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O que são as respostas automáticas e como posso adicionar-lhes modelos de mensagens?

Atualizado Há 3 meses
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As respostas automáticas são respostas padrão que podem ser criadas para responder às questões mais frequentes dos hóspedes. Estas podem poupar-lhe tempo e contribuir para oferecer uma experiência melhor aos hóspedes.

Atualmente, as respostas automáticas podem ser criadas para responder a questões sobre estacionamento, check-in e check-out, e tipo de cama (ex.: cama de casal ou twin).

É você quem tem o controlo, pode gerir e modificar as definições das suas respostas automáticas (assim como qual o modelo de mensagem que quer usar) na opção "Definições das mensagens" do separador "Propriedade"da sua extranet.

Quando um pedido é processado através das respostas automáticas, o hóspede recebe um e-mail ou mensagem de chat do Booking Assistant a indicar se o pedido foi aprovado, rejeitado ou está sujeito à disponibilidade. Pode configurar estes modelos de mensagem para fornecer as informações adicionais necessárias para cada um desses casos.

Nas "Definições das mensagens" pode também escolher se pretende receber notificações por e-mail sempre que o hóspede lhe envia uma mensagem, mesmo para os pedidos com resposta automática.

Em alternativa, pode verificar que mensagens foram respondidas automaticamente através da caixa de entrada ou aplicação Pulse.

Dica: Em vez de enviar os modelos de mensagem manualmente, pode agendar o envio de modelos de mensagem aos hóspedes e partilhar as informações importantes no momento que achar mais conveniente.

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