Perspetivas da Indústria

Dicas úteis de profissionais do ramo para criar uma propriedade adequada para famílias

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Com muitos viajantes globais ansiosos para se reunirem com as pessoas que mais gostam, Thibault Masson, Strategic Program Manager de Booking.com, partilha as suas principais dicas para atrair famílias para a sua propriedade

Durante a pandemia, reunir-se com a família é um dos principais motivos para as pessoas ainda viajarem. De acordo com as pesquisas de Booking.com, 61% dos viajantes planeiam usar as viagens futuras como uma oportunidade para se reunir com os seus entes queridos. Aqui estão as minhas principais dicas para criar uma propriedade adequada para famílias:

Conheça o seu público-alvo

A definição de “família” é algo diverso. Em Booking.com, dizemos que as famílias são um dos pais e um filho, mas pode significar tudo, desde um pai solteiro a famílias com várias gerações ou até famílias extensas. Mesmo que ache que a sua propriedade é muito pequena para receber uma família, pergunte-se primeiro se está a definir corretamente o que é uma família. Embora não possa receber dois pais e vários filhos, pode ter espaço suficiente para um dos pais e uma criança. 

O mesmo aplica-se ao considerar as faixas etárias que deseja acolher. Pretende hospedar bebés? Se sim, certifique-se de que menciona todas as comodidades para bebés da sua propriedade. Pode hospedar crianças? Então, ter alguns brinquedos pode ser uma boa ideia. Ou a sua propriedade é apenas para adolescentes e pessoas mais velhas? Tenho uma bela propriedade com vista para o mar em Bali, mas fica numa falésia, e por isso os hóspedes devem ter 12 anos ou mais. É importante pensar em quem pode hospedar e adaptar a sua página às preferências desses viajantes. 

Otimize o seu perfil de anfitrião

Destacar as características adequadas para famílias da sua propriedade, atualizar as suas comodidades e fornecer fotografias relevantes – tudo isto desempenha um papel importante para atrair famílias para a sua propriedade. Há fotografias que parecem um lugar comum que podem ser muito importantes para as famílias. Por exemplo, uma fotografia do seu teste de velocidade do Wi-Fi pode ser um forte argumento de venda para um familiar que trabalha remotamente. 

Mas não faça promessas que não pode cumprir. Se não tem algo, não diga que tem. Se acha que o segmento familiar é um mercado significativo e de longo prazo para si, invista em comodidades – como um berço ou outros acessórios adequados para crianças – que tornarão a sua propriedade mais apelativa para este público. 

O trabalho e as aulas remotos estão rapidamente a tornar-se no novo normal, portanto, indicar que tem espaços adequados para trabalhar pode atrair as famílias de hoje. Para além disso, os animais de estimação podem ser importantes para famílias que viajam juntas. Se a sua propriedade aceita animais de estimação, não se esqueça de mencioná-lo. 

Atualize a sua ocupação 

A ocupação se refere ao número de adultos e crianças que podem ficar na sua propriedade. A configuração dos quartos também é muito importante. As pessoas querem saber de que tipo de camas dispõe e o que podem esperar. Há espaço para levarem um berço caso não tenha um disponível? Mostre aos seus clientes a disposição dos seus quartos e as opções que têm disponíveis. 

Na nossa plataforma, também pode esclarecer a ocupação máxima de cada quarto, o que pode ajudar a reforçar a disponibilidade (bem como eventuais limitações) de berços ou camas dobráveis na sua propriedade. 

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Family

 

Defina as suas tarifas de acordo 

Definir uma tarifa para crianças pode ajudar a responder à procura que estamos a assistir na nossa plataforma para viagens em família. Na extranet, pode configurar até três regras de preço para crianças com base nas idades. Por exemplo, pode definir uma regra que permita que os bebés fiquem hospedados gratuitamente, mas se o cliente trouxer uma criança entre os 6 e os 10 anos, o preço será EUR 25 por noite. Este preço também é mostrado claramente para as famílias durante todo o processo de reserva para garantir uma maior transparência. 

Ofereça entretenimento para crianças 

Providenciar entretenimento para crianças – brinquedos, consolas de jogos, filmes – pode ser um pequeno investimento que deixa uma grande impressão nos hóspedes. Uma consideração importante aqui é o Wi-Fi – o recurso mais importante para os adolescentes de hoje em dia. Se está a planear receber famílias, garantir que tem um Wi-Fi rápido pode fazer toda a diferença, já que muito do entretenimento de hoje é alimentado por uma boa velocidade de Internet.

Sugira atividades para a família nas proximidades

Nem todas as famílias hospedadas na sua propriedade estarão familiarizadas com os arredores. Fornecer uma lista atualizada de atrações e atividades nas proximidades – como parques, zoológicos ou trilhos para todos os níveis – no seu guia de boas-vindas ou e-mail pode evitar que os pais percam tempo a pesquisar.

Juntamente com as atividades, pense noutras informações que os pais gostariam de ter. Conhece restaurantes locais que oferecem excelentes menus para levar para crianças? Se for o caso, mostrá-los às famílias mostra que esforçou-se para oferecer ótimas experiências aos clientes.

 

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Laptop
Obtenha mais informações

Para obter mais informações sobre as personas do viajante do qual assistimos a uma maior procura, vá ao Guia de Recuperação. 

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Ponto-chave
  • Estamos a assistir a um aumento na procura por viagens em família na nossa plataforma, com 61% dos viajantes a planearem usar as viagens futuras como uma oportunidade para se reunirem com quem mais gostam.
  • Definir uma tarifa para crianças pode ajudar a atrair essa procura. Na extranet, pode configurar até três regras de preço para crianças com base nas idades
  • Providenciar atividades de entretenimento para crianças, quer sejam brinquedos, consolas de jogos ou filmes, pode ser um pequeno investimento que mostra às famílias que empenhou-se em criar ótimas experiências para os seus clientes.
  • Nem todas as famílias hospedadas na sua propriedade estarão familiarizadas com os arredores. Fornecer uma lista de atividades familiares para fazer localmente pode ser sinónimo de uma boa atenção