Analisar as informações sobre reservas efetuadas na sua propriedade

Pode ficar a par de todas as informações sobre as suas reservas na extranet e na aplicação Pulse. Veja como o fazer.

Encontrar informações sobre reservas na extranet

Se está a usar a extranet e precisa de mais informações sobre uma determinada reserva, siga estes passos:

1. Faça log-in na extranet
2. Clique em Reservas
3. Para filtrar as suas reservas de acordo com a data de reserva, check-in, check-out, fatura ou estadia, insira um período de tempo nos campos de De e Até e clique em Mostrar
4. Para refinar ainda mais a sua pesquisa, marque uma ou mais das opções em Mais filtros e clique em Mostrar novamente
5. Para cada reserva, as informações que pode visualizar incluem:
   • nome do hóspede e/ou de quem reserva
   • datas de check-in e check-out
   • quarto ou unidade reservada
   • número da reserva
   • estado da reserva
   • data em que a reserva foi feita
   • preço total da reserva que o seu cliente paga
   • comissão total que nos paga
6. Clique no número da reserva ou no nome do cliente para ver os pedidos ou mensagens dos clientes, bem como informações como detalhes de contacto e informações do cartão de crédito.
7. Caso deseje imprimir os detalhes da reserva, clique em Imprimir esta página

Encontrar informações sobre reservas na app Pulse

Se está a usar a aplicação Pulse e precisa de mais informações sobre uma determinada reserva, siga estes passos:

1. Abra a app Pulse
2. Toque em Reservas
3. Pode verificar as suas reservas na visão geral do calendário ou ao clicar no ícone da vista em lista no canto superior direito, que ordena as suas reservas por data de chegada
4. Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar reservas futuras e passadas com base em palavras-chave como o nome do cliente ou o número da reserva.
5. Para cada reserva, as informações que pode visualizar incluem:
   • nome do hóspede e/ou de quem reserva
   • datas de check-in e check-out
   • quarto ou unidade reservada
   • número da reserva
   • estado da reserva
   • data em que a reserva foi feita
   • preço total da reserva que o seu cliente paga
   • comissão total que nos paga

O preço total da reserva inclui todas as ofertas e promoções definidas. Pode sempre ver as ofertas que está a oferecer atualmente e as datas em que estão disponíveis para os viajantes ao clicar no separador “Ofertas” na extranet.