Usar a ferramenta de diferenciação de quartos ou unidades para mais reservas de alto valor

A ferramenta de diferenciação de quartos ou a ferramenta de diferenciação de unidades ajuda o seu negócio a garantir reservas, permitindo que destaque as características exclusivas de cada um dos seus quartos ou unidades. Isto ajuda a interligar os viajantes com a estadia mais adequada às suas preferências. Se gere um hotel ou uma cadeia de hotéis, verá a ferramenta de diferenciação de quartos na extranet. Se gerir uma propriedade que não seja um hotel, como uma propriedade residencial, verá esta ferramenta denominada de ferramenta de diferenciação de unidades.

O que encontrará neste artigo:

Como funciona a ferramenta de diferenciação de quartos/unidades?

A ferramenta de diferenciação de quartos/unidades permite exibir as características e comodidades específicas que cada um dos seus quartos ou unidades possui. Isto permite que os potenciais clientes vejam as variações entre cada um dos seus quartos ou unidades, levando-os a reservar o que se adapta às suas preferências e orçamento.

A ferramenta funciona ao estimar a abrangência das informações do seu quarto ou unidade e recomendando ações rápidas que pode executar para destacar as características e comodidades mais apelativas.

Recomenda ações com base em:

• Comentários dos clientes
• Descrições dos seus quartos ou unidades
• Comodidades nos seus outros quartos ou unidades
• As comodidades mais populares na nossa plataforma de acordo com as nossas pesquisas e dados

A ferramenta divide as suas recomendações em seis categorias:

• Informações sobre as comodidades de quarto ou unidade que estão em falta
• As comodidades mais populares na nossa plataforma
• Comodidades que oferece, mas das quais não tem fotografias
• Sugestões para melhorar as suas fotografias
• Informações que não está a apresentar sobre o tamanho do quarto ou unidade
• Informações sobre serviços exclusivos que estão em falta

Pode escolher em que recomendações gostaria de agir ao selecionar uma categoria para adicionar ou atualizar com as informações necessárias. Depois de guardar as suas alterações, atualizaremos as informações na extranet e na página da propriedade.

Benefícios da ferramenta

Reparámos que os viajantes são mais propensos a reservar uma opção mais cara se estiver claro o que estão a receber por esse preço. Especificar as características e comodidades presentes em cada um de seus quartos ou unidades pode ser um fator decisivo para potenciais reservas.

Ao usar a ferramenta para destacar uma característica do seu quarto ou unidade, a sua propriedade pode ficar mais visível nos nossos resultados de pesquisa para os viajantes que especificaram essa característica como parte das suas preferências. O nosso estudo mostra que isto pode encorajar os hóspedes a pagarem para fazer um upgrade para uma opção mais cara entre a reserva e a fase de check-in. Além disso, fornecer essa clareza adicional pode ajudar a poupar-lhe tempo, reduzindo o número de mensagens que precisa responder quando essas informações são solicitadas.

Como utilizar a ferramenta de diferenciação de quartos/unidades?

Pode aceder à ferramenta através do separador Oportunidades :

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Oportunidades e, em seguida, clique em Ferramenta de diferenciação de quartos/unidades
3. Siga os passos para gerar e implementar as recomendações da ferramenta

Para mais informações sobre a ferramenta de diferenciação quartos/unidades, consulte estas Questões Frequentes. Se quiser saber mais sobre formas de oferecer aos hóspedes oportunidades de fazer um upgrade pago, consulte este artigo sobre como vender adicionalmente os seus quartos.