5 opções que lhe darão maior controlo sobre o seu registo

Ouvimos o que nos disse: aqui tem o que melhorámos para que tenha mais tranquilidade

Sabemos que alugar a sua propriedade não se resume a clicar em alguns botões. É muito mais pessoal do que isso. Para a sua tranquilidade, estamos a trabalhar constantemente para melhorar as ferramentas e os serviços disponíveis – dando-lhe mais controlo sobre a sua propriedade e os clientes que reservam.

Aqui tem algumas atualizações que fizemos, com base na sua opinião.

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O seu perfil de anfitrião

Ao apresentar-se aos seus potenciais clientes, está a mostrar que ficar na sua propriedade pode ser uma experiência única. Isto pode ajudar a atrair mais clientes e, o mais importante, gerir as suas expectativas.

Na página "O seu perfil" na extranet, pode adicionar uma mensagem personalizada sobre si, a sua propriedade e a sua área.

Requisitos para os clientes

Com esta nova opção, controla quem pode fazer reservas na sua propriedade. Agora pode configurar os requisitos dos clientes, como números de telefone verificados e morada.

Para adicionar os requisitos para os clientes, vá à página "Condições" na sua extranet*.

As regras da sua propriedade

Para incentivar os clientes a tratarem da sua propriedade como se fosse a sua própria casa, pode configurar as suas regras da propriedade. Vamos certificar-nos de que os hóspedes lêem e confirmam essas regras antes de reservarem*.

Cauções

A nossa ferramenta para cauções ajuda a proteger a sua propriedade e gerir as expectativas dos clientes. Agora pode incluir dados como o valor da caução, a sua forma de pagamento preferida e as suas condições de reembolso.

Para adicionar dados de caução, vá à página "Condições" no separador "Propriedade" na sua extranet.

Reportar conduta imprópria dos clientes

Levamos a sua segurança e a da sua propriedade muito a sério. Para a sua tranquilidade, oferecemos apoio 24 horas em mais de 40 idiomas. Caso haja algum problema, pode reportar imediatamente a conduta imprópria do cliente e impedi-lo de fazer mais reservas na sua propriedade.

Pode reportar uma conduta imprópria de um cliente até 7 dias após o check-out, através do separador "Reservas" na sua extranet.

Vamos crescer juntos

O nosso apoio não termina quando o cliente faz o check-out. Continumaos a trabalhar em várias actualizações e iremos informá-lo(a) assim que estiverem disponíveis.

Entretanto, dê-nos a sua opinião: é a forma mais simples de fazer-se ouvir.

*Esta opção está actualmente disponível para apenas alguns tipos de propriedades, mas estamos a trabalhar incessantemente para que fique disponível para todos os nossos parceiros o mais rapidamente possível.