Configurar a opção de recolha das chaves

Atualizado Há 1 mês
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Sabemos, com base em pesquisas, que a confusão sobre a recolha das chaves é uma das reclamações mais comuns relacionadas com o check-in, tanto dos hóspedes como das propriedades. Para reduzir o atrito, introduzimos a opção de Recolha das chaves na extranet, onde pode informar os hóspedes sobre como podem levantar as chaves e se estas podem ser recolhidas no local ou numa morada diferente.

Sabemos que estas informações são confidenciais, por isso garantimos que tudo o que enviar será armazenado em segurança e partilhado apenas com os seus hóspedes.


Para ativar a opção de Recolha das chaves, siga estes passos:

  1. Inicie sessão na sua extranet e clique no separador Propriedade.
  2. Selecione Condições. Na secção Outras condições, encontrará uma caixa chamada Recolha das chaves.
  3. Clique em Editar.
  4. Escolha uma opção na caixa suspensa para especificar como e onde as chaves podem ser recolhidas. Pode incluir uma opção de check-in alternativa, se for necessário.
  5. Use a secção Pré-visualização para verificar novamente as informações fornecidas.
  6. Lembre-se de clicar em Guardar alterações quando terminar.

Os hóspedes podem encontrar as informações sobre a recolha das chaves na secção Como chegar à propriedade, no e-mail de confirmação da reserva, na página web de confirmação da reserva de Booking.com, na página dos hóspedes A minha reserva ou no separador Reservas da app Booking.com.

 

Dependendo do tipo de propriedade, esta opção pode ainda não estar disponível para si. Estamos a trabalhar para disponibilizá-la para todos os parceiros o mais rapidamente possível.

 

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