Como criar regras para alojamentos para férias

Queremos que se sinta em segurança sempre que recebe uma reserva, não importa se está a alugar o seu apartamento, villa, casa de férias ou chalé na montanha. Desta forma, sabemos que vai receber os seus clientes com confiança. Partilhar as regras da sua propriedade com os clientes é uma forma de ter mais tranquilidade ao reservar o seu espaço.

Sabemos que as regras para os alojamentos para férias podem ser diferentes das regras dos hotéis. É por isso que lhe damos a possibilidade de criar as suas próprias regras e ter a certeza que os clientes concordam com as mesmas antes de efetuarem uma reserva.

Na secção "Condições" do separador "Propriedade", pode configurar regras para as situações mais comuns, como por exemplo, a admissão de animais de estimação, se é permitido fumar, realização de festas e barulho.

As regras da propriedade que configurar na extranet vão ser mostradas na sua página, bem como no processo de reserva. Os clientes devem ler e concordar com as mesmas para completar a reserva.

Saiba como criar regras da propriedade para os seus clientes.

Regras da propriedade para múltiplas propriedadesDependendo do seu tipo de propriedade, pode ter a opção de configurar as mesmas regras para múltiplas propriedades de uma só vez. Se este for o caso, vai ver a opção "Aplicar a outras propriedades", na secção "Condições" do separador "Propriedade" da sua extranet.

Dicas para regras adicionais da propriedade: para tratar aquando da chegada dos clientes

Aqui vão algumas dicas sobre questões importantes a ter em consideração quando recebe os seus clientes, quer seja pessoalmente ou a deixar um pacote de boas-vindas.

VizinhosMesmo que tenha estabelecido um "período de repouso" na extranet, é bom lembrar os clientes que devem respeitar o silêncio se o seu apartamento estiver situado num edifício ou vizinhança tranquila e silenciosa. Também pode mencionar que eventuais multas causadas por reclamações deverão ser pagas pelo cliente.

Visitantes extraNa extranet, pode informar que não são permitidas festas na sua propriedade, mas se quiser deixar claro que nenhum visitante pode entrar na acomodação (ou que isto só pode ser feito em alguns horários), avise os clientes de forma a evitar situações desagradáveis ou desconfortáveis.

EstacionamentoMesmo que não ofereça o estacionamento, é bom informar os clientes sobre as opções próximas da propriedade (e se há custos envolvidos).

SegurançaLembre os clientes sobre a necessidade de trancar as portas e fechar as janelas quando saem da propriedade. Se tem alarme, dê instruções claras sobre como ligá-lo e desligá-lo. Se recebe os clientes na sua residência, guarde todos os seus pertences de valor num local seguro.

Comida e lixoQuando o assunto é a comida e a limpeza, certifique-se de que os clientes sabem quais são os procedimentos para a reciclagem e onde deitar fora o lixo. Deixe também instruções sobre como usar a máquina de lavar loiça e outros eletrodomésticos da cozinha. Se aluga um quarto na sua residência, indique de forma clara qual o espaço do frigorífico reservado aos clientes.

Áreas e comodidades comunsSe a sua propriedade tem um jardim, terraço, piscina ou outras áreas comuns disponíveis para os clientes, deixe claro quais são as regras que impõe para churrascos, bebidas ou festas na piscina.

Serviços de emergênciaCertifique-se de que partilha os números de contactos de emergência com os clientes, incluindo o número de ambulâncias, da polícia e bombeiros. Se houver a possibilidade de não estar disponível para responder a questões urgentes, inclua uma pessoa de contacto alternativa.