Como posso enviar as informações sobre o check-in aos hóspedes?

Sabemos que nem sempre consegue estar com os seus clientes em pessoa, ou que às vezes quer partilhar informações com os seus clientes antes da chegada. É por esta razão que é tão importante ter a opção para comunicar com os seus clientes antes da data de check-in.

Se quiser informar os seus clientes sobre a recolha de chaves, pode ler o artigo "Como posso configurar a recolha das chaves?"

Se não tiver uma receção ou quiser certificar-se de que o cliente obtém toda a informação necessária:

Opção 1

  1. Pode enviar uma mensagem aos hóspedes clicando no separador "Reservas" na extranet.
  2. Clique no nome do cliente ou número da reserva.
  3. Por baixo de "Conversa com o cliente", verá um botão chamado "Enviar uma mensagem nova".
  4. Também poderá telefonar ao cliente se a sua mensagem for urgente.

Opção 2 Através dos modelos de mensagem, pode poupar tempo ao enviar mensagens personalizadas aos seus clientes, sem ter de escrever a mesma coisa repetidamente. Depois de configurar os modelos, tudo o que precisa é de seleccionar qual enviar. Para criar novos modelos ou atualizar modelos existentes:

  1. Inicie sessão na extranet e clique no separador "Propriedade".
  2. Clique em "Definições das mensagens" e desça a página até encontrar a secção "Os seus modelos".

Deve contactar os clientes o mais rapidamente possível. Quando o check-in estiver próximo, poderão estar a viajar e não ter acesso ao telefone e e-mail. Pretende configurar respostas automáticas com Booking Assistant na extranet?

Leia mais sobre as respostas automáticas neste artigo. Descubra mais sobre Booking Assistant.