Se um cliente pedir para cancelar uma reserva, como devo proceder na extranet?

É importante que nos informe sobre qualquer pedido de cancelamento vindo dos clientes, para que não cobremos a comissão dessas reservas.

Caso um cliente deseje cancelar, é fácil fazer o pedido na extranet. Siga estes passos:

1. Vá ao separador "Reservas"

2. Clique no nome do cliente ou no número da reserva.

3. Selecione "Solicitar cancelamento da reserva" no lado direito da página.

4. Você e o cliente vão receber um e-mail de confirmação a dizer que a reserva foi cancelada.

Importante: os pedidos de cancelamentos dos clientes deverão ser recebidos pelo menos 48 horas antes da data de check-in do cliente.

Sabia que pode também completar esta tarefa no seu dispositivo móvel?

A nossa aplicação Pulse permite-lhe gerir a sua propriedade esteja onde estiver – a qualquer hora e a qualquer momento. Muito útil, não é?