Portefólio de preços: quando usar as soluções proativas e reativas

Os preços estiveram sempre na mente dos hóspedes e dos parceiros. Temos a nossa promessa de garantir que os clientes recebem sempre um ótimo preço e têm acesso a preços transparentes, atrativos e competitivos. 

Mas e as estratégias de preços dos nossos parceiros? Qual a melhor forma de decidir como definir os preços? Para oferecer mais simplicidade e clareza em relação aos preços, criámos uma estrutura de portefólio para soluções de preços para ajudar a estabelecer uma estratégia apelativa para a sua propriedade. Começa, como pode imaginar, com uma boa base. 

À procura de um plano de tarifa ideal

Sem a estrutura base certa, não atrairá a sua parte da procura na nossa plataforma. Esta base de preços inclui uma tarifa de reserva antecipada, uma tarifa não reembolsável e uma tarifa totalmente flexível. Estas três tarifas combinadas correspondem ao que chamamos de plano de tarifa ideal. Em média, os parceiros que têm estes três planos de tarifas ativos recebem 9% menos cancelamentos e veem um aumento de 11% na visibilidade, juntamente com um aumento de 5% nas reservas.  

Mas, para isso, tem de posicionar os seus preços para cada uma dessas diferentes tarifas de uma forma ideal para garantir que obtém o máximo de receita – e gera ainda mais procura. É aqui que jogar com os preços pode ajudar. Encorajamos a que examine as diversas opções no portefólio de preços, que pode considerar como tendo dois pontos principais: soluções proativas e soluções reativas. 

Soluções de preços proativas e sempre disponíveis

O principal que deve reter sobre as soluções proativas é que estas ajudam a preparar-se para o futuro. São criadas para atender às necessidades de ocupação a longo prazo e alcançar segmentos de clientes valiosos numa base contínua. 

Algumas dessas ferramentas proativas são soluções sempre ativas que pode configurar para posicionar-se melhor no mercado, como é o caso dos programas Genius e Parceiros Preferidos. Isto pode ajudar a alcançar mais clientes que efetivamente reservam. Por exemplo, em média, os parceiros Genius recebem até 40% mais visualizações nos resultados de pesquisa, até 18% mais reservas e até 17% mais receita. Em média, os Parceiros Preferidos recebem até 65% mais visualizações de páginas e até 40% mais reservas. Ambos têm um custo mais alto, mas podem ser altamente eficazes para impulsionar a conversão e superar a sua concorrência.  

Soluções proativas de preços de segmentação

Duas soluções proativas adicionais são criadas para ajudar a sua propriedade a segmentar e atrair os clientes ao oferecer uma tarifa por país ou uma tarifa para dispositivos móveis. 

Isto pode ajudar a ter mais visibilidade estrutural para tipos específicos de clientes num período a longo prazo, como captar reservas de outro país durante a época alta nas viagens. É importante notar que, durante a pandemia, com mais viajantes a visitarem locais que exigem apenas uma curta viagem, pode usar também as tarifas por país para direcionar as reservas nacionais e captar a procura a longo prazo. 

Em complemento ao ramo proativo do portefólio estão as ofertas de campanha. Estas são ofertas de vendas sazonais nas quais nos apoiamos ainda mais no marketing, como é o caso da Oferta de Viagem e da Oferta Escapadinha. 

Soluções de preços reativas 

As soluções reativas, por outro lado, são melhores para usar se se deparar com um desvio no seu padrão normal de reserva. Estas soluções podem ser vistas como uma forma rápida de corrigir um problema de ocupação ou de recuperar a receita que pode ter perdido para a otimização total da tarifa. 

Por exemplo, se foram reservados 4 quartos para uma festa de casamento (há muitos meses atrás) para a próxima quinta-feira, mas que tiveram de ser cancelados devido a restrições de viagem inesperadas relacionadas com a pandemia, pode usar uma solução reativa como uma oferta de última hora para obter um aumento na posição no ranking e atrair mais reservas. Quer tornar a sua propriedade ainda mais atrativa? Se desejar, pode acumular a oferta com outra solução reativa, a ferramenta de Aumento de Visibilidade, para impulsionar mais o seu alcance. 

Tem a sua própria ideia de como resolver o problema? Tem total flexibilidade para construir uma Oferta Básica de acordo com o que pretende. Todas estas soluções reativas permitem datas de estadia específicas e restrições de tipo de quarto ou unidade, para que possa aumentar a ocupação quando e onde precisar.

É importante notar que, quanto mais longe estiver de um evento inesperado como este, melhor se pode preparar usando a sua estrutura de preços normal. Mas há certos momentos em que poderá querer aumentar ainda mais sua visibilidade – e aí pode contar com as soluções reativas. 

Deve ajustar os seus preços? 

Em que medida deve confiar nestas soluções de preços proativas e reativas para alcançar a otimização total? Depende muito da sua situação específica e da procura que está a ver. 

Neste momento, se você estiver em Orlando, provavelmente depende de parques como a Disney World. Se estiver em Roma, pode contar com um volume de turismo consistente para preencher os seus quartos. Nestas situações, que foram fortemente impactadas pelo Coronavírus (COVID-19), o preço com desconto pode ajudar. Mas, se estiver num resort localizado perto de uma montanha onde as pessoas podem ficar sozinhas durante a pandemia, agora pode ser uma realidade com elevada procura. Nesse caso, pode não querer fazer descontos nos preços. Tudo depende do tipo de procura que está a presenciar para a sua propriedade. 

Regra geral, antes de adotar soluções proativas ou reativas, deve entender tanto o seu objetivo de receita como o de ocupação. Em seguida, pode decidir quais as restrições de receita que pode impor ao seu negócio. E, com isso, irá entender a liberdade que tem para gerir os seus preços.