Perspetivas da Indústria

Construir uma estrutura de viagens sustentável para os alojamentos

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Através de parcerias globais, iniciativas da indústria e desenvolvimento de produtos, Booking.com está a aumentar o seu compromisso para com as viagens sustentáveis. Bea de Andres, Head of Sustainability – Core Business, partilha como os parceiros estão a ser apoiados ao longo deste percurso

Apesar das circunstâncias atuais estarem a desafiar a indústria das viagens como a conhecemos, é importante estarmos a par das perspectivas a longo prazo. Viajar é fundamental e, embora possa levar algum tempo até retomarmos os níveis antes da COVID-19, a crise irá acabar e as pessoas voltaram a viajar – talvez até de uma forma mais significativa do nunca. 

As viagens têm uma profunda capacidade de alargar os nossos horizontes, de cultivar uma maior compreensão e de abrir oportunidades interpessoais, mas também têm um impacto nos destinos para os quais viajamos. Acreditamos que temos uma responsabilidade para com o nosso planeta e que temos de garantir que esse impacto ajuda a proteger estes destinos e a mantê-los prósperos para as gerações vindouras. Simplificando, queremos fazer das viagens sustentáveis uma escolha que todos possam fazer.

O compromisso com as viagens sustentáveis

A nossa abordagem à sustentabilidade é holística, pois reconhecemos a importância de abordar os fatores ambientais, sociais e económicos em toda a experiência de viagem. Com as viagens responsáveis, podemos conservar e celebrar o meio ambiente natural e a biodiversidade; fortalecer as comunidades locais – garantindo que os benefícios do turismo são distribuídos de forma justa pelas comunidades dos nossos destinos; e preservar o património cultural ao celebrar as nossas diferenças interculturais. Estes pilares são de amplo alcance, mas podem ser aplicados a nível local para abordar os nichos e as variações que podem estar a ter impacto no ponto de equilíbrio de um destino.

As viagens sustentáveis estão no topo da nossa agenda há muitos anos, e começaram a ganhar forma através de iniciativas como o programa Booking Booster. Nos últimos três anos, apoiámos mais de 450 organizações com foco na sustentabilidade com financiamento e mentoria através do programa de voluntariado Booking Cares e das nossas iniciativas de aceleradores para startups e organizações sem fins lucrativos. A nossa estrutura de promoção ao bem-estar animal e colaborações com governos locais ajudaram a desencadear ações positivas. 

No entanto, durante esse tempo, também aprendemos que o significado do conceito de “viagem sustentável” varia de pessoa para pessoa, e a abundância de definições e padrões pode ser esmagadora para a indústria e para os consumidores. Por essa razão, é aí que nos pretendemos focar em 2021. 

Uma das razões pela qual estamos a liderar este trabalho é devido à angariação de novas parcerias e iniciativas do sector como a Travalyst, que co-fundámos ao lado do Duque de Sussex e Trip.com, Skyscanner, TripAdvisor e Visa. Coletivamente, o nosso objetivo é mobilizar o sector das viagens como um catalisador do bem, visando transformar o futuro das viagens para todos. 

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Sustainability
'Recentemente, depois de meses de pesquisa e testes, lançámos 32 novas práticas de sustentabilidade que os parceiros podem adicionar à página da sua propriedade.'

 

Sustentabilidade nos alojamentos

Os dados mostram que os nossos clientes pretendem obter mais informações e opções de alojamentos sustentáveis. Na verdade, 70% dos viajantes globais escolheriam um alojamento específico caso soubessem que o mesmo estava a implementar práticas sustentáveis. Neste sentido, em 2020, assumimos o compromisso de apoiar os nossos parceiros de forma a aumentar o impacto positivo das suas operações – e, ao fazer isso, tornar mais fácil para os nossos clientes fazerem escolhas sustentáveis. Além de disponibilizarmos ferramentas que contribuem para o sucesso da sustentabilidade no seu negócio, queremos tornar mais fácil para si partilhar com os clientes as medidas que está a tomar. 

Após meses de pesquisa e testes, lançámos recentemente 32 novas práticas de sustentabilidade que pode adicionar à página da sua propriedade. Estas práticas encontram-se divididas em 5 categorias – resíduos, energia e gases de efeito estufa, água, apoio às comunidades locais e proteção da natureza – estabelecendo uma base sólida a partir da qual pode começar a desenvolver práticas sustentáveis enquanto destaca as suas medidas atuais perante os clientes. Pode indicar as medidas implementadas e as que não pratica na secção “Comodidades e serviços” da extranet. A ausência de quaisquer práticas não será exibida perante os clientes e a sua propriedade não sofrerá qualquer impactado negativo por não ter as práticas em vigor – mas termos conhecimento dessas informações poderá ajudar-nos a entender melhor a posição dos nossos parceiros face à sustentabilidade. 

Para parceiros com certificação ecológica que já fizeram grandes avanços, agora exibimos informações de certificação de sustentabilidade para propriedades credenciadas ou reconhecidas por: Green Tourism, EU Ecolabel e GSTC. Também é possível as cadeias hoteleiras elegíveis destacarem os seus programas de sustentabilidade

Paralelamente a estes desenvolvimentos, lançámos recentemente o guia “Sustentabilidade – um manual de hospitalidade”, o nosso recurso abrangente que foi concebido para apoiar o seu percurso até sustentabilidade com iniciativas como a redução do consumo de água ou de energia. O guia irá evoluir à medida que avançamos no nosso percurso em direção a uma experiência de viagem sustentável. Durante todo o processo, continuaremos a colaborar com especialistas do sector, especialistas em sustentabilidade e com os nossos parceiros, para ajudar a fornecer as informações e oportunidades certas de aprendizagem.

Quer o seu alojamento se tenha focado nas práticas de sustentabilidade desde o primeiro dia, quer esteja nos primeiros passos para a introdução de novas iniciativas, há uma variedade de ideias e iniciativas que ajudarão a tornar a nossa visão de viagens sustentáveis numa realidade. Até os pequenos passos fazem toda a diferença no impacto ambiental e social da viagem. Este é o momento ideal para a indústria trabalhar em conjunto para a mudança sistémica que ajudará a tornar as viagens sustentáveis disponíveis para todos.

 

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Exiba as suas práticas de sustentabilidade perante os clientes

Mostre as suas práticas de sustentabilidade ao indicar as medidas implementadas na secção “Comodidades e serviços” da extranet. 

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Ponto-chave
  • A nossa pesquisa mostra que 70% dos viajantes globais escolheriam um alojamento específico caso soubessem que o mesmo estava a implementar práticas sustentáveis.
  • Continuamos a apoiar as viagens sustentáveis, alimentando novas parcerias e iniciativas do sector como acontece com a Travalyst.
  • Recentemente, lançámos 32 novas práticas de sustentabilidade que os parceiros podem adicionar à página da sua propriedade
  • Também criámos o “Sustentabilidade – um manual de hospitalidade”, o nosso recurso abrangente que foi criado para orientar os parceiros através de iniciativas de sustentabilidade