Verificar a localização da sua propriedade

Atualizado Há 4 dias | Leitura: 3 minutos
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Após registar a sua propriedade na nossa plataforma, podemos pedir que confirme a localização da mesma para garantir que os clientes a encontram facilmente à chegada. 

Só deve concluir o processo de verificação da localização se o banner de confirmação da localização da propriedade aparecer na página inicial da extranet.


O que encontrará neste artigo


Entender a verificação da localização 

É essencial mostrar aos clientes a localização correta da sua propriedade para gerir as suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.

Usamos diferentes métodos para confirmar a localização da sua propriedade. Embora entendamos que pode preferir um método em detrimento de outro, não pode decidir qual deles lhe será atribuído. Tomamos essa decisão com base em variáveis ​​como o tipo de propriedade e a sua localização. 

Se a localização da sua propriedade não for verificada, teremos de fechá-la temporariamente e não poderá receber novas reservas. Também bloquearemos quaisquer pagamentos caso esteja a usar os Pagamentos por Booking.com.

Para verificar a localização da sua propriedade corretamente, certifique-se de que:
  • morada fornecida e a localização da sua propriedade no mapa estão corretas. Se quiser saber como atualizar a morada ou a localização da sua propriedade no mapa, leia este artigo. Tenha em atenção que esta morada deve corresponder à morada da propriedade que está a registar na nossa plataforma. 
  • Carregou, pelo menos, cinco fotografias na extranet. Pode encontrar mais informações sobre como carregar fotografias neste artigo.
  • Delega o acesso à propriedade a um funcionário ou a alguém da sua confiança se não puder estar presente na localização da propriedade. Isto para que possam receber a carta ou filmar um vídeo em seu nome.

Confirmar a localização da sua propriedade com um vídeo

Se o banner de confirmação de localização da propriedade na página inicial da sua extranet mencionar o Carregamento de vídeo como um possível método de verificação, pode confirmar a localização da sua propriedade ao carregar um vídeo.

Diretrizes para o carregamento de vídeos bem-sucedidos

Para nos ajudar a confirmar a localização da sua propriedade, há algumas caraterísticas que tem de incluir no vídeo. O vídeo tem de ter menos de três semanas e mostrar o seguinte:

  • Ao gravar o vídeo, evite filtros de cores, compilações de fotografias, distorção ou efeito de velocidade, como avanço rápido, câmara lenta ou lapso de tempo.
  • Comece o vídeo por mostrar a placa da rua em que a sua propriedade está localizada e quaisquer locais de interesse próximos.
  • Sem interromper o vídeo, caminhe do exterior para o interior da sua propriedade.
  • Continue a mostrar o interior da propriedade, incluindo quartos ou unidades, cozinha e casas de banho.
  • Carregue o vídeo original no prazo de três semanas.

Passos para carregar o vídeo

Veja como pode carregar o vídeo pelo computador:

  1. Filme um vídeo da sua propriedade que cumpra as diretrizes mencionadas acima
  2. Inicie sessão na extranet
  3. Clique em Confirmar localização no banner de confirmação da localização da propriedade
  4. Selecione Carregar vídeo
  5. Clique em Escolher ficheiro para carregar, procure o ficheiro correto no seu dispositivo, selecione-o e aguarde o carregamento 
  6. Se tiver filmado vários vídeos sequenciais, clique em Adicionar mais ficheiros para os carregar
  7. Clique em Enviar 1 vídeo ou Enviar 2 vídeos se tiver vários carregamentos
  8. Se o envio for bem-sucedido, verá a mensagem “A verificação foi concluída”

Veja como carregar o vídeo a partir do seu telemóvel:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Confirmar localização no banner de confirmação da localização da propriedade 
  3. Selecione Carregar a partir de um dispositivo móvel
  4. Insira o número de telefone que está associado à sua conta Booking.com
  5. Clique em Enviar SMS 

Enviaremos um SMS com um link para o nosso portal de verificação de parceiros, onde pode carregar o seu vídeo.

Se o seu vídeo for carregado com sucesso, aparecerá um banner verde a dizer O vídeo foi carregado com sucesso

Se o seu vídeo não for carregado, verá um banner vermelho com a mensagem Alguns vídeos não foram carregados. Também irá receber mais informações sobre como resolver o problema.

Depois de carregar o seu vídeo, a nossa equipa de apoio irá analisá-lo no prazo de duas semanas e confirmar a localização da sua propriedade. A seguir, o banner desaparecerá da extranet.


Confirmar a localização da sua propriedade com uma carta

Se decidir confirmar a localização da sua propriedade por correio, enviaremos uma carta com um código de verificação exclusivo para a morada da propriedade que forneceu durante o registo na nossa plataforma. 

Certifique-se de que pode receber e ter acesso às correspondências na localização desta propriedade. Dependendo da sua localização, pode levar até 35 dias para que a sua carta chegue. Depois de receber a carta, siga os passos abaixo se o banner de confirmação da localização da propriedade ainda estiver visível na extranet:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. No banner, clique em Confirmar localização
  3. No Portal de Verificação dos Parceiros, insira o seu código único e clique em Enviar

Se o banner não estiver visível, pode ignorar a carta.

Se não receber a sua carta após 35 dias, poderá solicitar outra carta ao seguir os mesmos passos acima e selecionar Reenviar a sua carta abaixo do campo do código no seu ecrã.

Se não vir essa opção, envie-nos uma mensagem pela caixa de entrada da sua extranet.

Se quiser registar várias propriedades, terá de verificar a localização de cada propriedade separadamente. Pode encontrar mais informações sobre como registar várias propriedades aqui.


Confirmar a localização da sua propriedade com uma videochamada

Em alguns casos raros, podemos optar por verificar a localização da sua propriedade ao entrar em contacto consigo por videochamada. Nesse caso, pode levar até três meses para ligarmos, a contar a partir do dia em que entrarmos em contacto pela primeira vez. 

Para ter certeza de que tem tudo pronto, verifique se as suas informações de contacto estão atualizadas e adicione um segundo número de telefone, se possível. Leia este artigo para ver como fazê-lo.


Confirmação da nossa verificação de localização

Depois de concluir os requisitos de verificação da localização e de confirmarmos a localização da sua propriedade, receberá uma notificação na extranet e poderá abrir a sua propriedade para receber novas reservas. 


Quer ver outros tópicos para começar? 

Consulte os seguintes artigos para encontrar mais respostas para as suas outras perguntas:

Restrição de pré-pagamento durante o processo de verificação de propriedade

Alterar o estado da sua propriedade para aberta/reservável

Alterar ou atualizar a morada da sua propriedade

 

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