Verificar as informações das reservas

Updated Há 1 dia | Leitura: 3 minutos
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Ao gerir uma propriedade, é importante manter o controlo das suas reservas. Descubra como navegar na extranet e na app Pulse para saber mais informações sobre as suas reservas.


Encontrar informações sobre reservas na extranet

Se está a usar a extranet e precisa de mais informações sobre uma determinada reserva, siga estes passos:

  1. Clique em Reservas.
  2. Pode filtrar as suas reservas com base na data da reserva, da chegada, fatura de partida ou estadia. Basta inserir um intervalo de datas nos campos De e Até e clicar em Mostrar. Pode refinar ainda mais as pesquisas ao assinalar as opções nos Filtros e ao clicar em Mostrar filtros aplicados novamente.
  3. Pode ver as seguintes informações para cada reserva:
    • nome do cliente e/ou da pessoa responsável pela reserva
    • datas de check-in e check-out
    • quarto ou unidade reservada
    • número da reserva
    • estado da reserva
    • data em que a reserva foi feita
    • preço total da reserva que o seu cliente paga
    • comissão total que nos paga
  4. Clique no número da reserva ou no nome do cliente para ver os pedidos ou mensagens dos clientes, bem como informações como detalhes de contacto e informações do cartão de crédito.

Encontrar informações sobre reservas na app Pulse

Se está a usar a app Pulse e precisa de mais informações sobre uma determinada reserva, siga estes passos:

  1. Toque em Reservas na app Pulse.
  2. Pode verificar as suas reservas na visão geral do calendário ou ao escolher o ícone da lista no canto superior direito, que classifica as suas reservas por data de chegada. Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar reservas futuras e passadas com base em palavras-chave como o nome do cliente ou o número da reserva.

Na app Pulase, pode ver as seguintes informações para cada reserva:

  • datas de check-in e check-out
  • número da reserva
  • número de noites
  • número de clientes
  • número de quartos ou unidades
  • nome do(s) cliente(s)
  • estatuto Genius do cliente
  • detalhes de contacto do cliente (morada, número de telefone e e-mail)
  • idioma preferido do cliente
  • estado da reserva
  • preço total da reserva que o cliente paga
  • valor total comissionável
  • comissão total que nos paga
  • tipo de pagamento e detalhes do cartão de crédito
  • tipo de quarto
  • preço por noite
  • plano de refeições (se aplicável)
  • condição de cancelamento
  • extras (por exemplo, taxa municipal, se aplicável)
  • mensagens dos clientes
  • as suas próprias notas internas
  • histórico de modificação da reserva

Como imprimir os detalhes de uma reserva

Veja como imprimir os detalhes de uma reserva:

  1. Faça log-in na extranet
  2. Clique em Reservas
  3. Clique no nome de um cliente ou no número da reserva

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