Sustainable Accommodation 2023

De projeto paralelo a negócio próspero – um anfitrião partilha a sua jornada nos alojamentos para férias

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Parley Rose, uma proprietária de alojamento para férias sediada no Reino Unido, fala-nos da sua experiência com Booking.com e da forma como influenciou positivamente o seu negócio.

Foi o meu espírito empreendedor que me levou a explorar o mundo dos alugueres de férias. O que começou como um projeto paralelo evoluiu gradualmente para um negócio próspero, e Booking.com tornou-se inesperadamente uma parte significativa dessa jornada. 

As minhas propriedades: duas abordagens, um objetivo

Faço a gestão de duas propriedades – uma na África do Sul e outra no Reino Unido, cada uma com a sua abordagem única à hospedagem.

Na África do Sul, adoto uma abordagem não interventiva, a confiar na minha equipa para manter a propriedade e garantir uma experiência perfeita para todos os hóspedes. Ser um anfitrião não interveniente requer confiança numa equipa dedicada, mesmo que seja pequena. Não se trata de desinteresse – trata-se de confiar às pessoas certas as tarefas essenciais de gestão de propriedades.

Em contrapartida, na minha propriedade no Reino Unido, tenho uma abordagem prática, personalizando cada pormenor para melhorar a experiência do hóspede. Trata-se de criar uma estadia calorosa e inesquecível com toques atenciosos. 

Apesar das diferenças, o ponto comum é a minha alegria em criar memórias únicas para os viajantes. Não se trata apenas de fornecer alojamento, mas sim de ser um capítulo memorável na história de viagem de outra pessoa. 

Registar uma propriedade: desafios e vitórias

Anunciar uma propriedade numa nova plataforma pode ser intimidante, mas Booking.com tornou o processo muito simples. De fato, registei a minha propriedade no Reino Unido através do meu telemóvel. Podem ver no meu TikTok como foi fácil. Consegui fazer o registo em 15 minutos e, duas horas depois, já tinha a minha primeira reserva! O que me facilitou ainda mais a vida foi o facto de poder importar as informações sobre as minhas propriedades de outras plataformas, algo que não consegui fazer em mais nenhum lugar.

Para ser completamente transparente, o meu registo internacional na África do Sul representou um pequeno desafio, até me convenci de que era porque estava a utilizar o meu computador de secretária e não o telemóvel! Mas acabou por ser uma tarefa muito simples e o problema foi rapidamente resolvido pela equipa de apoio ao cliente, que foi muito prestável.

Benefícios Booking.com: personalização e proteção

Uma funcionalidade que não esperava encontrar em Booking.com, e que me surpreendeu agradavelmente, foi a possibilidade de aprovar ou recusar pedidos de reserva. Esta opção permite-me adaptar a experiência da estadia às necessidades específicas dos hóspedes e aos motivos da sua viagem. Ao saber quem está a vir e o porquê, posso personalizar a sua estadia, quer seja ao adicionar comodidades extra para um grupo ou ao garantir uma ligação estável à Internet para um trabalhador remoto. 

Produtos como o seguro de responsabilidade civil e as cauções por danos acrescentam uma camada extra de segurança à experiência de alojamento. Estes serviços podem ser essenciais para garantir a proteção da sua propriedade e criar uma sensação de segurança tanto para os anfitriões como para os hóspedes. Descobri que estas proteções podem desempenhar um papel essencial para garantir a tranquilidade de todos os envolvidos no processo de alojamento.

Os resultados com Booking.com: confiança e estadias prolongadas

Juntei-me a Booking.com com o objetivo de ampliar o meu alcance e aumentar as reservas de modo a maximizar as minhas receitas. Estava à espera de obter reservas pontuais para preencher as lacunas deixadas por outras plataformas, mas excedeu as minhas expetativas, para dizer o mínimo. Booking.com não só preencheu totalmente o meu calendário, como também me proporcionou a minha reserva mais longa até à data – uma estadia de dois meses! 

As pessoas que recebi através de Booking.com demonstraram sempre um nível excecional de respeito pelas minhas propriedades. No início, estava apreensiva porque não é possível ver os perfis das pessoas, mas descobri que a qualidade dos hóspedes é excelente. Não tive quaisquer problemas com pessoas que se aproveitassem da minha propriedade ou causassem danos.

A visibilidade da plataforma nos motores de busca é também uma mudança decisiva para os anfitriões. Por exemplo, desde que fiz o registo em Booking.com, descobri que as minhas propriedades se tornaram mais facilmente detetáveis em canais como o Google. Agora que estou a pensar nisso, essa é provavelmente uma das razões pelas quais a maioria das minhas reservas são feitas em Booking.com. A parceria acrescenta muito em termos de marketing, tornando muito mais fácil chegar a um público internacional. 

Uma história de crescimento contínuo

Adicionar Booking.com ao meu grupo de distribuição foi um divisor de águas, que trouxe muitos benefícios para o meu negócio. Acima de tudo, deu-me maior visibilidade a nível mundial, algo que não conseguia fazer noutras plataformas. Como resultado, tenho agora reservas constantes que mantêm o meu rendimento estável. 

 

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O registo da sua propriedade em Booking.com é gratuito e demora apenas 15 minutos! 

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Ponto-chave
  • Parley Rose conseguiu registar a sua propriedade no Reino Unido em Booking.com em apenas 15 minutos, poupando-lhe tempo e esforço e aumentando o alcance do seu alojamento a um público mais vasto.
  • Uma vantagem surpreendente que encontrou em Booking.com foi a capacidade de aprovar ou recusar pedidos de reserva, o que lhe permite adaptar a experiência do hóspede a necessidades específicas e objetivos de viagem, promovendo uma estadia mais personalizada para os seus visitantes. 
  • Booking.com não só garantiu que preenchesse o seu calendário, como também lhe proporcionou a sua reserva mais longa até à data – uma estadia de dois meses, assegurando um rendimento estável e fiável.