Verificar a localização da sua propriedade

Após registar a sua propriedade na nossa plataforma, terá de confirmar a localização da sua propriedade para garantir que os clientes a encontrem facilmente à chegada. Informaremos sobre que informações de verificação deve partilhar para concluir o processo de verificação da localização através da extranet, usando o Portal de Verificação dos Parceiros.

O que encontrará neste artigo

Entender a verificação da localização 

É essencial mostrar aos clientes a localização correta da sua propriedade para gerir as suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.

Usamos diferentes métodos para confirmar a localização da sua propriedade. Embora entendamos que pode preferir um método em detrimento de outro, não pode decidir qual deles lhe será atribuído. Tomamos essa decisão com base em variáveis ​​como o tipo de propriedade e a sua localização. 

Se a localização da sua propriedade não for verificada, teremos de fechá-la temporariamente e não poderá receber novas reservas. Também bloquearemos quaisquer pagamentos caso esteja a usar os Pagamentos por Booking.com.

Confirmar a localização da sua propriedade com um vídeo

Se elegível, pode confirmar a localização da sua propriedade ao carregar um vídeo para o Portal de Verificação dos Parceiros através de um computador. O vídeo pode ser filmado em qualquer idioma. 

Como o pode fazer:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Confirmar localização no banner “Confirme a localização da propriedade”
3. Clique em Carregar vídeo
4. Clique em Carregar outro vídeo ou Carregar através de outro dispositivo

Se selecionar a segunda opção, poderá enviar um link para esse dispositivo e depois carregar o vídeo a partir do mesmo. 

Depois de enviar o seu vídeo, a nossa equipa de apoio irá analisá-lo e confirmar a localização da sua propriedade. A seguir, o banner desaparecerá da extranet.

Saiba mais sobre como filmar e enviar um vídeo neste artigo. 

Confirmar a localização da sua propriedade com uma carta

Se decidir confirmar a localização da sua propriedade por correio, enviaremos uma carta com um código de verificação exclusivo para a morada da propriedade que forneceu durante o registo na nossa plataforma. 

Para minimizar o tempo necessário para verificar a localização da sua propriedade, certifique-se de que a morada fornecida é a mais precisa possível. Leia este artigo se tiver de atualizar a morada da sua propriedade e lembre-se de que essa morada deve corresponder à morada da propriedade que está a registar na nossa plataforma.

Depois de receber a carta, encontrará instruções detalhadas sobre como inserir o seu código de verificação usando o Portal de Verificação dos Parceiros. Ou então, siga estes passos:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Confirmar localização no banner “Confirme a localização da propriedade”
3. No Portal de Verificação dos Parceiros, insira o seu código exclusivo e clique em Enviar

Se não receber a sua carta após 25 dias, poderá solicitar outra carta seguindo os mesmos passos, clicando em Reenviar a sua carta, abaixo do campo do código na sua página.

Se não vir essa opção, por favor, envie-nos uma mensagem pela caixa de entrada da sua extranet.

Se quiser registar várias propriedades, terá de verificar a localização de cada propriedade separadamente. Pode encontrar mais informações sobre como registar várias propriedades aqui.

Confirmar a localização da sua propriedade com um telefonema

Em alguns casos raros, podemos optar por verificar a localização da sua propriedade ao entrar em contacto consigo por telefone. Nesse caso, pode levar até três meses para ligarmos, a contar a partir do dia em que entrarmos em contacto pela primeira vez. 

Para ter certeza de que tem tudo pronto, verifique se as suas informações de contacto estão atualizadas e adicione um segundo número de telefone, se possível. Leia este artigo para ver como fazê-lo.

Quer ver outros tópicos para começar? 

Consulte os seguintes artigos para encontrar mais respostas para as suas outras perguntas:

Restrição de pré-pagamento durante o processo de verificação de propriedade

Alterar o estado da sua propriedade para aberta/disponível para reserva

Alterar ou atualizar a morada da sua propriedade

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