Novos dados sobre as pesquisas revelam o que os clientes esperam do verão

À medida que o mundo continua a mostrar sinais de recuperação, vemos que os padrões de procura não são os mesmos de antes da pandemia. Da duração da estadia ao período de reserva, muitos aspetos de como as pessoas viajam mudaram rapidamente – e continuam a mudar. 

Notámos que mais de um terço das nossas pesquisas atuais são para os meses de verão – junho, julho, agosto e setembro – percentagens semelhantes às que assistimos neste mesmo período em 2019. Sabemos que esta época é um período crucial. Por esse motivo, ver esses dados positivos faz-nos pensar que as pessoas estão prontas para viajar nos próximos meses e que será um verão repleto de viagens. 

Ver este comportamento por parte dos clientes é muito importante para garantir que a sua disponibilidade está configurada para atrair reservas. Quanto mais disponibilidade oferecer, maior será a probabilidade de que os clientes veem a sua propriedade. Por isso, é importante que esteja tudo preparado e que tenha todos os seus quartos e/ou unidades configurados e disponíveis no seu calendário.

Embora tenhamos uma perspectiva positiva para o verão, não podemos ignorar que as viagens continuam voláteis. Para ajudar a monitorizar as mudanças no comportamento das reservas, continuamos a fornecer informações oportunas sobre a procura com base nos dados de pesquisas dos clientes, na extranet e na nossa aplicação Pulse. Ao analisar os dados de pesquisas, pode descobrir informações específicas para o seu mercado a partir de informações recolhidas nos últimos 14 dias – e usá-las para otimizar a sua disponibilidade, promoções e condições.

Embora Booking.com providencie esses dados à maioria dos nossos parceiros, não estão disponíveis para todos. Assim sendo, talvez não consiga aceder a estes dados se estiver numa área sem propriedades ou pesquisas recentes suficientes para que as informações sejam precisas.

“Dadas as circunstâncias atuais, sabemos que é um momento muito difícil para os nossos parceiros e estamos a fazer todos os possíveis para ajudar”, diz Vipul Agarwal, Senior Product Manager de Booking.com. “Temos muitas informações sobre o que os clientes procuram e, durante estes tempos de constantes mudanças, os parceiros nem sempre estão cientes de como os padrões de procura e as tendências de viagens estão a mudar. Fornecer estas informações adicionais é uma forma de ajudar os nossos parceiros a entenderem como os potenciais clientes se comportam durante este período de incerteza. ”

Com este recurso, os parceiros podem entender o comportamento de um grande número de potenciais clientes. Há vários destaques nas informações da procura, divididos em categorias, como o período de reserva e a percentagem de pesquisas nacionais e internacionais.

“A ideia é que estas informações ajudem os parceiros a entender como os viajantes estão a pesquisar durante esta fase de recuperação, para que também possam converter essas pesquisas em reservas”, diz Agarwal. “Os parceiros podem otimizar as suas ofertas e condições com base no tipo de procura que estão a ver. Por exemplo, se virem uma maior procura por reservas de última hora, podem querer considerar a implementação de Ofertas de Última Hora. ”

Para aceder a estes dados, visite o separador Desempenho na extranet ou a página de atividade da aplicação Pulse.