Fazer uma pausa temporária no seu anúncio

A sua disponibilidade pode ser afetada por uma variedade de fatores, o que torna a flexibilidade numa parte importante das nossas ofertas de produtos. Uma das nossas soluções para facilitar a gestão do seu relacionamento connosco é a função de “pausa”, que permite suspender o anúncio da sua propriedade na nossa plataforma pelo tempo que precisar.

O que encontrará neste artigo

O que é que acontece quando é feita uma pausa no anúncio da sua propriedade?

Não poderá receber nenhuma reserva nas datas em que a sua propriedade estiver suspensa – o chamado “período de pausa”. Ao configurar o período de pausa, pode definir uma data de término ou deixá-la simplesmente em aberto. Neste último caso, pediremos que escolha uma data para lhe enviarmos um lembrete para reativar e reabrir a sua propriedade. Também adicionaremos uma mensagem ao seu anúncio informando os clientes de que a sua propriedade não pode ser reservada no momento.

Durante o período de pausa:

• Os viajantes ainda podem ver a sua propriedade
• Os viajantes podem fazer reservas para datas fora do seu período de pausa
• Os seus estatutos Genius e de Parceiro Preferido não são afetados
• Pode efetuar alterações nas configurações da sua propriedade como sempre faz

Tenha em mente que:

• Quaisquer reservas existentes e faturas pendentes ainda têm de ser honradas enquanto a sua propriedade estiver no período de pausa
• Tendo em conta que a sua propriedade não está disponível para reservas, o período de pausa pode afetar a sua posição no ranking
• Quaisquer alterações de configurações feitas nas datas dentro do período de pausa não disponibilizarão essas datas para reserva, a não ser que opte por desbloqueá-las

Pausar o anúncio da sua propriedade

Para fazer uma pausa no anúncio da sua propriedade, siga estes passos:

1. Inicie sessão na extranet.
2. Vá a “Propriedade” e clique em “Informação geral”
3. Clique em “Faça uma pausa no seu anúncio”
4. Selecione o motivo da pausa no menu suspenso e indique se deseja que a sua propriedade permaneça aberta para reservas fora do período de pausa
5. Selecione a data de início da pausa
6. Se quiser que a sua propriedade permaneça aberta para reservas fora do período de pausa, selecione a data de término da mesma. Se não quiser que a sua propriedade permaneça aberta para reservas fora do período de pausa, selecione a data em que gostaria que lhe enviássemos um lembrete para cancelar a pausa no anúncio
7. Marque a caixa para confirmar que honrará todas as próximas reservas que ainda tiver ou clique em “Contactar a nossa equipa do serviço de apoio” se não conseguir honrá-las
8. Clique em “Seguinte” para confirmar e guardar as suas configurações de pausa

Retirar a pausa e reabrir a sua propriedade

A sua propriedade reabrirá automaticamente para reservas após a data de término escolhida para a pausa, caso tenha escolhido essa opção. Se não optou por abrir após a pausa, não reabriremos automaticamente a sua propriedade.

Tem sempre a opção de cancelar a pausa do anúncio a qualquer momento antes da data de término escolhida. Enquanto o anúncio da sua propriedade estiver em pausa, verá um banner permanente na extranet para que possa reativá-lo. Para retirar a pausa da sua propriedade, clique em “Reativar agora” no banner. Em seguida, pode abrir a disponibilidade no seu calendário.

Se definir uma data de lembrete em vez de uma data de término da pausa, receberá um e-mail nessa data para que reabra o seu anúncio ou prolongue a pausa.

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