A privacidade das mensagens em Booking.com

Updated Há 2 semanas | Leitura: 2.5 minutos
Guardar

Parceiros e viajantes usam a nossa plataforma todos os dias para se manterem em contacto. As mensagens privadas são uma parte vital do nosso serviço, garantindo que os clientes têm a melhor experiência e os nossos parceiros de alojamentos se mantêm atualizados. 

As medidas de privacidade na nossa plataforma são projetadas para evitar fraudes e para manter a sua segurança e a segurança das informações dos seus clientes. 


O que encontrará neste artigo


Como gerimos a comunicação entre si e os seus clientes

Qualquer utilização dos recursos de comunicação na nossa plataforma será armazenado com segurança e poderá ser acedido por nós. Não somos responsáveis por nenhuma comunicação entre si e os seus clientes, mas poderemos ocasionalmente precisar de aceder às mensagens:

  • Por motivos legais e de segurança, como deteção e prevenção de fraudes
  • Se um cliente ou parceiro o solicitar
  • Para analisar mensagens para melhorar o nosso serviço
  • Se o nosso sistema automatizado para evitar spam detetar qualquer conteúdo malicioso

Se achar que alguma comunicação é inadequada ou suspeita, pode denunciá-la ao clicar no link no final da mensagem. Por favor, note que o nosso sistema automatizado também limita o envio de certos tipos de ficheiros, como zip, .rar e .exe.


O que são endereços de e-mail com identidade protegida?

Para proteger a sua privacidade e a dos seus clientes, não partilhamos endereços de e-mail particulares. Isso ajuda-nos a evitar spam, vírus e má conduta de terceiros.

Para cada reserva, fornecemos-lhe a si e ao seu cliente endereços de e-mail de identidade protegida. Para os clientes, acabam com "@guest.booking.com". Todas as mensagens serão encaminhadas, incluindo links, imagens e anexos de até 15 MB.


Posso entrar em contacto com os clientes se não quiser usar mensagens?

Se não quiser que armazenemos ou monitorizemos as suas mensagens, pode optar por não usar os nossos recursos de comunicação. Lembre-se de que não poderá entrar em contacto com os clientes através da nossa plataforma e isso também inclui o uso de endereços de identidade protegida.

Considera este artigo útil?