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Principais conclusões para o setor segundo as Previsões de Viagens de Booking.com para 2022

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Booking.com investigou todos os aspectos da experiência de viagem para revelar as necessidades e desejos dos viajantes de amanhã

Com a perspetiva de viagens a variar de região para região, Booking.com recolheu dados junto de variados públicos-alvo para prever o rumo que as viagens irão tomar em 2022. As previsões baseiam-se numa pesquisa* feita entre mais de 24 000 viajantes de 31 países e territórios, combinada com dados e conhecimentos internos, para refletir um mercado verdadeiramente global. 

Investigando cada detalhe das suas experiências de viagem, a pesquisa explora tudo, de companheiros de viagem preferidos e aspirações até às preferências tecnológicas e considerações práticas. Aqui, partilhamos os principais temas e prioridades dos viajantes que surgiram e como os pode aproveitar durante o seu planeamento para o próximo ano. 

Reacender a paixão pelas viagens

Depois de não poderem viajar durante um período tão longo, os viajantes querem compensar as férias perdidas dizendo “sim” às oportunidades que surgem no seu caminho. Quase três quartos (72%) concordam que dirão sim a qualquer oportunidade de férias se o orçamento assim o permitir. E, para os 49% que pouparam por não tirarem férias grandes desde o início da pandemia, o dinheiro não é problema para as viagens que farão em 2022. Esta é uma notícia empolgante para os parceiros, pois prevemos que este sentimento estimulará ainda mais a procura por viagens. Pode atualizar a sua disponibilidade e manter-se a par das melhores dicas para capturar esta procura reprimida através do Centro de Oportunidades.

Também pode garantir mais reservas e receita no início da temporada com a nossa Oferta Início de 2022, que pode ativar na extranet entre 19 de outubro de 2021 e 31 de março de 2022. Estará ativa para possíveis clientes de 1 de dezembro de 2021 a 31 de março de 2022, ajudando a começar o novo ano com uma oferta atrativa.  

Ênfase nas experiências e conexões locais

No próximo ano, o desejo de criar uma ligação autêntica com as comunidades locais vai continuar. Além disso, os viajantes estarão mais conscientes sobre todas as viagens que fazem. Mais de metade (58%) das pessoas concorda que é importante que as viagens sejam benéficas para as comunidades locais do seu destino. Além disso, 68% querem que o dinheiro que gastam ao viajar seja aplicado na comunidade local e 73% querem ter experiências autênticas que sejam representativas da cultura local.

Pode aproveitar esta procura ao indicar os passos que tomou para contribuir positivamente para o seu destino e comunidade – de dar aos artistas locais uma plataforma para mostrar os seus talentos e oferecer passeios organizados por guias locais, até fornecer aos hóspedes informações sobre os ecossistemas locais e a herança cultural. 

Divisão nas preferências de trabalho remoto

A nossa pesquisa mostra o surgimento de duas vertentes no trabalho remoto. Agora que não estão restringidos por cinco dias por semana num escritório, alguns viajantes estão a procurar alargar as suas viagens, com 69% a concordar que incorporar o trabalho remoto antes ou depois das suas férias é uma boa maneira de alargar o tempo que passam num destino. Pode atrair estes viajantes ao oferecer tarifas para estadias longas e ao indicar se a sua propriedade oferece comodidades e serviços adequados para o trabalho

Por outro lado, o novo ano também verá um aumento significativo no número de viajantes (73%) que desejam restabelecer o tempo de férias como estritamente livre de trabalho, e 59% prefeririam gastar menos tempo de férias se isso significasse que poderiam desligar-se completamente. 

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Woman at beach

 

Mais foco na jornada do viajante

Depois de se sentirem “presos” durante tanto tempo, os viajantes não querem passar a viagem a correr, querem saborear cada momento. Três quartos (75%) das pessoas disseram que viajar é mais agradável quando o percurso até ao destino parece parte da viagem em si. Mesmo a incerteza de navegar pelos transportes públicos estrangeiros numa nova cidade é algo que dois terços (58%) disseram gostar. 

Isto torna a nossa visão de Viagem Conectada ainda mais importante – permitindo que os viajantes reservem todos os principais elementos da sua viagem na nossa plataforma. Até ao momento, a nossa oferta de voos foi lançada em 24 países e continuaremos a aproveitar este sucesso inicial em 2022. Juntamente com o nosso foco em facilitar o acesso a viagens de táxi (de/para o aeroporto), transportes públicos e serviços de motoristas privados, estamos comprometidos em garantir que os seus hóspedes cheguem relaxados e prontos para desfrutar da sua hospitalidade. 

A flexibilidade continuará a ser uma prioridade

No geral, o setor de viagens continuará a dar prioridade à flexibilidade, já que os viajantes classificam a possibilidade de cancelar (33%) e a possibilidade de reagendar gratuitamente (32%) como duas das prioridades mais importantes em 2022.

Dada a incerteza que os viajantes continuam a vivenciar, não é surpreendente que a flexibilidade continue nas suas mentes. Além das tarifas flexíveis, pode atrair os viajantes oferecendo uma alteração de data única aos clientes que reservarem uma condição de cancelamento não reembolsável. 

Uma adoção mais ampla de tecnologias preditivas

Desde serviços de tradução instantânea com IA que facilitam a comunicação com hóspedes estrangeiros, até a modelos de aprendizagem automática que informam de imediato sobre uma chegada tardia – a tecnologia continuará a suavizar os obstáculos e imprevistos com subtileza e proatividade cada vez maiores. Como resultado, esperamos ver uma inovação ainda maior de tecnologias preditivas que podem ajudar os viajantes a tomar decisões mais informadas, especialmente considerando que dois terços (69%) estariam interessados num serviço inovador que poderia prever quais países serão seguros para viajar, mesmo com meses de antecedência, ou que sugira automaticamente destinos para os quais é fácil viajar agora com base nos requisitos atuais do COVID-19 (67%). 

Dar prioridade às viagens de bem-estar

Após um ano de restrições de viagem, os importantes benefícios que as viagens trazem para a saúde e para o bem-estar estão agora a ser reconhecidos. Quase dois terços (62%) dos viajantes globais disseram que não perceberam o quão importantes eram as viagens para o seu bem-estar até que deixaram de ser uma opção.

Com mais 79% das pessoas a afirmar que viajar ajuda o seu bem-estar mental e emocional mais do que outras formas de descanso e relaxamento, os parceiros podem esperar um desejo maior por comodidades e serviços que atendam ao autocuidado. Pode destacar que oferece estes serviços na página da sua propriedade selecionando-os na secção de comodidades da extranet.  

*Pesquisa de Previsões de Viagens para 2022 encomendada por Booking.com e realizada entre uma amostra de adultos que planeiam viajar a negócios ou lazer nos próximos 12 a 24 meses. No total, 24 055 pessoas de 31 países e territórios foram entrevistadas (incluindo 501 da Argentina, 1003 da Austrália, 500 da Bélgica, 1 001 do Brasil, 500 do Canadá, 1 000 da China, 1 007 da Colômbia, 1 001 da Croácia, 508 da Dinamarca, 1 002 da França, 1 000 da Alemanha, 1 005 de Hong Kong, 1 000 da Índia, 502 de Israel, 1 003 da Itália, 1 002 do Japão, 500 do México, 501 dos Países Baixos, 501 da Nova Zelândia, 500 do Perú, 1 000 da Rússia, 1 005 de Singapura, 1 002 da Coreia do Sul, 1 002 da Espanha, 501 da Suécia, 501 da Suíça, 504 de Taiwan, 500 da Tailândia, 1 000 do Reino Unido, 1 002 dos EUA e 501 do Vietname). Os inquiridos responderam a um questionário online em agosto de 2021

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Ponto-chave
  • As Previsões de Viagem para 2022 de Booking.com apontam para os temas que mais importarão para os seus clientes em 2022

  • A pesquisa foi encomendada por Booking.com e conduzida entre uma amostra de adultos que planeiam viajar a negócios ou lazer nos próximos 12 a 24 meses. No total, foram inquiridas 24 055 pessoas de 31 países e territórios 

  • Para ajudar a que aproveite ao máximo estas previsões, partilhamos conselhos acionáveis, fornecemos dicas e disponibilizamos ferramentas que pode aproveitar no planeamento do próximo ano.