Adicionar, alterar e atualizar os meus dados de contacto

Manter os seus dados de contacto atualizados pode ajudar a manter um melhor contacto com Booking.com. 

Pode adicionar, alterar ou excluir as suas informações de contacto, como endereços de e-mail, números de telemóvel, nomes de qualquer ponto de contacto, via extranet. 

Pode ser necessária uma autenticação de dois fatores para iniciar sessão na extranet. É por isso que enviamos códigos PIN de verificação para o número de telefone especificado na página Segurança sempre que tentar iniciar sessão. Lembre-se de que enviaremos apenas números de verificação de PIN para o número de telefone adicionado — e verificado — na página Segurança. 

O que encontrará neste artigo

Adicionar um novo contacto

Se quiser adicionar um novo ponto à sua conta, pode fazê-lo ao seguir estes passos: 

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Conta e selecione Contactos
3. Selecione o tipo de contacto relevante e clique em Adicionar contacto
4. Preencha os detalhes da pessoa de contacto e clique em Guardar alterações

Alterar as suas informações de contacto

If you’ve changed your email address, you might need to update your login details and your Partner Hub information too. Se quiser atualizar as suas informações de contacto existentes, siga estes passos. 

1. Faça log-in na extranet

2. Clique em Conta e depois selecione Contactos

3. Clique em Editar para alterar qualquer um dos dados existentes

4. Clique em Guardar alterações para finalizar

Adicionar um número de telefone verificado

Tem dois números de telefone associados à sua conta Booking.com. O primeiro é o número de telefone que usamos para entrar em contacto consigo – este número é adicionado na página dos Dados da conta na extranet. O segundo é um número de telefone verificado, que usamos para enviar números de verificação de PIN quando faz log-in na sua conta Booking.com. Verificamos este número para garantir que realmente pertence a si e que é seguro. isto é feito por e-mail.

Se quiser adicionar um número de telefone verificado adicional, siga estes passos.

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Conta e depois selecione Segurança
3. Clique em Adicionar número novo no lado direito da página e digite o novo número de telefone
4. Selecione se pretende que este número de telefone receba mensagens de texto e telefonemas ou apenas telefonemas
5. Clique em Verificar número – um e-mail com um código de verificação será enviado para si
6. Abra o e-mail de verificação e clique em Aprovar para terminar

A importância de vários tipos de contacto

Adicionar vários tipos de contacto, como endereços de e-mail, números de telefone e pontos de contacto adicionais, pode ajudar você e Booking.com a manterem um melhor contacto entre ambos. Isso, por sua vez, pode contribuir para melhores experiências dos hóspedes e maiores pontuações de avaliação.

Se a sua propriedade for gerida por várias pessoas, pode ser útil adicionar vários contactos com base nas suas funções e responsabilidades. Isto garantirá que cada ponto de contacto receba apenas comunicações relevantes. Por exemplo, além do ponto de contacto principal, pode selecionar:

• Reservas para o contacto que gere as reservas; está em contacto direto com o Atendimento ao Cliente e gostaria de receber notificações por mensagem
• Faturas do contacto responsável pela administração, pagamentos e faturas da sua propriedade
• Contratos para o contacto responsável pelos contratos e atualizações legais
• Preços para o contacto que gere o desempenho da sua propriedade

Que informações de contacto são partilhadas com os hóspedes

Apenas partilhamos os dados de contacto do seu ponto de contacto principal com os hóspedes na confirmação da reserva. Para proteger a sua privacidade e a dos seus clientes, fornecemos e-mails anónimos através de um pseudónimo