Onde posso ver as mensagens enviadas pela minha propriedade para o cliente?

Pode aceder às suas mensagens na "Caixa de entrada" ou no separador "Reservas", ambos na extranet de Booking.com ou na aplicação Pulse.

Como encontrar as suas mensagens no separador "Reservas":

  1. Vá ao separador "Reservas".
  2. Selecione filtros de data para o(a) ajudar a encontrar a reserva.
  3. Clique no nome do hóspede ou no número de uma reserva específica e depois vá a "Conversa com o cliente".

Como alternativa, pode ver as suas mensagens no separador "Caixa de entrada".

  1. Vá ao separador "Caixa de entrada".
  2. Selecione "Mensagens dos clientes" e insira o nome do hóspede ou o número da reserva na caixa de pesquisa.

Também pode gerir a sua comunicação com os clientes através da aplicação Pulse.

Saiba mais sobre o motivo pelo qual Booking.com guarda todas as comunicações entre as propriedades e os clientes.