Posso cancelar reservas através de Pulse?

Quando um cliente faz uma reserva, a sua reserva é confirmada de imediato. Logo, não é possível rejeitar uma reserva.

Dependendo das suas condições, os clientes poderão ter a opção de cancelar as suas reservas através de uma hiperligação nos seus e-mails de confirmação ou através das suas contas Booking.com. Em alguns casos, poderá iniciar um pedido de cancelamento caso um cliente solicite o mesmo ou caso haja problemas com o pagamento do cliente. Veja abaixo para mais informações.

Se precisar de cancelar uma reserva, pode iniciar o processo através da nossa app Pulse.

Solicitado pelo cliente:

Se um cliente entrou em contacto consigo para pedir um cancelamento, notifique-nos através de Pulse ao seguir estes passos:

  1. Toque na reserva para a qual pretende iniciar o processo de cancelamento.

  2. Por baixo de "Detalhes" desça a página e toque em "Solicitar cancelamento da reserva".

  3. Selecione um motivo para solicitar o cancelamento.

  4. Toque em "Enviar pedido".

Nota: A reserva permanece válida até que receba uma notificação a informar que o hóspede concordou.

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