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Dicas de especialistas para reduzir os riscos para a sua propriedade nos alugueres de curta duração

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À medida que as restrições de confinamento começam a diminuir em todo o mundo, muitos proprietários estão a preparar-se para receber novamente os hóspedes. Andrew Bate, CEO da Safely.com, partilha as suas dicas de especialista para reduzir os riscos para as propriedades à medida que a procura aumenta

A época das férias de verão já chegou. Com a procura reprimida e a diminuição das restrições às viagens, as reservas para alugueres de curta duração estão a aumentar. A minha expectativa é que os alugueres de curta duração sejam a opção preferida de acomodação para os próximos meses, à medida que as pessoas procuram a segurança e o conforto de uma casa longe de casa. Para capitalizar essa procura depois de um ano tão difícil, é mais importante do que nunca que os gestores e proprietários de alojamentos se protejam contra riscos e, em última instância, de custos desnecessários.

Então, como é que os proprietários e gestores de propriedades para alugueres de curta duração se podem preparar para um verão financeiramente forte, mas seguro? Aqui, exploro por que razão a triagem dos hóspedes e o seguro personalizado estão rapidamente a tornar-se partes integrantes da gestão das propriedades, ao mesmo tempo que partilho as minhas dicas sobre como reduzir o risco para a sua propriedade. 

Prepare-se com um seguro especializado e personalizado

O primeiro passo, e a precaução necessária para proteger a sua propriedade, é considerar a sua cobertura de seguro. Navegar no mundo complexo dos seguros especializados pode ser um ponto problemático para muitos proprietários e gestores. Afinal, quem gosta de ter de pensar na pior das hipóteses? Mas, quando se trata de segurar a sua propriedade de aluguer de curta duração, é essencial que tenha a cobertura adequada personalizada para lhe trazer mais tranquilidade no caso de algo correr mal. 

Um produto de seguro de responsabilidade civil robusto para a casa, conteúdo e lesões corporais removerá qualquer atrito entre o proprietário, gestor e hóspede e, em última análise, garantirá uma estadia mais lucrativa e feliz para todos. 

Considere efetuar uma triagem dos hóspedes

Ter uma solução de seguro abrangente organizada é a chave para reduzir os riscos para o seu aluguer de curta duração. Mas, um passo adicional para evitar danos à propriedade ,é gerir a má conduta, incentivando a que hóspedes respeitosos reservem a sua propriedade. 

O segredo para isso é uma triagem de hóspedes imparcial e apoiada por tecnologia – uma das melhores maneiras de evitar que ocorram incidentes na sua propriedade. A principal barreira para os proprietários que alugam as suas propriedades é a ansiedade de permitir que um estranho da Internet entre na sua propriedade, e é uma preocupação muito válida. A triagem evita que hóspedes desrespeitosos entrem pela sua porta, ao mesmo tempo que previne danos, fraudes, festas e reclamações de barulho. 

Os gestores e proprietários de alugueres de curta duração já possuem muitas das ferramentas e instintos necessários para prever o comportamento de reservas de alto risco. Por exemplo, as reservas de última hora, especialmente de habitantes locais, devem ser tratadas com cautela. Além disso, hóspedes mal-intencionados muitas vezes revelam inadvertidamente o seu plano através de um número crescente de pequenos pedidos para tornar a casa certa para eles, sem respeitar as regras da casa.

Para apoiar o seu instinto, existem ferramentas científicas modernas, como as que usamos em Safely.com, que podem ajudar a identificar os pedidos de reservas de alto risco. Os gestores e proprietários de alojamentos podem integrar a triagem abrangente dos hóspedes nos seus processos de gestão das propriedades para aliviar as preocupações dos proprietários sobre os estranhos que dormem nas suas camas – transformando-os em hóspedes de confiança enquanto fazem isso e reduzindo significativamente o risco para os seus alugueres de curta duração. 

É importante notar aqui que a procura por hóspedes respeitosos começa logo no início do processo de reserva, na página da sua propriedade. Seja intencional na forma como descreve a sua propriedade. Quer apelar a grupos grandes ou famílias? Seja realista sobre as comodidades que tem para oferecer e a imagem que deseja projetar. Deseja definir critérios específicos que os hóspedes devem cumprir antes de fazerem uma reserva? Em Booking.com, por exemplo, pode exigir que durante o processo de reserva os hóspedes forneçam um número de telefone verificado ou a morada. 

Os gestores e proprietários de alojamentos que adotam uma abordagem proativa para gerir a má conduta dos hóspedes, e consideram esses fatores no início do processo, estarão um passo mais perto de receber hóspedes respeitosos nas suas propriedades, protegendo assim os seus ativos e garantindo boas relações. 

E quando as coisas correm mal?

O seguro e triagem de hóspedes podem ser campos complexos. Aqui estão as minhas recomendações sobre o que deve adotar para proteger a sua propriedade de aluguer de curta duração contra danos acidentais e má conduta dos hóspedes: 

  • Seguro comercial que cubra os danos à estrutura da casa, o seu conteúdo e lesões corporais (cobrindo acidentes e não acidentes e eliminando a administração de cauções contra danos). Recomendo aos meus clientes uma cobertura de USD $ 1 000 000. 
  • Seguro de proteção e cancelamento de viagens. 
  • Triagem de hóspedes para identificar hóspedes desrespeitosos e evitar que se hospedem na sua propriedade. 

Por fim, lembre-se de verificar as letras pequenas, especialmente as exclusões, para ter a certeza de que está ciente de todas as ocorrências que podem levar a sua apólice a ser negada.

 

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Ponto-chave
  • Um produto robusto de seguro de responsabilidade por danos na casa, conteúdo e lesões corporais pode ajudar a proteger os gestores e proprietários de alojamentos contra riscos e custos desnecessários.
  • A triagem imparcial dos hóspedes com o auxílio de tecnologia pode ajudar a prevenir danos, festas e reclamações de barulho. 
  • A procura por hóspedes respeitosos começa logo no início do processo de reserva, na página da sua propriedade. Seja intencional sobre como descreve a sua propriedade e o tipo de viajante que deseja atrair.