TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences

Como alcançar e interagir com novos públicos segundo a opinião da Travel Lead do TikTok

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Reunimo-nos com Hannah Bennett, Travel Lead do TikTok, para descobrir como é que os nossos parceiros podem tirar proveito da interação com os utilizadores desta plataforma que pesquisam por conteúdo de viagens.

Para começar, qual é a popularidade do conteúdo de viagens no TikTok? 

Hannah Bennett

Hannah: As viagens são um tópico extremamente popular no TikTok. Houve 165 mil milhões de visualizações com a hashtag #Travel, e esse interesse continua a aumentar, com as visualizações globais de conteúdo de viagens no TikTok a duplicar em 2022 em relação ao ano anterior.

Acredito que estes números podem ser surpreendentes para algumas pessoas que nunca usaram o TikTok. Quem não utiliza a plataforma por vezes supõe que todo o seu conteúdo é sobre dançar e fazer dobragens engraçadas, mas a verdade é que a experiência TikTok varia de pessoa para pessoa.

A plataforma identifica o tipo de conteúdo que consome e mostra mais publicações relacionadas. Se gosta de vídeos de dobragens e playback, é o tipo de conteúdo que lhe vai ser mostrado. Mas se, em vez disso, gostar de conteúdo sobre viagens, vai receber mais conteúdo sobre esse tópico.

Que tipo de conteúdo é procurado pelos fãs de viagens no TikTok?

Hannah: Para muitas pessoas, a navegação funciona como uma distração. Podemos estar sentados em casa numa noite chuvosa de terça-feira, mas o TikTok permite-nos conhecer as praias do México ou caminhar pelas ruas de Madrid.

As pessoas também podem interagir de forma mais ativa com o conteúdo. Na verdade, o TikTok está a tornar-se cada vez mais numa ferramenta de pesquisa para pessoas que querem ideias de sítios para visitar, dicas ou truques de viagem, ou até mesmo um alojamento específico. Por exemplo, os potenciais viajantes podem encontrar um vídeo de alguém a entrar no átrio de um alojamento onde querem ficar e comprovar se o local ainda se assemelha com as fotografias do website.

Isto significa que há uma comunidade apaixonada e ativa que visita o TikTok em busca de conteúdo relacionado com viagens – e com interesse em saber mais sobre as marcas que mais ativamente fazem parte desta plataforma.

Como é que os alojamentos podem usar o TikTok como uma ferramenta para promover a sua marca?

Hannah: As pessoas que gostam do TikTok vão ao TikTok como uma forma de entretenimento, seja qual for a origem dos vídeos que assistem.

Isto significa que as pessoas que usam o TikTok não ficam reticentes quando visualizam o conteúdo gerado pela marca, e nem continuam a fazer scroll automaticamente. Na verdade, muitos querem ativamente ouvir o que uma marca tem a dizer, até mesmo as marcas mais novas e menos conhecidas. Esta é uma das razões pelas quais a Kantar classificou o TikTok no - ou quase - no topo da sua lista de equidade publicitária durante 3 anos consecutivos, reconhecendo que as pessoas que usam a plataforma gostam do conteúdo gerado pelas marcas.

A autenticidade é uma parte importante. Os “influencers de viagens” tradicionais costumavam publicar vídeos sofisticados a mostrar praias luxuosas e conteúdo do género mas a verdade é que quase todas as pessoas gostam de viajar, e viajar pode significar muitas coisas diferentes para cada pessoa.

Além disso, graças à interface do TikTok, os utilizadores podem ver o nome do utilizador e o logótipo da marca quando assistem aos vídeos, o que permite que saibam que se trata de um “anúncio”, sem a necessidade de colocar a marca durante todo o vídeo.

Se conseguir mostrar a sua marca de forma autêntica e humana, é provável que o público queira ouvir o que tem a dizer.

Quer dizer que não é uma plataforma apenas para grandes empresas?

Hannah: Definitivamente não! É claro que existem muitas grandes marcas no TikTok, mas como a plataforma é baseada em conteúdo e não na rede do utilizador, é possível mostrar o seu conteúdo às pessoas certas na hora certa, mesmo que não tenha milhões de seguidores. É por isso que esta plataforma é perfeita para marcas de dimensão menor ou até mesmo para alojamentos particulares.

Também não é necessário um grande orçamento ou muitas habilidades. A qualidade da câmara de um telemóvel padrão costuma ser mais do que suficiente, e pode gravar e editar direto na app sem precisar de mais nenhum outro software.

Voltamos a falar da autenticidade. Chamamos normalmente de “lo-fi” – não é de baixa qualidade, mas também não tem de ser altamente produzido

Como é que os nossos parceiros de alojamentos podem começar a usar o TikTok?

Hannah: O meu conselho é que descarreguem a app e passem algum tempo apenas a navegar pelos conteúdos. Que descubram as tendências de viagens atuais, que observem o tipo de conteúdo, que analisem o que lhes atrai ou não, e que se perguntem o porquê.

Assim que começar a experiência, vai ver o que pode funcionar para a sua marca. Afinal, uma grande parte da interação com o TikTok consiste em fazer ativamente parte da comunidade da plataforma. 

Os anúncios não se devem resumir a mensagens como “Reserve já”, mas principalmente dar a quem deseje viajar nos próximos 6 meses boas razões para reservar na sua propriedade.

Outro método eficaz pode ser colaborar com um criador já estabelecido. Estas pessoas conhecem o público e podem até ser conhecidas pelo público. Sabem o que funciona, estão por dentro das tendências e conseguem tirar o máximo partido das mesmas. Por isso, remunerá-las pela experiência que têm pode ser vantajoso para ambos.

E sobre o conteúdo das publicações – alguma dica?

Hannah: Devido à natureza da plataforma, é quase impossível estabelecer “regras”. Trata-se de saber como quer que a sua marca seja conhecida, e quem deseja atrair como cliente. Um exemplo: algumas pessoas têm êxito utilizando o humor e a auto-depreciação, enquanto outras usam um estilo mais virado para as “informações exclusivas”.

Se tivesse de dar um conselho, seria: não tenha medo! Publique. Veja se funciona. Aprenda com a experiência. Publique novamente.

As marcas dizem-me constantemente que passam semanas a idealizar uma publicação que não funciona, enquanto uma publicação rápida de alguém da equipa de redes sociais, foi feita em 5 minutos consegue muito bons resultados.

Trata-se de ser flexível e ter alguma paciência – para começar a ver os resultados demora pelo menos seis meses.
 

tom van gessel
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Veja a nossa entrevista com o Travel Lead do Google, Tom van Gessel.

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Ponto-chave
  • A viagem é um grande tópico no TikTok – onde a hashtag #Travel conta com 165 mil milhões de visualizações
  • O TikTok é usado cada vez mais como um motor de pesquisa para os utilizadores que procuram por dicas de viagens, ideias ou comentários.
  • As pessoas não rejeitam as marcas que produzem conteúdo, e ficam felizes em consumir conteúdo que as entretém.
  • O conteúdo autêntico e humano é tão valorizado quanto um conteúdo altamente produzido. A chave para o sucesso é publicar com frequência, manter a flexibilidade e interagir com a comunidade.