Fazer alterações a quartos ou unidades

Atualizado Há 2 meses
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Pode fazer alterações como adicionar, abrir, fechar e apagar quartos ou unidades apresentados na página do seu alojamento e definir a disponibilidade dos quartos na extranet. É importante que mantenha estas informações atualizadas para maximizar a visibilidade do seu alojamento, ao mesmo tempo que evita as sobrerreservas.


O que encontrará neste artigo

Adicionar um quarto ou unidade ao seu alojamento

Abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

Apagar um quarto ou unidade do seu alojamento


Adicionar um quarto ou unidade ao seu alojamento

Veja como adicionar um novo quarto ou unidade ao seu alojamento na nossa plataforma:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Propriedade e, de seguida, clique em Informações da acomodação ou Informações do alojamento
  3. Clique em Criar um novo quarto, Criar um novo apartamento ou Criar um novo alojamento
  4. Insira os detalhes do novo quarto ou unidade e clique em Continuar
  5. Por baixo do seu novo quarto ou unidade, clique em Carregar fotografias ou no ícone da câmara e selecione as fotografias que pretende adicionar

Vamos adicionar o seu novo quarto ou unidade à página da sua propriedade imediatamente. Antes que os viajantes possam reservar este quarto ou unidade, terá de abri-lo para reservas ao seguir as instruções na próxima parte deste artigo.


Abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

Dependendo do tipo de vista de calendário que usa na extranet, pode abrir ou fechar um quarto ou unidade para os viajantes reservarem em datas específicas. Veja as imagens abaixo para compreender as diferentes vistas de calendário, clique na caixa suspensa com o nome da vista que está a usar atualmente e, em seguida, clique na vista para a qual quer mudar.

Calendário com vista em listaCalendário com vista mensal
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

Usar o calendário com vista em lista

Se usar o calendário com vista em lista, veja como abrir ou fechar um quarto ou unidade para os viajantes reservarem em datas específicas:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Tarifas e disponibilidade e, de seguida, clique em Calendário
  3. As datas apresentadas a verde estão atualmente abertas e disponíveis para reserva, enquanto as datas apresentadas a vermelho estão fechadas e não são reserváveis. Clique no campo Estado do quarto para obter a data e o quarto ou unidade que quer abrir ou fechar
  4. A cor do campo irá mudar quando o estado for atualizado. Se algo estiver a impedir que abra ou feche um quarto ou unidade, aparecerá uma janela pop-up com mais detalhes. Siga as instruções nesta janela pop-up e clique em Guardar. A cor do campo irá mudar para confirmar que o estado foi atualizado

Também pode usar a edição em massa para abrir ou fechar rapidamente um quarto ou unidade durante períodos mais longos. Veja como pode fazê-lo:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Tarifas e disponibilidade e, de seguida, clique em Calendário
  3. Clique em Edição em massa ao lado do quarto ou unidade que quer abrir ou fechar
  4. Insira as datas para as quais deseja abrir ou fechar o quarto ou unidade
  5. Clique em Estado do quarto e clique em Abrir quarto ou Fechar quarto
  6. Clique em Guardar alterações e, em seguida, clique no X para sair do ecrã de edição em massa

Se um quarto ou unidade não estiver reservado numa data específica e quiser saber porquê, veja qual destas etiquetas é exibida no campo Estado do quarto no calendário:

  • Fechado – fechou manualmente este quarto ou unidade
  • Sem inventário – inseriu “0” para o número de quartos disponíveis para venda
  • Esgotado – vendeu todos os quartos ou unidades deste tipo que carregou
  • Preço em falta – ainda não carregou o preço para este quarto ou unidade
  • Tarifa fechada – todos os seus Planos de Tarifas estão fechados ou inativos
  • Vários bloqueios – uma combinação destes problemas está a impedir que o seu quarto ou unidade seja reservado

Para resolver rapidamente estes problemas e abrir ou fechar o seu quarto ou unidade e torná-lo reservável novamente, clique no campo Estado do quarto para abrir uma janela pop-up com mais informações.

 

Usar o calendário com vista mensal

Veja como abrir um quarto ou unidade para que os viajantes façam reservas, se estiver a usar o calendário com vista mensal:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Tarifas e disponibilidade e, de seguida, clique em Calendário
  3. Na caixa suspensa, clique no quarto ou unidade que quer abrir ou fechar
  4. Selecione as datas em que deseja abrir e fechar este quarto ou unidade, para tal, arraste os dois ícones de três linhas no próprio calendário ou insira as datas nos campos Data de início e Data final
  5. Em Abrir ou fechar para reservas, clique em Abrirou Fechar
  6. Clique em Guardar. As datas selecionadas ficarão verdes no calendário para confirmar que estão abertas e disponíveis para reserva, ou vermelhas para confirmar que estão fechadas e não disponíveis para reserva.

Apagar um quarto ou unidade do seu alojamento

Se tiver feito alterações ao seu alojamento e alguns dos seus quartos ou unidades já não estiverem disponíveis para reserva, pode eliminá-los da nossa plataforma. O que tem de fazer depende da existência de reservas futuras para este quarto ou unidade.

Veja como pode apagar um quarto ou unidade se não tiver reservas futuras:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Propriedade e, de seguida, clique em Informações da acomodação ou Informações do alojamento
  3. Por baixo do quarto ou unidade que quer remover, clique em Apagar
  4. Na janela pop-up, clique em OK

Se existirem reservas futuras para o quarto ou unidade que quer remover, não terá a opção Apagar, mas apenas a opção Editar ou Carregar fotografias. Não poderá apagar permanentemente o quarto ou unidade antes de essas reservas estarem concluídas e de os hóspedes fazerem check-out. 

 

Para bloquear reservas (futuras), tem de remover toda a disponibilidade para esse tipo de quarto através do Calendário até conseguir apagar também o tipo de quarto. Veja o que pode fazer para se certificar de que não recebe mais reservas para este quatro ou unidade: 

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Tarifas e disponibilidade e, de seguida, clique em Calendário
  3. Se ainda não estiver a usar o calendário com vista em lista, mude para esse modo de visualização ao clicar na caixa suspensa com o nome da vista que está a usar atualmente e, de seguida, clique em Vista em lista
  4. Clique em Edição em massa ao lado do quarto ou unidade que deseja fechar
  5. No campo A partir de, insira a data de hoje e, no campo Até e incluindo, insira uma data que seja pelo menos alguns dias após a última data de check-out para as próximas reservas para este quarto ou unidade
  6. Clique em Estado do quarto e clique em Fechar quarto
  7. Clique em Guardar alterações e, de seguida, clique no X para sair do ecrã de Edição em massa

Depois de todas as suas reservas futuras para este quarto ou unidade estarem concluídas, pode apagar permanentemente o quarto ou unidade ao seguir os passos mencionados acima.

Se precisar de apagar um quarto ou unidade de forma imediata e permanente, mesmo que tenha reservas futuras para o mesmo, essas reservas permanecerão ativas e terá de acomodar esses hóspedes num quarto ou unidade do mesmo padrão. Isto ajudará a garantir que os seus hóspedes têm uma boa experiência durante a sua estadia, o que geralmente significa que receberá melhores comentários desses hóspedes.

Criou um tipo de quarto/unidade por engano ou este foi duplicado por engano e, por isso, não é possível concluir a reserva? Terá de entrar em contacto com os seus hóspedes para informar acerca do engano e propor uma solução alternativa. Sugerimos que resolva esta situação como se fosse uma sobrerreserva

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