Como posso reabrir os quartos de imediato para vendê-los novamente após o cancelamento?

Atualizado Há 4 meses

Para o(a) ajudar a poupar tempo nos pedidos de cancelamento mais comuns, criámos a ferramenta “Exceções para as taxas de cancelamento”.

A ferramenta permite-lhe aprovar de antemão a isenção das taxas de cancelamento para pedidos elegíveis, para que os possa processar rapidamente e revender os seus quartos.

Para determinar os cancelamentos elegíveis, pode selecionar o seu período de tempo preferencial entre a reserva e o cancelamento. Por exemplo, os cancelamentos ocorrem 1 dia após a reserva. O seu calendário será atualizado de imediato e os quartos cancelados voltarão a ficar disponíveis para venda.

Para ativar esta funcionalidade, basta aceder ao Centro de Oportunidades da sua extranet, encontrar a oportunidade relevante e clicar em “Aproveite”.

Se não conseguir visualizar esta opção no seu Centro de Oportunidades, siga os passos apresentados abaixo:  

  1. Inicie sessão na sua extranet e clique no separador “Propriedade”.

  2. Selecione “Condições”.

  3. Em “Condições de cancelamento e pré-pagamento, clique em “Alterar/adicionar informações” na condição em que pretende configurar uma exceção.

  4. Faça um tique em “Sim” à questão: “O cliente beneficia de um período de tempo no qual é possível cancelar gratuitamente?

  5. Especifique as condições em que será aplicado.

  6. Lembre-se de clicar em "Guardar" quando terminar.

Note que: No caso das reservas parcialmente reembolsáveis e não reembolsáveis, ser-lhe-á cobrada a comissão sobre as taxas de cancelamento que receber. Estas reservas são aqueles em que o cliente paga um montante específico e não reembolsável (valor total ou parcial do custo da reserva), ainda que acabem por não se hospedar na sua propriedade.

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