Posso alterar uma reserva?

Quando um cliente faz uma reserva, a confirmação é imediata. Por vezes, os clientes desejam fazer alterações à reserva depois de algum tempo.

Se um hóspede o contactar para alterar a sua reserva, por favor, informe-o que deverá fazê-lo através do seu e-mail de confirmação da reserva ou no perfil Booking.com. Não poderá fazer alterações em nome dos seus clientes.

Só pode fazer alterações às reservas (preços ou datas) no dia do check-in ou após essa data. Para tal, utilize o separador "Reservas" na extranet. Basta seguir estes passos:

  1. Clique no número de reserva ou no nome do quarto.
  2. Selecione uma opção no menu do lado direito do ecrã, em "Atualizar esta reserva”.

Saiba mais sobre como e quando cancelar uma reserva.