Criar as regras da casa

Atualizado Há 1 mês | Leitura: 4 minutos
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As regras da casa podem ajudar a sentir-se mais confortável, pois os seus hóspedes cuidarão da sua propriedade durante a estadia. Pode definir as suas regras da casa na extranet, e os hóspedes devem lê-las e concordar com as mesmas para concluir a reserva.


O que encontrará neste artigo:


Regras padrão da casa

As regras da sua casa definem as expectativas dos hóspedes e ajudam-lhes a decidir se a sua propriedade é adequada antes de reservarem.

Pode especificar as seguintes regras da casa padrão:

  • Animais de estimação

  • Festas ou eventos

  • Fumar

  • Horas de silêncio

  • Horário de recolher

  • Horários de check-in e check-out

  • Crianças

  • Número máximo de hóspedes

Além disso, pode especificar na extranet quaisquer condições relativas a cauções, reservas de grupo e informações dos hóspedes. 


Configurar as regras da casa na extranet

Dependendo do tipo de propriedade, ativámos algumas opções para si na extranet. Pode definir as regras da casa para a sua propriedade na extranet ao seguir estes passos:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Vá ao separador Propriedade e clique em Condições
  3. Em Regras da casa, clique em Editar
  4. Especifique que regras da casa a sua propriedade acomoda
  5. Clique em Guardar

Se tiver mais do que uma propriedade, poderá configurar as mesmas regras da casa para todas. Como?

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Especifique se a sua propriedade permite fumadores, festas ou eventos, horas de silêncio e animais de estimação
  3. Selecione as propriedades a que gostaria que a política se aplicasse ao assinalar a caixa
  4. Clique em Verificar e confirmar
  5. Clique em Aplicar alterações

Se as opções acima não estiverem ativas para si, ainda pode especificar as condições da sua propriedade ao seguir estes passos:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Vá ao separador Propriedade e clique em Condições
  3. Em cada opção: Internet, estacionamento e animais de estimação, condições para crianças, opções de camas extra e berços, informações dos hóspedes, clique em Editar
  4. Adicione todas as opções que a sua propriedade acomoda
  5. Clique em Guardar

Pode ser benéfico para si considerar a configuração de condições sobre danos. A configuração de condições sobre danos garante a sua proteção caso um hóspede cause danos à sua propriedade ou a itens durante a sua estadia.

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Regras adicionais para transmitir aos seus clientes

Independentemente de receber os seus hóspedes pessoalmente ou através de um pacote de boas-vindas, confira algumas regras da casa adicionais que pode mencionar aos seus clientes:

Vizinhos

Se o seu apartamento estiver num prédio ou bairro tranquilo e tiver definido “horários de silêncio” na extranet, lembre os seus clientes de que não devem fazer barulho. Também pode mencionar que quaisquer multas resultantes de reclamações de ruído serão da responsabilidade dos próprios hóspedes.

Visitantes extra

Para evitar situações desagradáveis, avise os seus hóspedes se não aceitar visitantes externos.

Estacionamento

Se não oferecer nenhum estacionamento, pode informar os hóspedes sobre outras opções de estacionamento próximas da propriedade e quaisquer custos envolvidos.

Proteção e segurança

É importante lembrar os seus clientes de trancar as portas e fechar as janelas ao saírem da propriedade. Se a sua propriedade tiver um sistema de alarme, forneça instruções claras para os seus hóspedes sobre como ligá-lo e desligá-lo. Se estiver a hospedar clientes na sua casa, certifique-se de guardar todos os itens de valor por questões de segurança.

Comida e lixo

Certifique-se de que os hóspedes conheçam todos os procedimentos de reciclagem e onde depositar o lixo. Deve fornecer aos seus clientes instruções sobre como usar qualquer utensílio de cozinha. Se está a alugar apenas um quarto em sua casa, identifique claramente o espaço livre para os seus clientes no frigorífico.

Áreas e comodidades partilhadas

Se a sua propriedade tiver um jardim, terraço, piscina ou outra área comum para os hóspedes, certifique-se de que estes estejam cientes de todas as regras sobre bebidas, churrascos ou festas.

Serviços de emergência

Forneça aos seus clientes informações de contacto da polícia, bombeiros e ambulâncias. Também deve fornecer aos seus hóspedes os detalhes de uma pessoa de contacto alternativa, caso não esteja disponível para responder a quaisquer perguntas urgentes durante a estadia.


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