Como alterar datas de reservas não reembolsáveis

Updated Há 3 meses | Leitura: 3 minutos
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Os viajantes que usam a nossa plataforma querem ter a confiança de que as reservas são suficientemente flexíveis para se adaptarem às circunstâncias em constante mudança. Permitir que os clientes alterem as suas datas de viagem não reembolsáveis pode ajudar a aproveitar essa procura por flexibilidade e garantir a sua receita.


O que encontrará neste artigo


Condições para alterar datas de reservas não reembolsáveis 

A forma mais fácil de garantir a sua receita é automatizar o processo de alteração de datas de reservas não reembolsáveis. Depois de o fazer, os clientes só poderão alterar as datas em certas condições. Também poderão ver essa opção na página da sua propriedade.

Estas são as condições para alterações de data:

  • Os clientes só podem reagendar pelo mesmo preço ou preço superior
  • As condições da reserva não se alteram
  • Só é possível alterar as datas da reserva uma vez
  • As alterações só podem ser feitas com base na disponibilidade, tarifas e restrições em tempo real

Também pode adicionar mais restrições, de forma a ter total controlo de todo o processo. Limite a antecedência com que os clientes podem alterar as datas, até 3, 5 ou 7 dias antes do check-in. Ou defina exceções para que os clientes não possam alterar as datas em certos momentos.  


Como configurar alterações de datas de reservas não reembolsáveis

Veja como automatizar as alterações de datas de reservas não reembolsáveis:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Propriedade, e depois em Condições
  3. Em Alteração de datas para reservas não reembolsáveis, clique em Editar
  4. Marque a caixa que permite que os clientes alterem as datas, depois selecione o prazo para fazer alterações
  5. Se necessário, adicione exceções às alterações de datas
  6. Clique em Atualizar preferências para guardar as alterações

QUESTÕES FREQUENTES

Os clientes podem alterar as datas da reserva para um número menor de noites?

Sim, desde que o valor total da reserva seja igual ou superior ao valor original. 

Os clientes podem alterar as datas de quartos/unidades com condições de reembolso diferentes?

Não. Os clientes só podem alterar datas com a mesma condição não reembolsável.

Como funciona o processo de pagamento caso as novas datas reservadas tenham um preço inferior ao da reserva original?

Se usar os Pagamentos por Booking.com, a diferença de preço será adicionada ao cartão de crédito virtual existente. 

Se usar outra forma de pagamento, pode cobrar a diferença aos clientes através do método de pagamento usado originalmente. Os clientes serão cobrados no prazo de 24 horas ou terão de fornecer um novo cartão de crédito para evitar que a reserva seja cancelada.

A opção está disponível para reservas feitas com cartão de crédito virtual?

Sim. As datas do cartão de crédito virtual serão alteradas de acordo com as novas datas de check-in.

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