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Como alterar datas de reservas não reembolsáveis

Atualizado Há 22 horas | Leitura: 5 minutos
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Os viajantes que usam a nossa plataforma querem ter a confiança de que as reservas são suficientemente flexíveis para se adaptarem às circunstâncias em constante mudança. Permitir alterações em reservas não reembolsáveis pode ajudar a que aproveite a procura por flexibilidade, mantendo o controlo da sua receita, volume de trabalho e obtendo uma melhor gestão do fluxo do dinheiro.


O que encontrará neste artigo


Como funciona a alteração de datas para reservas não reembolsáveis?

A maioria dos clientes na nossa plataforma reserva tarifas flexíveis para o caso de terem que mudar os seus planos à última hora. Mais de metade de todos os cancelamentos de clientes que modificaram a reserva ocorrem devido à necessidade de alterar as datas. No entanto, compreendemos que também precisa de alguma segurança no que diz respeito à sua receita.

É por isso que oferecemos uma alteração de data para reservas não reembolsáveis. Isto permite que os clientes mudem as datas da estadia, sem afetar o resto da reserva. Esta garantia adicional reduz o risco de cancelamento.

Ao criar um nível de flexibilidade na sua tarifa não reembolsável, irá beneficiar de uma receita segura e, também, oferecer aos clientes a segurança de que irá poder atender às suas necessidades. 


Condições para alterar datas de reservas não reembolsáveis 

A forma mais fácil de garantir a sua receita é automatizar o processo de alteração de datas de reservas não reembolsáveis. Depois de o fazer, os clientes só poderão alterar as datas em certas condições. Também poderão ver essa opção na página da sua propriedade.

Estas são as condições para alterações de data:

  • Os clientes só podem reagendar pelo mesmo preço ou superior
  • As condições da reserva não se alteram
  • Só é possível alterar as datas da reserva uma vez
  • As alterações só podem ser feitas com base na disponibilidade, tarifas e restrições em tempo real

Também pode adicionar mais restrições, de forma a ter total controlo de todo o processo. Por exemplo, pode limitar a antecedência com que os clientes podem alterar as datas, até 3, 5 ou 7 dias antes do check-in. Também pode bloquear datas para quando um cliente não puder alterar as datas.  


Como configurar alterações de datas de reservas não reembolsáveis

Veja como automatizar as alterações de datas de reservas não reembolsáveis:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em “Propriedade” e depois em “Condições
  3. Em “Alteração de datas para reservas não reembolsáveis”, clique em “Editar
  4. Marque a caixa que permite que os clientes alterem as datas, depois selecione o prazo para fazer alterações
  5. Se necessário, adicione exceções às alterações de datas
  6. Clique em “Atualizar preferências” para guardar 

QUESTÕES FREQUENTES

  • Não, a alteração deve resultar num valor igual ou superior.

  • Os clientes podem fazer apenas uma alteração por reserva.

  • Sim, desde que o valor total da reserva seja igual ou superior ao valor original.

  • Não. Os clientes só podem alterar datas com a mesma condição não reembolsável.

  • Se usar os Pagamentos por Booking.com, a diferença de preço será adicionada ao cartão de crédito virtual existente. 

    Se usar outra forma de pagamento, pode cobrar a diferença aos clientes através do método de pagamento usado originalmente. Os clientes serão cobrados no prazo de 24 horas ou então terão de fornecer um novo cartão de crédito para evitar que a reserva seja cancelada.

  • Sim. As datas do cartão de crédito virtual serão alteradas de acordo com as novas datas de check-in.

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