Construir uma indústria de viagens mais sustentável

A sustentabilidade continua a ser um importante ponto de discussão em todo o sector, inclusive no nosso evento Elevate 2022 em Singapura. Durante o evento, uma sessão em particular – “Juntos pelo amanhã – Tudo sobre Sustentabilidade” – reuniu três especialistas para partilhar as suas ideias.

O painel foi composto pela Diretora de Sustentabilidade de Booking.com, Danielle D'Silva, e pelo Vice-Presidente Sénior de Viagens, Matthias Schmid, bem como por Choe Peng Sum, CEO do Grupo Pan Pacific Hotels. Durante a sessão, partilharam as suas ideias sobre a importância da sustentabilidade e como podemos trabalhar juntos como indústria para tornar as viagens mais sustentáveis. 

O primeiro ponto de discussão era aparentemente simples, mas com uma resposta abrangente.

O que é “sustentabilidade”?

D'Silva observou que, embora muitas pessoas associem rapidamente viagens sustentáveis a “voar e pendurar toalhas”, a realidade é que esse é um tópico complexo e holístico.

Por exemplo, a sustentabilidade abrange mais do que apenas o clima e o meio ambiente. Outros aspetos importantes incluem fatores económicos, culturais e sociais, como proteger as comunidades locais e garantir que os locais não estejam sobrelotados.

Avaliar a sustentabilidade no turismo exige analisar os impactos positivos das viagens para os amplificar, e manter a honestidade sobre os impactos negativos para os tentar mitigar. Para uma maior eficácia, um plano de sustentabilidade tem de ser holístico – reunindo todos os aspetos.

Começar o percurso para a sustentabilidade

Uma das conclusões tranquilizadoras da sessão foi a de que existem opções de sustentabilidade disponíveis para os provedores de alojamentos de todos os tamanhos. A chave é tomar as medidas certas para si no seu momento atual.

Choe Peng Sum partilhou ideias sobre alguns dos investimentos que o Grupo Pan Pacific Hotels fez nos últimos anos com resultados impressionantes, como investir em janelas mais eficientes para reduzir a necessidade de ar condicionado. Embora esse tenha sido um grande investimento, o seu principal conselho para os outros foi muito mais simples: comecem por algo mais pequeno, vejam os retornos e sigam os resultados. 

Todos os oradores concordaram que uma das principais considerações é a mensurabilidade. Podem ser reduções de energia, poupança de água, eliminação de garrafas plásticas, número de artistas locais apoiados ou qualquer outra métrica, mas deve haver um número tangível associado a cada investimento, para que possa ver o que oferece os melhores resultados.

O papel dos transportes na sustentabilidade 

Obviamente, os transportes desempenham um papel importante nas emissões totais de uma viagem. D'Silva afirmou que precisamos de ter cuidado para não pensarmos muito nos diferentes aspetos de uma viagem como sendo completamente separados. Fazer isso pode fazer com que os esforços de uma vertical sejam prejudicados pela falta de progresso noutra.

Embora não estejam sob o controlo dos provedores de alojamentos, as emissões associadas a outras partes da sua viagem podem afetar os hóspedes e as decisões de viagem que tomam, com cerca de 30% dos clientes tendo “sentimentos de vergonha por voar”.

Uma das maneiras através das quais Booking.com abordará o impacto de carbono dos transportes é ao exibir as informações sobre emissões de voos, com o objetivo de ajudar os viajantes a entender melhor o impacto das suas escolhas de viagem. Para fazer isso, usaremos a tecnologia desenvolvida pela Chooose em conjunto com a metodologia desenvolvida pelo Google como parte da estrutura de coligação da aviação da Travalyst. 

Destacar os alojamentos sustentáveis na nossa plataforma

Um dos problemas com a sustentabilidade é a lacuna entre intenção e ação: os clientes dizem que querem opções sustentáveis, mas que quando têm dificuldade em encontrá-las, não conseguem cumprir essas intenções. 

Mesmo como Diretora de Sustentabilidade, D'Silva partilhou que às vezes é difícil encontrar as opções mais sustentáveis ao fazer compras noutros setores. Como observou, se ela ainda tem dificuldades com toda a sua experiência, como podemos esperar que os clientes conheçam as melhores opções sem os ajudarmos?

Esta é uma das razões pelas quais criámos o nosso programa Viagens Sustentáveis, que recentemente comemorou o seu primeiro aniversário. O programa foi desenvolvido para ajudar a facilitar as escolhas de viagens sustentáveis para todos, ao mesmo tempo que reconhece e apoia os nossos parceiros no percurso partilhado para uma indústria de viagens mais sustentável.

Desde o lançamento do programa, mais de 400 000 alojamentos receberam o ícone "Viagens Sustentáveis" e foram reconhecidos mundialmente pelos seus esforços para operar de forma mais sustentável. Ao continuar a trabalhar juntos, podemos construir uma indústria de viagens mais sustentável e, ao mesmo tempo, tornar mais fácil para todos viajarem de forma sustentável.