Como configuro e trabalho com condições de cancelamento?

Ao configurar condições de cancelamento, pode informar os clientes sobre o que podem esperar caso cancelem ou modifiquem as suas reservas – e proteger-se de possíveis perdas de receita. Há duas coisas simples que pode fazer para lidar com os cancelamentos de uma forma que seja conveniente para o seu negócio:

Adicionar ou alterar condições de cancelamento

1. Clique no separador “Propriedade” da extranet e selecione “Condições”.

2. Clique no botão “Editar” da condição que pretende ajustar.

3. Ajuste as definições da condição:

   a. Pode especificar se existe um período em que o cancelamento é gratuito, assim como o intervalo de tempo antes da chegada do cliente em que está disponível. b. Também pode especificar o valor que será cobrado ao cliente caso este cancele ou não compareça.

4. Lembre-se de clicar em “Guardar” quando terminar. Esta configuração será aplicada às reservas futuras.

Adicionar ou alterar condições de cancelamento para tarifas específicas

Depois de criar uma nova condição, terá de a associar a uma tarifa de forma a que esta seja ativada na sua página Booking.com:  

1. Vá ao separador “Tarifas e Disponibilidade”.

2. Clique em “Planos de Tarifas” e depois em “Editar”, na tarifa que pretende associar à nova condição.

3. Em “Que condição?” selecione a nova condição que criou.

4. Clique em “Verificar” para se certificar de que a informação está correta.

5. Clique em “Ativar categoria de tarifa” ou “Ativar plano de tarifa” para finalizar.