Tudo o que precisa de saber sobre pontuações de qualidade: Questões Frequentes

Atualizado Há 4 meses | Leitura: 5 minutos
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O sistema de pontuação de qualidade está disponível para propriedades elegíveis na nossa plataforma, para permitir que os hóspedes filtrem casas e propriedades semelhantes a apartamentos com base na sua pontuação e encontrem facilmente alojamentos que atendam às suas necessidades. 

A pontuação de qualidade é exibida como blocos amarelos ao lado do nome da propriedade nos resultados da pesquisa e na página da propriedade, mas é importante observar que não são iguais às classificações por estrelas dos hotéis. 

Onde posso encontrar a minha pontuação?

Pode encontrar mais informações sobre a sua pontuação de qualidade na extranet. 

Vá à extranet

 

  • As pontuações de qualidade são criadas ao combinar fatores como a precisão das informações da propriedade na extranet, que podem ser divididas em cinco categorias principais: 

    • Comodidades e/ou serviços oferecidos
    • Configuração da propriedade, como tamanho da unidade, número de quartos e ocupação
    • O número e a qualidade das suas fotografias
    • A pontuação média dos comentários dos clientes
    • Dados históricos anónimos e agregados relativos às reservas 

    Para obter uma pontuação positiva, recomendamos que faça o seguinte:

    • Certifique-se de que todas as comodidades listadas estão corretas por quarto ou unidade
    • Configure corretamente a dimensão e capacidade de todos os quartos e unidades
    • Descreva a sua propriedade com a maior precisão possível

  • Existem 11 tipos de propriedades na nossa plataforma que podem receber uma pontuação de qualidade:

    • Apartamentos
    • Casas de férias
    • Villas
    • Casas de hóspedes
    • B&B
    • Aparthotéis
    • Casas de campo
    • Alojamentos de turismo rural
    • Chalés
    • Riads
    • Gites

    Para todas as categorias, exceto as três primeiras – apartamentos, casas de férias e villas – esta pontuação aplica-se apenas a propriedades com unidades privadas e sem comodidades partilhadas.  

    Para fazer parte deste sistema de classificação, é necessário que a sua propriedade tenha: 

    • Todos os quartos ou unidades marcados como abertos e reserváveis
    • Não tenha nenhuma classificação por estrelas na extranet 
    • Se a sua propriedade tiver uma pontuação de comentários, tem de ter uma pontuação geral de limpeza de, pelo menos, 6

    Depois de receber uma pontuação de qualidade, receberá uma notificação através de um banner na extranet.

  • De momento, não há opção para remover a classificação da página da sua propriedade.

  • Encontre a sua pontuação de qualidade na extranet ao seguir estes passos:

    1. Inicie sessão na extranet
    2. Clique em Propriedade
    3. Clique em Pontuação de Qualidade / Pontuação da Página da Propriedade

    Se a sua propriedade ainda não tem uma pontuação de qualidade, irá continuar a ver a sua página de "Pontuação da Página da Propriedade". Mesmo que tenha uma pontuação de qualidade, a pontuação da página da sua propriedade ainda pode ser encontrada nesta página.

    Nesta página, também verá os seus Destaques– uma seleção de categorias que têm a maior influência na sua pontuação de qualidade. No entanto, outras comodidades e serviços ainda são importantes e deve verificar regularmente se estes se encontram atualizados.

    A secção de Sugestões mostra recomendações personalizadas sobre as comodidades e/ou serviços que deveria adicionar para aumentar a qualidade da sua propriedade. Atualmente, a mesma está disponível apenas para apartamentos, casas de férias e villas.

    A pontuação da página da propriedade tem um papel fundamental na pontuação de qualidade — quanto maior for a sua pontuação da página da propriedade, maior a pontuação de qualidade.

  • A pontuação de qualidade não é atualizada instantaneamente, mas de forma contínua. Ao atualizar as suas definições na extranet, pode demorar algum tempo até que a sua nova pontuação seja exibida.

  • Todas as propriedades qualificadas podem ser incluídas neste sistema de classificação, independentemente da sua localização.

  • A sua pontuação baseia-se em diversos fatores como o tamanho e localização da sua propriedade, as comodidades e serviços que oferece e as suas pontuações de comentários de clientes. Estas pontuações são atualizadas regularmente para serem o mais precisas possível.

  • Não, este sistema de classificação foi projetado para complementar os comentários. Semelhante às classificações por estrelas de hotéis, a pontuação de qualidade ajuda os potenciais clientes a encontrarem o que procuram com mais facilidade e precisão ao serem informados sobre o que esperar em cada propriedade.

  • Todos os clientes que navegarem na nossa plataforma, inclusive através da nossa app móvel, poderão ver as pontuações de qualidade das propriedades.

  • Assim que a sua propriedade cumprir os critérios, a sua pontuação de qualidade será mostrada ao lado do nome da sua propriedade, na página da mesma.

  • A pontuação de cada propriedade é baseada nas informações que forneceu na extranet e nas pontuações dos comentários dos clientes. Se as suas propriedades têm classificações diferentes, é porque um ou vários desses critérios também são diferentes.

  • Analisamos mais de 400 aspetos diferentes (incluindo comodidades, serviços, fotografias do interior da propriedade, configuração das unidades) e depois destacamos as categorias que melhor diferenciam a sua propriedade das restantes na sua área.

  • Não há alterações na forma como a Pontuação da Página da Propriedade é calculada, tudo continuará a funcionar como habitualmente.

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