Tendências e Informações

Novas pesquisas revelam informações sobre o comportamento de clientes com estadias longas

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Enviámos um questionário a 2 735 pessoas com estadias de longa duração, que ficaram hospedadas entre sete noites e seis meses, para descobrir informações sobre o seu comportamento, preferências e percepções

As estadas mais longas estão em alta, e cada vez mais tipos de viajantes procuram ficar num só alojamento por mais tempo. Isto reflete-se na nossa plataforma, onde atualmente vemos uma maior proporção de reservas para 7 dias ou mais do que na mesma época em 2019.

Para ajudar a aproveitar esta tendência, fizemos um questionário a 2 735 pessoas com estadias de longa duração provenientes dos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Rússia, Emirados Árabes Unidos e Japão. Estes viajantes foram os principais responsáveis por tomar as decisões de viagem, e nos últimos 6 meses, fizeram viagens que duraram entre 7 noites e 6 meses. O que é importante para estes viajantes e como pode atraí-los para a nossa plataforma? Vamos analisar o que descobrimos.

Negócios, lazer ou outro tipo de viagem?

Para começar, o principal motivo da viagem era “lazer” – férias para descansar e relaxar, independentemente da duração da estadia. Curiosamente, à medida que a duração da estadia aumentava, maior era a probabilidade de o motivo da viagem ser “negócios”. Existem inúmeros outros motivos para fazer uma viagem de longa duração, como mudar temporariamente de casa durante uma remodelação ou para fazer um tratamento médico específico. Além disso, é muito comum que os viajantes combinem viagens pessoais com aquelas feitas em trabalho. Não importam os motivos individuais, quem respondeu “outro” neste questionário provavelmente viajou por pelo menos 2 semanas.

Quanto a com quem viajaram, as pessoas deste grupo responderam que foi com o seu cônjuge – e filhos, se os tiverem. Apenas um em cada cinco desses viajantes se aventurou por conta própria.

Viagens domésticas vs. internacionais

Com tantas pessoas impedidas de viajar internacionalmente no ano passado, não é surpreendente que a maioria dos entrevistados tenha dito que optaram por estadias domésticas. Mas as suas respostas a perguntas relacionadas indicaram que as viagens de menos de duas semanas eram geralmente domésticas, enquanto as viagens de mais de duas semanas eram provavelmente internacionais.

Como os clientes de estadias longas têm uma forte tendência a fazer viagens internacionais, pode atraí-los com as Tarifas por País.

Quem reserva estadias longas prefere alugueres de férias

A preferência por hotéis grandes diminui significativamente à medida que as estadias se tornam mais longas, mudando para alugueres de férias. Por exemplo, das pessoas que viajaram até 2 semanas, 1 em cada 3 reservou um hotel de uma grande cadeia, algo que apenas 1 em 5 pessoas fez com estadias de 4 semanas ou mais.

Esta é uma boa notícia para parceiros com alugueres de férias, que parecem ter uma vantagem no mercado quando se trata de estadias mais longas. 

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Hiking

 

Os viajantes de negócios que reservam estadias longas sabem o que querem

No estudo, as pessoas que viajaram a trabalho, incluindo trabalho remoto, expressaram fortes preferências pelo que queriam. Estas pessoas eram mais propensas a procurar alojamentos com opções de cancelamento flexíveis, que proporcionassem a opção de prolongar a estadia e que oferecessem check-in 24 horas, todos os dias. 

Todas essas preferências juntas podem parecer excessivas, mas isto realça a importância de oferecer flexibilidade a viajantes de negócios que reservam estadias de longa duração. Se esses clientes reservarem estadias mais longas e lucrativas, faz sentido oferecer uma tarifa para estadias de longa duração e condições que se adequem a essas necessidades.

Dito isto, várias respostas estavam de acordo com os dados convencionais relacionados com as preferências dos viajantes de negócios: bom acesso Wi-Fi, iluminação natural e ar condicionado são comodidades importantes, enquanto a limpeza, estacionamento e pequeno-almoço são serviços importantes. Vimos essas mesmas características associadas aos clientes de negócios em pesquisas anteriores.

Necessidades únicas de clientes com estadias de longa duração

Alguns detalhes do alojamento ganham mais importância à medida que as estadias se prolongam. Por exemplo, um espaço de trabalho dedicado e uma máquina de lavar roupa são mais importantes para quem viaja por mais de duas semanas. Se dispões deste tipo de comodidades, é importante indicá-las na extranet para que apareçam na página da sua propriedade.

É mais provável que os clientes com estadias de mais de duas semanas escolham uma propriedade com base na localização, mas é menos provável que estejam interessados em informações da área e comentários do que os clientes com estadias de curta duração. Se criar o seu próprio guia local para os clientes, considere incluir informações que sejam úteis para alguém que se irá hospedar por um longo período de tempo. Isto pode incluir rotas de transportes públicos, a localização da estação de correios mais próxima ou uma lista de espaços de coworking nas proximidades.

Um período de antecedência de reserva mais longo para estadias mais longas

A maioria dos viajantes inquiridos reservaram um alojamento num prazo de quatro semanas antes da estadia, mas quanto mais longa a estadia, maior a probabilidade de reservarem com mais antecedência.

No estudo, a maioria dos clientes reservaram alojamento com até uma ou duas semanas de antecedência. Para estadias de 7 a 13 noites, era mais provável que reservassem com apenas dois a sete dias de antecedência. Mas os viajantes que ficaram 14 noites ou mais eram mais propensos a reservar com duas a quatro semanas de antecedência. Isto destaca a importância de diversificar a sua disponibilidade, para que a sua propriedade seja vista por todos os potenciais clientes. 

Este foi o caso para as viagens de férias e em trabalho, mas uma exceção notável envolve viajantes individuais. Embora seja mais provável que os casais reservem com mais antecedência, os viajantes individuais eram mais propensos a reservar uma estadia longa à última hora. Definir os preços dos seus quartos com base na ocupação pode ajudar a atrair esses clientes e ocupar um quarto à última hora com uma estadia de longa duração.

Onde escolhem reservar?

Antes de reservarem a sua estadia longa, os clientes que responderam ao questionário consideraram reservar através de plataformas de viagens on-line, diretamente com a propriedade ou através de um website de comparação de preços. A maioria acabou por escolher uma plataforma de viagens on-line, indicando a “facilidade de uso” como o motivo principal.

Considerando que implementámos Tarifas Semanais e Tarifas Mensais no ano passado, esta pesquisa mostra uma forte afinidade com a nossa plataforma, sendo um lugar que os consumidores procuram quando reservam uma estadia mais longa.

 

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Tarifas para estadias de longa duração

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O que acha desta página?

Ponto-chave
  • Em geral, à medida que a duração da estadia aumenta, as características da viagem mudam gradualmente do lazer para os negócios, do doméstico para o internacional e do hotel de uma cadeia para um aluguer de férias
  • Os clientes que viajam em negócios, incluindo trabalho remoto, têm fortes preferências e uma forte necessidade de flexibilidade ao escolherem uma opção de estadia longa
  • Os entrevistados afirmaram que o período de antecedência de reserva aumenta à medida que as estadias se prolongam, exceto para um grupo-chave que pode atrair com ofertas de última hora para estadias longas: os viajantes individuais
  • Alguns detalhes do alojamento tornam-se mais importantes à medida que as estadias se tornam mais longas, como espaços de trabalho dedicados e máquinas de lavar roupa