Como configuro e trabalho com condições de cancelamento?
Ao configurar condições de cancelamento, pode informar os clientes sobre o que podem esperar caso cancelem ou modifiquem as suas reservas – e proteger-se de possíveis perdas de receita. Há duas coisas simples que pode fazer para lidar com os cancelamentos de uma forma que seja conveniente para o seu negócio:
Adicionar ou alterar condições de cancelamento
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Clique no separador “Propriedade” da extranet e selecione “Condições”.
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Clique no botão “Editar” da condição que pretende ajustar.
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Ajuste as definições da condição:
a. Pode especificar se existe um período em que o cancelamento é gratuito, assim como o intervalo de tempo antes da chegada do cliente em que está disponível. b. Também pode especificar o valor que será cobrado ao cliente caso este cancele ou não compareça. -
Lembre-se de clicar em “Guardar” quando terminar. Esta configuração será aplicada às reservas futuras.
Adicionar ou alterar condições de cancelamento para tarifas específicas
Depois de criar uma nova condição, terá de a associar a uma tarifa de forma a que esta seja ativada na sua página Booking.com:
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Vá ao separador “Tarifas e Disponibilidade”.
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Clique em “Planos de Tarifas” e depois em “Editar”, na tarifa que pretende associar à nova condição.
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Em “Que condição?” selecione a nova condição que criou.
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Clique em “Verificar” para se certificar de que a informação está correta.
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Clique em “Ativar categoria de tarifa” ou “Ativar plano de tarifa” para finalizar.
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As suas reservas
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