conta foi acedida de um local novo e não reconhecido

Proteger a sua conta contra a utilização não autorizada

Existem várias maneiras de proteger a sua conta Booking.com:

  • Não reutilize palavras-passe. Reutilizar a sua palavra-passe para diferentes serviços permite que os burlões acedam facilmente à sua conta. Por exemplo, se estiver a usar a mesma palavra-passe para Booking.com e outro website e esse website sofrer uma violação de dados, os burlões poderão tentar usar esses dados para aceder à sua conta Booking.com.
  • Escolha uma palavra-passe forte com pelo menos dez caracteres que contenham letras maiúsculas, letras minúsculas e caracteres numéricos e especiais. A sua palavra-passe não deve conter informações confidenciais que possam ser fáceis de adivinhar, como nome, endereço de e-mail ou data de nascimento.
  • Certifique-se de iniciar sessão sempre através desta página. Pode verificar se está a inserir os seus dados de acesso no nosso website de confiança ao verificar os detalhes do nosso certificado SSL. Para isso, siga os passos abaixo.

No Chrome: 

  1. Clique no ícone do cadeado na barra de URL do seu navegador
  2. Clique em A ligação é segura e o Certificado é válido

No Safari: 

  1. Clique no ícone do cadeado na barra de URL do seu navegador 
  2. Clique em Mostrar certificado

No Firefox: 

  1. Clique no ícone de cadeado na barra de URL do seu navegador 
  2. Clique em Ligação segura e em Mais informações

O certificado SSL deve incluir as seguintes informações:

  • Emitido por: DigiCert Inc
  • Emitido para: Booking.com BV
  • A menção: Este certificado é válido
Não recomendamos o uso de ferramentas que permitam o anonimato online (um exemplo é o modo de navegação anónima, mas esse não é o único caso) enquanto estiver a usar a sua extranet. Isso irá ajudar-nos a manter a sua conta em segurança.

Proteger a sua conta após ter sido acedida maliciosamente

Para proteger a sua conta, siga os passos abaixo:

  1. Redefina a palavra-passe da sua conta de e-mail.
  2. Redefina a palavra-passe da sua conta Booking.com. Para fazer isso, vá para a página de entrada da extranet, clique em Precisa de ajuda a iniciar sessão? e, em seguida, clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe?. Digite o seu nome de utilizador e clique em Enviar hiperligação para redefinir palavra-passe.
  3. Depois de iniciar sessão na sua conta, verifique todas as suas informações para ver se alguma coisa mudou (informações pessoais, idioma preferido, histórico de reservas).
  4. Denuncie a violação entrando em contacto connosco imediatamente para nos informar que a sua conta pode ter sido comprometida. Para ajudar a si e aos seus hóspedes o mais rápido possível, o seu contrato com Booking.com exige que nos notifique de uma apropriação da sua conta, seja fatual ou suspeita, dentro de 24 horas. Pode fazê-lo ao reportar o problema à nossa equipa de segurança.

Não se esqueça de incluir todos os detalhes relevantes, como novos detalhes suspeitos na sua conta ou cobranças suspeitas no seu cartão de crédito.

Considera este artigo útil?