Como posso enviar modelos de mensagens automaticamente aos clientes e partilhar informações importantes?

Para que poupe tempo e consiga partilhar informações importantes com os clientes quando estes precisam delas, adicionámos uma "Agenda de modelos" à extranet. Esta nova funcionalidade pode ser encontrada na secção "Definições das mensagens" do separador "Propriedade".

Em vez de enviar mensagens manualmente e em tempo real aos seus clientes, pode automatizar o processo ao agendar o envio de modelos de mensagens já existentes.

Para que estes modelos de mensagens sejam ainda mais relevantes, pode agendar o seu envio em diferentes fases da reserva:

- Quando o cliente faz uma reserva

- No dia de chegada

- 1 dia antes da chegada

- 3 dias antes da chegada

- 1 semana antes da chegada

- 1 dia depois da partida

Estes são os passos que tem de seguir para agendar o envio automático de modelos de mensagens:

  1. Aprenda a criar modelos de mensagens (se ainda não sabe como).
  2. Certifique-se de que todas as opções de idiomas para cada modelo de mensagem estão agrupadas com o mesmo nome. Isto ajuda-nos a corresponder o idioma preferido do cliente com o idioma da mensagem automática.
  3. Selecione o modelo de mensagem que pretende agendar para envio automático.
  4. Defina o idioma padrão desse modelo de mensagens.*
  5. Escolha quando pretende que o modelo de mensagem seja enviado.

Poderá sempre ver que modelos de mensagens foram enviados para cada cliente, pois estes serão mostrados automaticamente na sua caixa de entrada, tanto na extranet como na aplicação Pulse.

*O idioma padrão é o idioma que iremos usar se o modelo de mensagem não estiver disponível no idioma preferido do cliente. Recomendamos que utilize o inglês como idioma padrão, a menos que a maioria dos seus clientes falem um idioma diferente