Gerir as reservas de grupo

Atualizado Há 2 meses
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As reservas de grupo permitem que os viajantes façam reservas para grupos grandes na sua propriedade. É uma oportunidade para obter mais reservas e maior receita, mas há aspetos importantes a ter em conta.

O que encontrará neste artigo:


Quem é elegível

É elegível para reservas de grupo se a sua propriedade tiver mais de três quartos ou unidades e tiver as condições ativadas na extranet. 

Pode aderir ao criar novas condições para grupos e sair a qualquer momento ao selecionar “Não” na secção de condições da extranet. Esta ação irá excluir todas as condições para grupos existentes.

Tenha em atenção que o número máximo de reservas permitidas pelas condições para grupos é de 11, e este limite é determinado por quartos ou unidades e não por pessoas.


Configurar as reservas de grupo

Para ativar as reservas de grupo, siga os passos abaixo:

  1. Inicie sessão na extranet.
  2. Em Propriedade, selecione Condições.
  3. Selecione Outras condições, depois Reservas de grupo e, em seguida, clique em Editar.
  4. Selecione Sim para oferecer condições para grupos.

Depois de ativar as condições para grupos, estas irão aparecer nas Regras da casa quando a sua propriedade for reservada. Durante a transação, as pessoas serão notificadas de que se aplicam termos e condições especiais e verão a seguinte mensagem:

“Ao reservar mais de [# quartos que escolhe para reservas de grupo] quartos, poderão aplicar-se condições diferentes e custos adicionais.”

Esta isenção de responsabilidade não conterá nenhuma informação adicional, deve entrar em contacto com o hóspede para informá-lo sobre os termos e condições. Estes incluem as condições de pré-pagamento, o prazo de cancelamento da reserva e quaisquer taxas de cancelamento.

Se o hóspede não responder, pode optar por manter a reserva, contactar o serviço de apoio ao cliente para entrar em contacto com o hóspede ou solicitar o cancelamento da reserva.


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