A group of people having lunch together

Como a La Maison de Souhey maximiza a sua ocupação com Booking.com

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Michel e Asja, proprietários da fabulosa Maison de Souhey, na Borgonha, revelam o segredo do seu sucesso e como, ao trabalharem com Booking.com, podem concentrar-se nos aspetos mais importantes do seu negócio

Somos Michel e Asja, um casal belga que gere um tradicional chambre d'hôte, ou B&B, no coração da Borgonha, na França. A La Maison de Souhey é uma quinta luxuosa com 5 quartos, totalmente renovada, situada numa área de cerca de 16 hectares. Embora esteja situada num paraíso de tranquilidade, a área oferece muitas atividades. As pessoas em busca de aventura não ficarão desiludidas. 

Depois de gerir uma empresa de software de sucesso na Bélgica, queríamos um lugar onde Michel pudesse partilhar as suas paixões – incluindo aviação, hipismo e gastronomia – com mais pessoas. O plano encaixava-se perfeitamente com a paixão de Asja por viajar, e a sua mudança de carreira tornou possível dedicar-se aos nossos hóspedes enquanto trabalha remotamente a ensinar idiomas e em comunicações internacionais.

O caminho do sucesso

Comprámos a propriedade em 2018 e passámos dois anos a fazer uma remodelação completa. Quando estávamos prontos para iniciarmos a nossa atividade no mercado, apareceu o Coronavirus (COVID-19). Então, de certa forma, a La Maison de Souhey está apenas no seu segundo ano. 

E já é um sucesso. Uma das primeiras coisas que fizemos, mesmo antes de criar o nosso próprio website, foi fazer parceria com Booking.com. Foi muito fácil. Basta carregar as fotografias da sua propriedade, inserir as suas descrições e as reservas começam a chegar imediatamente. É como apanhar um comboio em movimento, onde tudo já está a funcionar. Vai perceber que todo o marketing já está feito para si, e que os clientes começam a chegar. 

Colaborar com Booking.com significa que nos podemos concentrar nos aspetos mais importantes do nosso negócio, sem nos preocuparmos com o marketing. Tudo está bem organizado: recebe os seus clientes, consegue bons comentários – e a partir daí as coisas seguem o seu curso.

La Maison de Souhey
La Maison de Souhey is a bed and breakfast located in the heart of Burgundy, France.


Visibilidade e exposição global

Sempre achámos que Booking.com era a melhor opção na indústria, e foi por isso que foi a nossa escolha, era a opção perfeita. É também por isso que quando viajamos, é a nossa plataforma de eleição. É tão fácil de usar. 

Hoje em dia, quando viajamos, costumamos ir a sítios que fazem o mesmo que nós. Queremos ver como os outros anfitriões trabalham. É sempre interessante aprender o que podemos fazer melhor. É inspirador. Seja qual for o local que visitemos, iremos sempre aprender. Sobre cozinha, sobre o negócio...sobre qualquer coisa. 

Gostamos de dizer que “não estamos a visitar o mundo, e sim que é o mundo que nos está a visitar”. Já recebemos pessoas do mundo inteiro – da Austrália, América do Norte, Japão e de toda a Europa – e adoramos vê-las interagir, a estabelecer ligações e juntas à mesa. 

Um B&B é diferente de um hotel. Podemos dizer que o ambiente é mais descontraído. O segredo do nosso sucesso reside na nossa autenticidade. Podemos ser nós mesmos e os nossos hóspedes também. Vemos as pessoas que se hospedam aqui como convidadas, não como clientes. É um prazer conhecer pessoas de todos os cantos do mundo. Booking.com realmente ajuda com essa visibilidade e exposição ao oferecer-nos uma presença mundial. 

Booking.com aumenta a nossa ocupação ao longo do ano 

Estamos situados numa zona muito bonita da Borgonha e as pessoas vêm até cá pela sua beleza e tranquilidade. O filme Chocolat foi filmado na vizinha Flavigny-sur-Ozerain – praticamente atrás da nossa propriedade. Mas, embora as pessoas sejam atraídas pela comida, atividades e tranquilidade, também temos uma boa localização para quem vem de carro do norte da Europa em direção ao sul da França e Espanha. 

E é por isso que recebemos pessoas que estão a viajar de carro e que reservam de última hora connosco porque precisam descansar. Podemos dizer que quase 100% destas reservas que recebemos vêm de Booking.com. Afirmamos, sem sombra de dúvida, que Booking.com detém a maior percentagem das nossas reservas em todas as plataformas, o que representa entre 30 e 40% das reservas. Ainda ontem tínhamos apenas dois dos nossos cinco quartos reservados. E hoje? Temos todos os quartos reservados. Isso é graças a Booking.com.

Sinceramente, preferimos que as pessoas possam ficar por mais tempo a fim de obter a experiência completa, mas estas estadias de 1 noite ainda são muito boas para nós e para a nossa taxa de ocupação. Além disso, muitas pessoas que ficam apenas uma noite gostam tanto do sítio que fazem o esforço de voltar e ficar durante mais tempo. 

La Maison de Souhey
Booking.com makes up the biggest share of La Maison de Souhey's bookings, helping Michel and Asja welcome guests from around the world.


A inauguração do Loft de Souhey

Em maio deste ano, inaugurámos o Loft de Souhey. Este luxuoso loft oferece vistas para a piscina e dispõe de 2 quartos duplos, de jogos de arcade, de um sistema de cinema e de um terraço privado. 

Por ser muito novo, ainda não se compara com a Maison de Souhey em termos de comentários, mas temos a certeza de que também será um sucesso. Estamos muito satisfeitos com a nossa classificação de 9,4 (considerada “soberba”) em Booking.com, e a nossa parceria ajudou-nos a obter excelentes comentários. 

Tal como acontece com qualquer parceria, há sempre espaço para melhorias – as duas partes têm de trabalhar regularmente para melhorar em todos os aspetos. Mas no geral, a parceria tem sido muito feliz e bem sucedida. Booking.com é responsável pela nossa maior percentagem de hóspedes e ajudou-nos a chegar onde estamos hoje. Se outros proprietários quiserem firmar uma parceria com Booking.com e receber hóspedes de todo o mundo, a nossa recomendação é ir em frente. 
 

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Ponto-chave
  • A La Maison de Souhey começou a receber reservas imediatamente após começar a parceria com Booking.com
  • Esta colaboração permitiu-lhes concentrar nas atividades mais importantes do seu negócio, uma vez que Booking.com ocupa-se do marketing
  • A presença global de Booking.com ajudou a La Maison de Souhey a alcançar viajantes de todo o mundo
  • Quase 100% dos seus clientes de última hora chegam através de Booking.com, o que os ajuda a ocupar os seus quartos por vender