Adicionar e atualizar os meus dados de contacto

Manter os seus dados de contacto atualizados pode ajudar a manter um melhor contacto com Booking.com e a garantir o acesso contínuo à sua conta da extranet, a qualquer momento. 

Pode adicionar, alterar ou excluir as suas informações de contacto, como endereços de e-mail, números de telemóvel, nomes de qualquer ponto de contacto, via extranet. 

Pode ser necessária uma autenticação de dois fatores para iniciar sessão na extranet, de forma a garantir a segurança da sua conta. É por isso que enviamos códigos PIN de verificação para o número de telefone especificado na página Segurança sempre que tentar iniciar sessão. Lembre-se que enviaremos apenas números de verificação de PIN para o número de telefone adicionado – e verificado – na página Segurança. 

O que encontrará neste artigo

A importância de indicar vários contactos

Adicionar vários contactos, como endereços de e-mail, números de telefone e pontos de contacto adicionais, pode ajudar a manter um melhor contacto com Booking.com. Isto, por sua vez, pode contribuir para melhores experiências dos hóspedes e maiores pontuações de comentários. Também pode permitir fácil acesso em caso de alterações nos dados de contacto devido a números de telefone atualizados ou a uma mudança na equipa. 

Se a sua propriedade for gerida por várias pessoas, pode ser útil adicionar vários contactos com base nas suas funções e responsabilidades. Isto garantirá que cada ponto de contacto receba apenas comunicações relevantes. Por exemplo, além do ponto de contacto principal, pode selecionar:

• Reservas para o contacto que gere as reservas; está em contacto direto com o Serviço de Apoio ao Cliente e gostaria de receber notificações por mensagem
• Faturas do contacto responsável pela administração, pagamentos e faturas da sua propriedade
• Contratos para o contacto responsável pelos contratos e atualizações legais
• Preços para o contacto que gere o desempenho da sua propriedade

Adicionar um novo contacto

Se quiser adicionar um novo ponto de contacto à sua conta, pode fazê-lo ao seguir estes passos: 

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Conta e selecione Contactos
3. Selecione o tipo de contacto relevante e clique em Adicionar contacto
4. Preencha os detalhes da pessoa de contacto e clique em Guardar alterações

Alterar as suas informações de contacto

É importante atualizar as suas informações de contacto de forma proativa. Se prevê uma mudança de informação, como um novo e-mail de negócio ou um novo número de telefone, é melhor alterar estes dados com antecedência. 

Se alterou o seu endereço de e-mail, poderá ter de atualizar os seus detalhes de início de sessão e as suas informações no Partner Hub. Se quiser atualizar as suas informações de contacto existentes, siga estes passos. 

1. Faça log-in na extranet

2. Clique em Conta e depois selecione Contactos

3. Clique em Editar para alterar qualquer um dos dados existentes

4. Clique em Guardar alterações para finalizar

Se já não tiver acesso a esse e-mail, por favor, o Serviço de Apoio ao Cliente aqui.

Adicionar um número de telefone verificado

Por padrão, tem dois números de telefone associados à sua conta Booking.com. O primeiro é o número de telefone que usamos para entrar em contacto consigo – este número é adicionado na página dos Dados da conta na extranet. O segundo é um número de telefone verificado, que usamos para enviar números de verificação de PIN quando faz log-in na sua conta Booking.com. Verificamos este número para garantir que realmente pertence a si e que é seguro. isto é feito por e-mail.

Se quiser adicionar um número de telefone verificado adicional, siga estes passos.

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Conta e depois selecione Segurança
3. Dependendo do tipo de propriedade, poderá ter de clicar em Ativar edição para esta propriedade na parte inferior da página 
4. Clique em Adicionar número novo no lado direito da página e digite o novo número de telefone
5. Selecione se pretende que este número de telefone receba mensagens de texto e telefonemas ou apenas telefonemas
6. Clique em Verificar número – um e-mail com um código de verificação será enviado para si
7. Abra o e-mail de verificação e clique em Aprovar para terminar

Terá de ter acesso ao seu e-mail registado para ser possível aprovar o número de telefone antes de poder utilizá-lo.

Poderá receber os códigos PIN de verificação neste número de telefone assim que for aprovado. Sempre que tentar iniciar sessão na extranet, enviaremos um código PIN de verificação para todos os números de telefone verificados que tiver na sua conta.

Que informações de contacto são partilhadas com os hóspedes

Apenas partilhamos os dados de contacto do seu ponto de contacto principal com os hóspedes na confirmação da reserva. Para proteger a sua privacidade e a dos seus clientes, fornecemos e-mails anónimos através de um pseudónimo.

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