Como fazer uma pausa temporária no seu anúncio

Compreendemos que o seu negócio possa estar a enfrentar circunstâncias únicas que afetam a sua disponibilidade na nossa plataforma. É por isso que nos esforçamos para lhe dar mais flexibilidade e para facilitar a gestão do seu relacionamento connosco quando as coisas acontecem inesperadamente.

A função de pausa é uma forma de fazermos isso. Esta permite que você suspenda o anúncio da sua propriedade pelo tempo que precisar.

O que é que acontece quando é feita uma pausa no anúncio da minha propriedade?

Aí, não poderá receber nenhuma reserva nas datas que escolher – o chamado “período de pausa”. Ao configurar o período de pausa, pode definir uma data de término ou deixá-la simplesmente em aberto. Neste último caso, pediremos que escolha uma data para lhe enviarmos um lembrete para reativar e reabrir a sua propriedade. Também adicionaremos uma mensagem ao seu anúncio a informar os clientes de que a sua propriedade não pode ser reservada de momento.

Durante o período de pausa:

• Os viajantes ainda podem ver a sua propriedade
• Os viajantes podem fazer reservas para datas fora do seu período de pausa
• Os seus estatutos Genius e de Parceiro Preferido não são afetados
• Pode efetuar alterações nas configurações da sua propriedade como sempre fez

Tenha em mente que:

• Quaisquer reservas existentes e faturas pendentes ainda têm de ser honradas enquanto a sua propriedade estiver no período de pausa
• Tendo em conta que a sua propriedade não está disponível para reservas, o período de pausa pode afetar a sua posição no ranking
• Quaisquer alterações de configurações feitas nas datas dentro do período de pausa não disponibilizarão essas datas para reserva, a não ser que opte por desbloqueá-las

Como faço para pausar o anúncio da minha propriedade?

Para fazer uma pausa no anúncio da sua propriedade, siga estes passos:

1. Inicie sessão na extranet.
2. Vá a “Propriedade” e clique em “Informação geral”.
3. Ao lado de “Estado da propriedade”, clique em “Faça uma pausa no seu anúncio”.
4. Selecione o motivo pela pausa do seu anúncio no menu suspenso.
5. Indique se pretende que a sua propriedade permaneça aberta para reservas além do período de pausa.
6. Selecione a data de início da pausa.
7. Se quiser que a sua propriedade permaneça aberta para reservas fora do período de pausa, selecione a data de término do mesmo. Se não quiser que a sua propriedade permaneça aberta para reservas além do período de pausa, selecione uma data para que possamos enviar-lhe um lembrete para cancelar a pausa.
8. Clique em “Seguinte” para confirmar e guardar as suas configurações de pausa.

Como reativar e reabrir a sua propriedade

A sua propriedade estará aberta e disponível para reservas após a data de término que escolheu para o período de pausa. Note que também pode cancelar a pausa a qualquer momento antes dessa data. Enquanto o anúncio da sua propriedade estiver em pausa, verá um banner permanente na extranet para que possa reativá-lo. Para reativar a sua propriedade, clique no banner e depois em “Reabrir e ir para o calendário”. Em seguida, pode abrir a disponibilidade no seu calendário.

Se definir uma data de lembrete em vez de uma data de término da pausa, receberá um e-mail nessa data para que reabra o seu anúncio ou prolongue a pausa.