Como adicionar, abrir, fechar e apagar quartos ou unidades

Pode fazer alterações nos diferentes quartos e unidades exibidos na página da sua propriedade – e definir a sua disponibilidade – na extranet. É importante que mantenha essas informações atualizadas para maximizar a visibilidade da sua propriedade, evitando as sobrerreservas.

O que encontrará neste artigo

1. Como adicionar um quarto ou unidade à sua propriedade

2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

3. Como apagar um quarto ou unidade da sua propriedade
 

1. Como adicionar um quarto ou unidade à sua propriedade

Veja como adicionar um novo quarto ou unidade à sua propriedade na nossa plataforma:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Propriedade e, em seguida, clique em Informações da acomodação ou Informações do alojamento
3. Clique em Criar um novo quarto, Criar um novo apartamentoou Criar uma nova propriedade
4. Insira os detalhes do novo quarto ou unidade e clique em Continuar
5. Por baixo do seu novo quarto ou unidade, clique em Carregar fotografias ou no ícone da câmara e selecione as fotografias que pretende adicionar

Vamos adicionar o seu novo quarto ou unidade à página da sua propriedade imediatamente. Antes que os viajantes possam reservá-lo, precisará de o abrir para reservas seguindo as instruções facultadas na próxima parte deste artigo.

2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

Isto depende do tipo de vista de calendário que usa na extranet. Se não tiver a certeza de qual das vistas usa, veja as capturas de ecrã abaixo e siga as instruções que correspondem ao que vê na extranet.

Para alternar entre modos de visualização, clique na caixa suspensa que exibe o nome da vista que está a usar e clique na vista para a qual deseja mudar.

Calendário com vista em lista	Calendário com vista mensal

2.1. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade através do calendário com vista em lista

Se usa o calendário com vista em lista, veja como abrir ou fechar um quarto ou unidade para os viajantes reservarem datas específicas:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Tarifas e disponibilidade e depois em Calendário
3. As datas que aparecem a verde estão atualmente abertas e podem ser reservadas, e as datas que aparecem a vermelho estão fechadas e não podem ser reservadas. Clique no campo Estado do quarto para a data e quarto ou unidade que deseja abrir ou fechar.
4. A cor do campo mudará quando o estado for atualizado. Se algo estiver a impedir que abra ou feche um quarto ou unidade, aparecerá uma janela pop-up com mais detalhes. Siga as instruções nessa janela pop-up e clique em Guardar. A cor do campo será alterada para confirmar que o estado foi atualizado.

Também pode usar a edição em massa para abrir ou fechar rapidamente um quarto ou unidade por períodos mais longos. Como fazê-lo:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Tarifas e disponibilidade e depois em Calendário
3. Clique em Edição em massa ao lado do quarto ou unidade que deseja abrir ou fechar
4. Insira as datas para as quais deseja abrir ou fechar o quarto ou unidade
5. Clique em Estado do quarto e clique em Abrir quarto ou Fechar quarto
6. Clique em Guardar alterações e, em seguida, clique no X para sair do ecrã de edição em massa

Se um quarto ou unidade não estiver reservado numa data específica e quiser saber porquê, veja qual destas etiquetas é exibida no campo Estado do quarto no calendário:

• Fechado – fechou manualmente este quarto ou unidade
• Sem inventário – inseriu “0” para o número de quartos disponíveis para venda
• Esgotado – vendeu todos os quartos ou unidades deste tipo que carregou
• Preço em falta – ainda não carregou o preço para este quarto ou unidade
• Tarifa fechada – todos os seus Planos de Tarifas estão fechados ou inativos
• Vários bloqueios – uma combinação destes problemas está a impedir que o seu quarto ou unidade seja reservado

Para resolver rapidamente esses problemas e tornar o seu quarto ou unidade aberto e reservável novamente, clique no campo Estado do quarto para abrir uma janela pop-up com mais informações.

2.2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade através do calendário com vista mensal

Veja como abrir um quarto ou unidade para que os viajantes façam reservas, se estiver a usar o calendário com vista mensal:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Tarifas e disponibilidade e depois em Calendário
3. No menu suspenso, clique no quarto ou unidade que deseja abrir ou fechar
4. Selecione as datas em que deseja abrir e fechar este quarto ou unidade, para tal, arraste os dois ícones de três linhas no próprio calendário ou insira as datas nos campos Data de início e Data final
5. Em Abrir ou fechar para reservas, clique em Abrirou Fechar
6. Clique em Guardar. As datas selecionadas ficarão verdes no calendário para confirmar que estão abertas e podem ser reservadas, ou vermelhas para confirmar que estão fechadas e não podem ser reservadas.

3. Como apagar um quarto ou unidade da sua propriedade

Se fez alterações na sua propriedade e alguns dos seus quartos ou unidades já não estiverem disponíveis para reserva, pode removê-los da nossa plataforma. O que precisa de fazer está dependente se tem ou não reservas futuras para esse quarto ou unidade.

3.1. Como apagar um quarto ou unidade se este não tiver reservas futuras

Veja como pode apagar um quarto ou unidade se este não tiver reservas futuras

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Propriedade e, em seguida, clique em Informações da acomodação ou Informações do alojamento
3. Por baixo do quarto ou unidade que deseja remover, clique em Apagar
4. Na janela pop-up, clique em OK

3.2. Como apagar um quarto ou unidade se este tiver reservas futuras

Se houver reservas futuras para o quarto ou unidade que deseja remover, não poderá apagá-lo permanentemente até que essas reservas tenham sido concluídas. Enquanto isso, veja o que fazer para garantir que não recebe mais reservas para esse quarto ou unidade:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Tarifas e disponibilidade e depois em Calendário
3. Se ainda não estiver a usar o calendário com vista em lista, mude para esse modo de visualização ao clicar na caixa suspensa que exibe o nome da vista que está a usar nesse momento e, em seguida, clique em Vista em lista
4. Clique em Edição em massa ao lado do quarto ou unidade que deseja fechar
5. No campo A partir de, insira a data de hoje e, no campo Até e incluindo, insira uma data que seja pelo menos alguns dias após a última data de check-out para as próximas reservas para este quarto ou unidade
6. Clique em Estado do quarto e clique em Fechar quarto
7. Clique em Guardar alterações e, em seguida, clique no X para sair do ecrã de edição em massa

Depois de todas as suas reservas futuras para este quarto ou unidade tiverem sido concluídas, pode apagar permanentemente o quarto ou unidade seguindo os passos na seção Como apagar um quarto ou unidade se este não tiver reservas futuras acima.

Se precisar de apagar imediatamente e permanentemente um quarto ou unidade, mesmo que tenha reservas futuras para ele, essas reservas permanecerão ativas e terá de acomodar esses hóspedes num quarto ou unidade do mesmo padrão. Isto ajudará a garantir que os seus hóspedes têm uma boa experiência durante a sua estadia, o que geralmente significa que receberá melhores avaliações desses hóspedes.