Venda adicional de quartos

Updated Há 3 meses | Leitura: 3.5 minutos
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A venda adicional dos seus quartos é uma ótima forma de aumentar a sua receita com o mínimo esforço. Descubra o que tem de fazer para vender os seus quartos. 


O que encontrará neste artigo


Como funciona a venda adicional de quartos

A venda adicional de quartos, também conhecida como “upgrade pago” significa dar aos seus clientes com reservas já confirmadas a oportunidade de fazer um upgrade na reserva. Geralmente, envolve disponibilizar aos clientes o acesso a quartos com melhores serviços e comodidades.

Embora a venda de upgrades possa ocorrer no momento do check-in (na receção, por exemplo), há uma oportunidade maior de aumentar as suas receitas e diminuir a margem de erros se automatizar esta oferta de upgrade aos seus clientes para que seja feita antes da chegada à sua propriedade.


Venda adicional de quartos

Para ajudar neste tipo de venda, criámos uma funcionalidade dedicada à venda adicional de quartos. Esta está disponível para todos os nossos parceiros como parte da comissão normal. A única ação que esperamos de si enquanto parceiro é que adicione todos os seus quartos na sua extranet.

Veja por que a venda adicional de quartos é importante

Depois de adicionar todos os seus quartos disponíveis, trataremos do resto:

  • Automatização do envio de ofertas de upgrade para os seus clientes de forma a que seja feito no momento certo, ou seja, quando é mais relevante para eles.
  • Orientação dada aos clientes na tomada de decisão, ao dar comparações simples e lado a lado das reservas existentes e das ofertas de upgrade, de acordo com os seus quartos disponíveis.
  • Integração da gestão do seu calendário e disponibilidade para que os seus quartos sejam postos à venda imediatamente depois de um upgrade, para que não ocorram sobrerreservas (overbookings) e para que os quartos nunca fiquem bloqueados após um upgrade.

A venda de upgrade de quartos só é aplicável se tiver muitas tipologias de quarto. Se a sua propriedade se encaixa nesta descrição, só tem de adicionar todos os seus quartos na extranet e aproveitar os benefícios desta funcionalidade para a venda de upgrades.

Adicione os seus quartos agora


O que acontece quando um hóspede aceita uma oferta de venda adicional?

Quando um cliente aceita o upgrade e a sua reserva é alterada, uma notificação é automaticamente adicionada na sua página de dados da reserva. Esta notificação de alteração explicará todos os detalhes.

Não haverá alteração no número de confirmação da reserva, dados do cliente, datas ou no número de hóspedes.

Iremos enviar automaticamente a confirmação da alteração da reserva para o cliente. 


Critérios de elegibilidade para a venda adicional de quartos

Uma reserva só é elegível para a venda adicional se:

  • O cliente tiver optado por pagar na propriedade
  • A reserva é feita sob condições flexíveis ou não reembolsáveis, o parceiro definiu um período de tolerância e o cliente aceita o upgrade dentro do prazo de tolerância específico.
  • Dispõe de um quarto com preço mais elevado na sua propriedade, com a mesma ocupação e configuração de camas

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