Pode aceder às suas mensagens na "Caixa de entrada" ou no separador "Reservas", ambos na extranet de Booking.com ou na aplicação Pulse.
Como encontrar as suas mensagens no separador "Reservas":
- Vá ao separador "Reservas".
- Selecione filtros de data para o(a) ajudar a encontrar a reserva.
- Clique no nome do hóspede ou no número de uma reserva específica e depois vá a "Conversa com o cliente".
Como alternativa, pode ver as suas mensagens no separador "Caixa de entrada".
- Vá ao separador "Caixa de entrada".
- Selecione "Mensagens dos clientes" e insira o nome do hóspede ou o número da reserva na caixa de pesquisa.
Também pode gerir a sua comunicação com os clientes através da aplicação Pulse.
Saiba mais sobre o motivo pelo qual Booking.com guarda todas as comunicações entre as propriedades e os clientes.