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A Diretora de Responsabilidade Social da Evolve fala sobre como integrar a sustentabilidade no seu negócio

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Maureen Hergenroether explica como a Evolve, uma solução de alojamentos para férias para proprietários e hóspedes, está a integrar a sustentabilidade nos negócios e como também pode fazê-lo.

Maureen Hergenroether é Diretora de Responsabilidade Social e Impacto na Evolve, uma empresa que está a redefinir a experiência de alojamentos para férias na América do Norte. Aqui, revela o que a Evolve está a fazer para se tornar mais sustentável e como isso beneficia os proprietários de alojamentos. 

Pode contar-nos um pouco sobre si e sobre a Evolve?

Evolve é a rede de alojamentos para férias que mais cresce na América do Norte para hóspedes, proprietários e parceiros de serviços. Temos quase 30 000 propriedades em 750 destinos. Colocamos ênfase na criação de uma experiência melhor para todas as pessoas envolvidas em todo o processo dos alojamentos para férias.

Olhamos para a responsabilidade social numa perspetiva muito holística. Na minha função, supervisiono não apenas a sustentabilidade, mas também a filantropia, a diversidade, a equidade e a inclusão.

Qual é a abordagem da Evolve em relação à sustentabilidade?

Capacitamos os hóspedes, proprietários e colegas de equipa da Evolve a adotarem a sustentabilidade e serem consumidores responsáveis. Promovemos iniciativas mais sustentáveis ​​que fazem a diferença no nosso negócio e não só.

Como é que a Evolve incorpora a sustentabilidade nos seus negócios?

Para incorporar a sustentabilidade no nosso modelo de negócio, pensámos na nossa declaração e missão mais amplas de responsabilidade social. Para nós, tudo se resume a construir confiança. Portanto, a nossa visão na Evolve passa por ser a empresa mais confiável. E realmente encaramo-lo como um “trabalho de confiança”.

Perguntamo-nos “como podemos construir um ambiente mais acolhedor para as gerações futuras?”. Trabalhamos em estreita colaboração com os proprietários para fornecer informações e construir casos de negócio em torno do conceito da sustentabilidade. Praticamos um consumo responsável em prol da sustentabilidade, analisando as escolhas que fazemos todos os dias internamente para sermos consumidores mais responsáveis. Não se trata apenas de uma medida pontual que temos em vigor. Estamos constantemente a observar o que fazemos e a perguntar-nos: “como é que isto se enquadra no nosso modelo de responsabilidade social?”.

Também alinhámos a nossa responsabilidade social com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Ao atingir esses objetivos, garantimos que não estamos apenas a servir os nossos próprios interesses, mas que colocamos as palavras em ação, como parte de um propósito maior. 
 

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Como é que a Evolve incentiva os seus proprietários a adotarem práticas mais sustentáveis?

É claramente um desafio. Internamente, focamo-nos na educação. Garantimos que os nossos funcionários sejam capazes de falar sobre o tema e compreender a sua importância. Com os proprietários, trata-se realmente de continuar a construir esse caso de negócio. Isso significa aproveitara pesquisa de Booking.com e procurar incentivos. Com um modelo mais sustentável, os proprietários de alojamentos conseguem realmente poupar e até receberem benefícios fiscais – o que muitas pessoas ainda não sabem. Também tentamos destacar a procura no mercado e fazer com que os proprietários saibam como é verdadeiramente benéfico ser mais sustentável.

Do ponto de vista prático, temos procurado diferentes parcerias que tornem as práticas mais sustentáveis mais acessíveis. Refletimos sobre diversos produtos e serviços com os quais poderíamos fazer parcerias e depois colocamo-los ao dispor dos proprietários. Queremos ajudá-los a ver que pequenas mudanças podem realmente fazer uma grande diferença.

Também precisamos divulgar mais material educativo sobre como ser um viajante e hóspede mais sustentável. Se um proprietário instala chuveiros com regulador de fluxo nas casas de banho no seu alojamento, mas o hóspede deixa o chuveiro ligado enquanto escova os dentes, é algo que não está a funcionar.

O que gostaria de ver mais no próximo ano?

Acho que as marcas precisam de se alinhar, deixar um pouco de lado a concorrência e concordarem num apoio mútuo no que diz respeito à sustentabilidade. Precisamos partilhar informações e dados. Aqui, harmonia é uma palavra-chave, e adoraria ver mais conversas a acontecerem no próximo ano e aumentar a visibilidade sobre o assunto.

Ainda há muitas pessoas céticas em relação à sustentabilidade. Quanto mais nos alinharmos enquanto marcas e continuarmos a abordar este tema, mais seremos capazes de oferecer a melhor e mais sustentável experiência aos hóspedes.
 

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Ponto-chave
  • A Evolve concentra-se em criar uma melhor experiência nos alojamentos para férias enquanto tenta incorporar a sustentabilidade neste processo
  • Alinhada com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, a responsabilidade social da Evolve abrange sustentabilidade, filantropia, diversidade, equidade e inclusão
  • A Evolve está a trabalhar ativamente para educar os seus proprietários de alojamentos sobre os benefícios de se tornarem mais sustentáveis, o que inclui poupar dinheiro a longo prazo