Resolvemos um problema no seu histórico de pagamentos de faturas

Recentemente, tivemos conhecimento de um problema técnico na extranet que levava a que as informações exibidas sobre as suas faturas e histórico de pagamentos pudessem não estar atualizados. É com satisfação que lhe comunicamos que resolvemos o problema e que o estado das suas faturas e pagamentos recentes está atualizado.

 

Não precisa de entrar em contacto connosco sobre isto. Gostaríamos de informar que os nossos sistemas de pagamento internos não foram afetados em nenhum momento e que os nossos registos das suas faturas e pagamentos permaneceram sempre corretos. Lamentamos qualquer inconveniente causado.

 

Como posso configurar uma antecedência de reserva mínima e máxima?

Atualizado Há 4 weeks

Sabemos o quão importante é a flexibilidade. Quando não controla o momento em que pretende receber reservas, por vezes estas podem chegar em períodos que não lhe são convenientes. Para ter mais flexibilidade e evitar receber reservas indesejadas, pode definir períodos de antecedência de reserva mínimos e máximos.

Uma antecedência de reserva mínima estabelece o período mínimo de tempo antes do check-in em que um hóspede pode reservar um quarto ou unidade. Uma antecedência de reserva máxima estabelece o período máximo de tempo antes do check-in em que um hóspede pode reservar um quarto ou unidade.  


Como funcionam as restrições de antecedência das reservas?

Pode definir uma antecedência de reserva mínima e máxima para quartos ou propriedades específicas em datas específicas. O nosso sistema conta de trás para a frente a partir da meia-noite da data de check-in, o que significa que pode definir restrições tanto em termos de dias (D) como de horas (H) antes do check-in. Exemplo:

  • Se pretender que os hóspedes reservem pelo menos um dia antes do check-in, a antecedência de reserva mínima é de um dia. Teria de inserir 1D no nosso sistema.
  • Se quiser permitir reservas no mesmo dia até às 18:00h, a antecedência de reserva mínima é de seis horas (contando para trás a partir da meia-noite). Teria de inserir 6H no nosso sistema.
  • Se pretender que os hóspedes reservem pelo menos três dias e cinco horas antes do check-in, a antecedência de reserva mínima é de três dias. Teria de inserir 3D5H no nosso sistema.
  • Se não quiser que os hóspedes reservem com mais de dez dias de antecedência, antecedência de reserva máxima é de dez dias. Teria de inserir 10D no nosso sistema.

Depois de configurar as suas restrições, a sua propriedade só aparecerá nos resultados de pesquisa quando os clientes pesquisarem por datas que correspondam a estas restrições. Nas duas secções seguintes, descrevemos as duas maneiras possíveis de definir essas restrições, dependendo do modo de visualização do calendário que usa na extranet.

Nota: Se estiver a usar o seu calendário em “Vista mensal”, apenas pode configurar a antecedência de reserva mínima. Para configurar a antecedência de reserva máxima, terá de mudar para a “Vista em lista”.

 


Como posso configurar uma antecedência de reserva mínima e máxima no calendário com “vista em lista”?

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em “Calendário e Preços” ou em “Tarifas e Disponibilidade” e depois em “Calendário”.
  3. Clique no menu suspenso no lado direito da página e selecione “Vista em lista”.
  4. Clique na caixa “Restrições” no lado esquerdo da página. Isto irá mostrar-lhe o menu de restrições disponíveis.
  5. Desça a página até ver as linhas “Antecedência de reserva mín.” e “Antecedência de reserva máx.”. Cada data do calendário corresponde a uma célula em cada uma dessas linhas.
  6. Insira um valor para o dia (D) e/ou hora (H) para as datas nas quais gostaria de definir restrições.

Para definir restrições para vários dias de uma só vez:

  1. Certifique-se de que está na “Vista em lista” do calendário.
  2. Clique numa célula das linhas “Antecedência de reserva mín.” ou “Antecedência de reserva máx.” e arraste o retângulo azul sobre todas as datas em que deseja aplicar a restrição.
  3. Aparecerá uma caixa de texto. Insira o número de dias (D) e/ou horas (H) e clique em “Guardar”.

Para definir restrições para mais de um mês:

  1. Certifique-se de que está na “Vista em lista” do calendário.
  2. Clique na hiperligação “Edição em massa” em “Quartos para vender”.
  3. Um painel irá aparecer no lado direito do seu ecrã. Defina o período de tempo para o qual deseja definir restrições. 
  4. Desça a página e clique em “Restrições”.
  5. Selecione um plano de tarifa no menu suspenso e, em seguida, selecione uma restrição no menu suspenso.
  6. Insira o número de dias (D) e/ou horas (H) e clique em “Guardar alterações”.

Como posso configurar uma antecedência de reserva mínima no calendário com “vista mensal”?

  1. Inicie sessão na extranet.
  2. Clique em “Calendário e Preços” ou em “Tarifas e Disponibilidade” e depois em “Calendário”.
  3. Clique no menu suspenso no lado direito da página e selecione “Vista mensal”.
  4. Se tiver mais de uma propriedade, selecione aquela para a qual deseja definir restrições clicando no menu suspenso no lado esquerdo da página sob a palavra “Calendário”.
  5. Defina as datas para as quais deseja definir restrições. Pode fazê-lo ao selecionar as datas no calendário ou inserindo-as no menu do lado direito da página.
  6. Desça dentro do mesmo menu e clique em “Restrições”.
  7. Na caixa que aparece, clique em “Antecedência de reserva mínima” no menu suspenso e selecione o período que pretende na lista.
  8. Clique em “Guardar”.

Como posso configurar uma antecedência de reserva mínima e máxima através das “Restrições”?

  1. Inicie sessão na extranet.
  2. Clique em “Calendário e Preços” ou em “Tarifas e Disponibilidade” e depois em “Configurar restrições”.
  3. Insira no menu as datas para as quais deseja definir restrições.
  4. Desça a página e selecione os tipos de quarto e os planos de tarifas para os quais deseja definir restrições.
  5. Desça até ao fundo da página e selecione o tipo de restrição no menu suspenso. Clique em “Adicionar mais” se quiser aplicar mais de uma restrição (ou seja, tanto uma antecedência de reserva mínima como uma máxima).
  6. Insira o número de dias (D) e/ou horas (H) e clique em “Guardar alterações”.  

O que acha desta página?

A Oferta Black Friday está on-line

Ative esta oferta para aumentar as suas reservas para o final deste ano – e para todo o ano de 2021.

Saiba mais